Case Study——Cesar 360º忠诚度计划
品牌背景
1977年，西莎在英国和澳大利亚上市。2017年，成为玛氏全球宠物营养事业部第3大品牌。2019年，西莎通过跨境方式登陆中国电商平台！ 西莎研发狗狗喜爱的美食美味，以肉为核心烹饪基底，利用可信来源的健康原料，考究食品研发的每一个细节，从营养需求到包装制作，旨在为爱犬带来摇尾起舞的用餐体验。
案例背景
创建Cesar 360º忠诚度计划：
·保留核心用户
·奖励核心用户
·将laspe用户转换为频繁用户
市场目标：
·追溯产品销售增长途径
·未来如何维持主要顾客购买消费
·找出大平台的用户
Cesar俱乐部
顾客运营
智能平台
点数发放流程
·STORM定期向Cesar汇报
·STORM核对资料，建档，更新会员资料
·会员将收集到的餐盒盖集集点卡寄到STORM
兑换礼品
·达到兑换标准者，可上网兑换
·可透过传真兑换
·可透过会员专线兑换
·申请兑换经确认资格及所要兑换项目后，将以邮寄方式将礼物送达
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