致趣:如何通过内容营销,开展全漏斗营销?
要开展全漏斗营销,需要通过内容营销,紧密配合购买者旅程。
“购买者旅程”,是用户与品牌和产品关系的生命历程。对于B2B的买家来说,表面上是搜索产品,实际上是搜索和评估该产品供应商的供应能力和质量风险。B2B买家最关心的并不是哪里有最便宜的产品,而是重点考虑风险问题,即如何筛选出风险最小的供应商、如何避免做出错误的决策。
一般来说,B2B企业的用户生命历程可分为三个阶段:Awareness(认知阶段),Consideration(考虑阶段),Preference(偏好阶段)
在购买之后,又进入一个新的采购循环,即“考虑”、“偏好”环节了。所以这里就简单分成三大阶段。

第一阶段:认知阶段
在最初的认知阶段,在销售和营销周期的开始。用户知道您的产品或服务,但尚未做好购买准备。
内容营销的策略应该是创造需求,跟用户之间建立品牌及解决方案的认知,并且与用户之间建立持续的互动关系,最大化搜集用户的需求及兴趣点,个性化推送相应的解决方案。
示例内容提供:电子书,博客文章,研究数据,有趣的视频,活动信息,信息图表。
具体实施:
创造需求:将品牌内容发布在行业网站或微信服务号上,然后转发相关微信群里面去。
搜索引擎优化:让你公司列在百度第一页上。
搜索落地页:搜索的目的页直接引入到案例页面,让客户看到价值。
第二阶段:考虑阶段
当用户从认知阶段进入到考虑阶段之后,说明对方已经对品牌产生了一定的兴趣,但还没进入到偏好阶段。
这个时间段,内容的营销策略就应该向对方输出产品或者所在行业的解决方案,以及传递信任感,需要持续提供教育性的内容,要传达你解决方案的特点。
示例内容提供:购买指南,RFP模板,ROI计算器,分析报告。
具体实施:
评测:第三方评测,或者第三方报道
品牌信任:增加人性化信息,如公司文化、靠谱的员工,慈祥的老板,幸福的客户,牛逼的投资方。
产品细节:漂亮的产品介绍、价格单,以及客户评价,然后再和他们电话或当面进行介绍。
第三阶段:偏好阶段
此购买阶段出现在销售渠道的底部,表明潜在客户接近成为客户。
一旦进入到偏好阶段的时候,您需要让客户更加深入的了解产品,让对方了解到通过您的产品及服务,他能达到怎样的增长及收益,让客户深入的了解产品,在没购买之前就会用,知道用起来的好处。
可以尝试将同行业的典型客户的成功案例分享给对方,推动进一步进行购买决策。同时非常具体的指出优惠措施,以便在购买过程中支持买家。
示例内容提供:定价,演示,第三方评论,客户案例研究
具体实施:
产品的持续跟进:在获得客户需求之后,将更适合客户的产品资讯持续传递给客户
试用:如果是软件的话,给客户试用账户;如果是硬件,给客户样品或者现场参观体验
在线演示:让客户参加在线演示会议,提供产品的使用说明,让典型客户分享成功经验。
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