咖啡+书,为什么星巴克就比大多数人都玩得溜?

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举报 2016-07-12

星巴克曾经在东京表参道开过这样一家概念店Espresso Journey,它没有浓厚的咖啡色彩,但却使用图书馆般的内部装修,这里共有一万四千册颜色渐变的图书被摆放其中,供体验者阅读。

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这家店的魅力有多大呢?

虽然附近的街道也有好几家的星巴克,但更多人选择了来这里。有时甚至要排上3个小时的队。这家店开起来之后,日本国内的星巴克销售额提升了10%左右。

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 究竟是什么让人们趋之若鹜呢?

难道单纯在咖啡店里堆上书,就能让大众为之倾倒?

开窍君带你超越时空,去一窥这间体验店的独特之处。

当你满怀期待走进店里,你就会看见书架上摆满了书。这些书的封面被分为9种颜色,每一种颜色还对应一种咖啡。

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你可以随便从书架上拿起一本,然后一边读里面的介绍,一边选择适合自己的咖啡。

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对一般人,尤其是选择困难症患者来说,翻完介绍某种咖啡的书籍,无形中跟这种咖啡建立了联系,会想着顺便买一杯尝尝。拿着书到收款台,你就能换到一杯与书对应的咖啡。

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巧妙融于环境的收款台

诶,先别急着走,他们还会送给你一份介绍咖啡制作方法的宣传单页,让你边喝咖啡也能边学习咖啡的制作方法。

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喝完咖啡,顺便把宣传单页丢掉?不不不,这间真诚的体验店可不会按套路出牌。你如果有星巴克的杯子,沿着纸上面的虚线剪开,就是一个杯套啦。

其实,书+咖啡的模式,相信大家并不陌生,但是,为什么星巴克玩得那么溜,让消费者的体验感如此之好?关键在于以下几点:

理念

这间体验店的理念是什么?简单来说是一句话“彷佛选书般地选出一杯咖啡,用阅读故事的方式仔细品味”星巴克根本不是想通过这件店卖咖啡!他们卖的是“品味咖啡”这种体验。

环境

这间体验店比起咖啡店,更像是一间书店。大多数号称文艺的咖啡店都会搬来书架,摆上一堆书,然而还是陷于咖啡店的格局,书只是点缀。星巴克的体验店,真正让书成为主角,咖啡只是扮演一个配角。

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违和感

精心为自己挑选一杯咖啡与淘到一本好书,两者都是难得的体验。星巴克到处都是,大家早已习惯,而这里却与一般的星巴克截然不同。这种熟悉却又陌生的违和感,营造得恰到好处,让观察者涌起好奇心,让体验者沉醉与此。

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体验过程的设计

人们来到店里,通过选书到选咖啡,再到咖啡介绍简章,最后把简章物尽其用。这个过程环环相扣,一步一步引导人们深入体验,却又不显得造作和突兀。这种设计把体验者带入某种节奏中,他们就会自觉地走下去,而不是通过箭头,指引标志来达到效果。

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(微信号ID:hopetopkaiqiao)

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