开窍案例丨看一家神奇的零售商如何崛起的
Costco是全美第二大零售商，在全球41个国家和地区拥有700多家卖场，年销售额超过970亿美元。现今传统零售行业逐步萎缩，Costco却偏偏能在2006到2016年之间上涨了5倍。可以说这是一个开了挂的超市！
Costco好市多到底是用了哪本武林秘籍呢？
独特的商业模式
先生，我们只接待会员
Costco的目标很明确，商业模式也很简单——以会员制的形式为中产阶级消费家庭与企业服务。分为55美元一年的普通会员和110美元一年的精英卡会员。精英卡会员能享受2%的消费现金回馈，其他没有差异。（这是卖门票吗？）
算了算，如果开窍君一大家子平均每个月在Costco消费超过200美元，那么基本上会员费就赚回来啦
低价低价再低价
Costco 的平均的毛利率只有7%，内部更规定任何商品的毛利率都不能超过15%，如果商品在别的地方定的价格比在Costco的还低就会下架
也许你会想，这不就是传说中的“烧钱”换流量嘛，有钱我也会。
但Costco 其实是在省钱，而不是“烧钱”。“Costco 的目标一直是提升销售业绩、削减长期成本，藉此让会员享受到实惠”。Costco 首席财务官 Richard Galanti 说，“我们的经验法则是，将省下来成本的80%-90%返还给消费者。”
精精精选商品
Costco大大的卖场只有4000种SKU（沃尔玛超过20000种），据说所有的东西都是Costco的合伙人亲自用过觉得好才会卖的。也就是说，Costco把觉得真的好的提供给你，当然也不是毫无选择，只是让你在最好里面选择
而且都是量大的包装，感觉这不是逛超市啊哥，这是去批发市场啊。（聪明！量大自然消费单价不会低）
好市多的会员有着非常高的品牌忠诚度，续卡率高达91%。保持优质+低价足以让消费者觉得赚到了。而Costco极致的是还为消费者严选产品。“严选”的背后是一种服务。大而全对消费者来说是必然方便的，但消费者并不需要过多的选择。因为在信息爆炸的时代，消费者最大的需求是提高效率，节省时间。
神奇的体验
无理由不限时退换货
传统认知上，许多超市规定退换货只限7天以内，有的时候还各种BB阻碍你退换货，但在Costco退货不问原因、不限时间，关键是，只要你不满意，都可以无条件退换。甚至连吃一半的饼干，用过的电器……（难怪至今都没有进驻中国大陆啊）
吃吃吃尽管吃
Costco的试吃可就不像普通超市那种喂蚂蚁一样的了，分量大大大的哟排了长长的队伍。甚至美食区还提供免费的酸黄瓜或者洋葱……
经常逛一圈下来，这顿饭就不用吃了。这不是试吃吧？这是参加了美食节的节奏啊。只要举办试吃活动，当天商品的销售额能大幅增长2到3倍
寻宝式购物
Costco商品每次摆放的位置都不一样，还常常把热卖商品摆在不起眼的角落，比如销量异常火爆的自有品牌KS坚果，但是Costco却把它放在非食品区的角落，会员需要转一圈才能找到
有的时候热销或季节性商品也只进货一次，所以常常会出现一款热销商品上架，开店前2小时人们就会排起长队，一般不到5分钟商品就被秒杀一空的现象
互联网时代无法颠覆的是什么？线下的体验！Costco给消费者的超预期体验就是亚马逊电商崛起的背景下仍迅速成长的利器之一
最好的生意不是向所有人做同一个生意，而是向一群相近的人做所有的生意。随着规模的壮大，除了一般超市贩卖的各种日常生活用品外，Costco逐步拓展了其他的服务。还有自有品牌 Kirkland。Costco的许多分店还设置轮胎维修服务、药局、眼科诊所、照片冲洗服务、加油站、烘焙屋等…有人说：Costco已然不是一家超市，而是一家为中产消费者服务的中介。
老杨常说：用显而易见的常识，思考商业世界的真相。
Costco做到如此成功，靠的是：高品质体验→口碑→重复消费。这是人人都懂的常识。可以说商业并没有捷径，只是你是否会依照常识，去做到极致。
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（微信号ID：hopetopkaiqiao）
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用核桃的方法论
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