CEO视角 |“疫”经济背后的数字营销密码
2020开年以来，第一季度的经济写满了萧条，大部分创痛企业都受到了很大的影响，如酒店住宿、地产行业、旅游、电影、餐饮、交通等，甚至有些企业因为此次疫情直接倒闭……
如何在“疫”季度站稳脚跟？
Webpower CEO谢晶基于多年中国本土营销经验，根据近期的国内经济形势，为大家清晰解读数字营销密码。
解读当下经济现状
疫情期间，不仅线下有许多小企业扛不住压力纷纷出兑，时尚圈也难逃一劫，这几个比较重磅的新闻相信大家早有耳闻：
1.Prada和LVMH于香港撤店；
2.Chanel、Hermes、Gucci停产；
3.LVMH生产免洗洗手液并免费提供。
这些世界奢侈品巨头Prada和LVMH（LV母公司）撤店的消息足以让人心惶惶，这让人不禁感叹，经济环境真的这么衰弱了吗？
然而,LVMH并不像我们想象得那么简单。
我们所熟悉的LVMH旗下的LV，面对困境果断选择做出改变，完全可以称作奢侈品行列的学习模板。在今年Q1情人节期间，即使伴有疫情，但LV业绩同比增长了2倍！
No.1
LV怎么做到的？——转型
1.品牌IP年轻化转型，从设计、形象等方面彻底改革品牌自身。
2.营销渠道数字化转型，从线下走向线上，对年轻人喜欢的社交平台进行全域运营。
3.数字内核先进化转型，数据资产积累，线上线下打通；数字技术，从内在管理到产品，通通数字化。
No.2
寇莎的自救方式？——转型
除LV以外，奢侈品牌寇莎面对疫情也展开了一场全方位在线自救。
从年初开始，公司微信、小程序、直播、线上店铺全面铺开，抓住足不出户的消费群体，结果显示寇莎这一场自救路线走得非常正确，获得了与去年同比相当的营收，并保持了盈利。
他们的成功有什么共同点？
没错，就是数字化转型。
如何触动数字营销密码
结合第一季度经济态势，CEO谢晶表示:我们希望所有企业都要去思考如何进行数字化的转型。
如何进行优质的数字化转型？
Digital transformation
No.1
我们应该关注用户
现在，打造公司的战略和战术已经由原来的“以产品为中心”变为“以用户为中心”，当我们以用户为中心时，不难发现当下一些问题：
1. 用户购买决策周期非常长，触点非常多。
用户能够在线上多次浏览广告，但却不一定购买。我们该如何让用户产生足够动机去购买商品？
2. 用户的需求会越来越个性化。
以淘宝为例，每个人的首页推荐不同，极大地满足了用户的个性化需求。
3.用户决策具有明显的社交化的特征。
去年的双十一，直播购物狠推了一波热度。以薇娅、李佳琦为首，把用户社交化购物决策现象发挥到了极致。
面对这样的问题，企业面对存量数据，不得不更加精细化地管理和运营。
No.2
我们应该专注于做增量
专注于做增量，首先我们必须将自己的数据和外部的数据产生连接。每个公司的自有数据其实是一座数据孤岛，只有打通链接才能挖掘出更多的价值，丰富自有消费者的画像纬度。
打通数据连接后，通过中间复杂的数据治理、数据清洗、模型建造，把不同的标签打在用户画像上。
但是“打标签”并不是一个简单的过程，标签投放需要大量的数据去支持它运作分析。那么，从数据公司的角度来看，如何判断一个公司它是否有做好的标签的能力？
①要看它的数据源是否足够大。
如果数据不够大，标签一定不准，因为样本越大，可代表的用户就越多，在一个小的样本池子里面，做出来的标签非常不具有代表性。
②要看时效性是否足够强。
当下社会变化速度非常快，人们的喜好、生活习惯等受各方面因素影响。如果数据时效性不够强，很可能现在很准的标签，三个月之后可能不准了。
③要看数据纬度要足够大。
数据纬度需要更广泛地覆盖这个用户在移动互联网上的轨迹、触点和深度，三点满足了第一步就做到了，第二步要有足够强的算法。
这些判断标准都在时刻督促我们，我们应该专注于做数据增量。
No.3
我们应该做好管理和维护
做完标签之后，我们需要对用户进行精细化的管理。把所有不同触点所产生的数据收集起来，进行整合和治理；然后通过跨渠道触点的打通，通过机器模型学习，作出用户的识别，从而制造出营销路径。
最后在所有营销环节结束之后，很多企业可能看到效果之后就结束了，千万不要结束，每一次投放过后，所产生的回流数据尤其重要。
我们需要在更广泛的样本数据，更深、更垂直的标签维度上才能够学习到忠实用户的特征，这个也是非常重要在营销环节中。把回流分析清楚之后，我们就可以指导第二次投放，从而达到越来越精准、成本越来越低的情况。
这整个过程其实就是我们常提到的完整的营销生态闭环：
获客-识客-培育-维系-分析
数字化时代营销挑战不断升级，我们相信数据是就是驱动增长的核心关键。
面对疫情，或许转型是最好的选择；面对转型，或许Webpower是最好的助手。
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