国际品牌线上布局，电商上下游服务商的春天来了？
2020年伊始爆发的新冠疫情，使中国的零售业尤其是实体零售业遭受冲击。按照疫情防控需要，居民主动减少外出购物，纷纷取消聚餐聚会，非生活必需类商品销售和餐饮业受到明显冲击。随着疫情的全球化扩散，封城、停产、关门，“闭店狂潮”现已席卷全球各行各业。Zara母公司、西班牙快时尚巨头Inditex自疫情爆发以来，已将全球范围内的7469家门店，暂时关闭了3785家门店。与此同时，H&M和优衣库也在欧美关闭大量门店。旗下包括Gucci，Bottega Veneta和Alexander McQueen等奢侈品牌的开云集团（Kering）和旗下包括Dior，Givenchy，Loewe和Marc Jacobs的LVMH集团也关闭了全球各大线下零售门店。
疫情加速品牌线上布局，众多国际大牌掀起天猫开店潮
为应对实体零售行业遭受的沉重打击，品牌商们纷纷布局线上业务。尼尔森研究显示，对于未来一年零售行业的机遇及经营策略重点，67%的零售商表示将大力拓展线上渠道。而对于各大国际品牌来说，中国市场一向是重要战场，布局线上业务的脚步也随着疫情的影响而加速。
天猫数据显示，近期，众多国际大牌都在天猫掀起开店潮，已有100万新店、12000个品牌亮相天猫，例如：与老佛爷同名的设计师品牌KarlLagerfeld、日本原宿风人气潮牌BAPE、意大利轻奢包袋品牌REANCO、澳洲重要的奢侈品牌Zimmermann、日本轻奢珠宝品牌GALA、法国设计师潮牌Nekomomo都已经于近期上线。
3月20日，意大利时尚及奢侈品品牌GiorgioArmani正式在天猫开店，并入驻天猫奢品平台LuxuryPavilion。GiorgioArmani在天猫推出男士、女士服饰、皮具、配饰等全品类商品，30余款商品全网独家首发。AlexanderWang天猫官方旗舰店也是该品牌在中国电商平台的第一家旗舰店。开业当天，AlexanderWang推出12款全球独家女装和1款全球限量包袋在天猫发售。美国轻奢巨头Tapestry旗下katespade也已经于近期上天猫开店，至此，Tapestry集团旗下三个品牌katespade、Coach、StuartWeitzman均已入驻天猫开设旗舰店。
可以预想，大量知名国际品牌将在整个数字化生态圈尝试全面布局
据统计，2012年至2018年间，全球奢侈品市场超过一半的增幅来自于中国。展望未来，预计至2025年这个比例将达到65%。以“80后”和“90后”为代表的年轻一代，分别占到奢侈品买家总量的43%和28%，分别贡献了中国奢侈品总消费的56%和23%。在人均支出方面，“80后”奢侈品消费者每年花费4.1万元人民币购买奢侈品，“90后”奢侈品消费者为每年2.5万元人民币。很明显，年轻一代已经撑起了中国奢侈品市场的半壁江山。
数字化是品牌取悦中国“80后”和“90后”的关键。因为这一代人生活在一个数字化的世界，他们是时刻在线的数字原住民。他们想要获得量身定制的数字化体验，以彰显其独特个性。然而，即使是那些在中国最受欢迎的奢侈品牌，仍未在整个数字化生态圈尝试全面布局。如宝格丽、香奈儿等顶级奢侈品牌，在国内仍以线下门店的形式进行销售。面对万亿级的中国奢侈品市场，品牌的当务之急，便是在整个数字化生态圈尝试全面布局。而这也将为整个数字化生态圈中的服务商带来新的机遇。
国际品牌的数字化布局，将为国内线上零售上下游头部服务商带来新的机遇
享品牌红利，电商代运营头部企业迎来新机遇
电商代运营服务商指为品牌电商提供线上店铺全部或部分电子商务外包运营服务的第三方服务群体，包括咨询服务、店铺建立及运营、商品管理、消费者管理、营销推广、客户服务、仓储物流、IT服务等，也是国际品牌进入国内B2C市场的首选。
根据网经社电数宝数据，电商代运营行业交易规模从2011年的295亿快速增长至2018年的9623亿，CAGR为64.5%，预计未来行业交易规模增速维持20%左右；代运营行业在网购市场占比从2014年的8%左右逐步提升至2018年的12%。根据天猫2019生态服务商大会数据，2018年天猫生态内经认证服务商贡献GMV 1500亿，全部服务商贡献GMV占比天猫大盘2万亿GMV的10%以上，服务天猫生态内超过50%的核心品牌。
头部效应凸显，行业集中度持续提升
经过近几年的转型迭代，电商代运营服务商整体水平提升，由劳动力驱动向技术+劳动力双驱动转变，部分规模、资金、供应链占优势的服务商强势崛起，行业壁垒逐渐建立。可以说，在这一波的品牌线上布局中，头部代运营企业将是最大赢家，而其他中小代运营企业几乎不可能在这波红利中分到一杯羹。
国内几大头部代运营服务商
部分头部企业2019业绩表现
宝尊电商2019年度新进品牌表现强劲
宝尊电商截止2019年底合作品牌数为231家，2019年度新增合作品牌为46家，年度新进品牌数创历年新高。2019年GMV为444.1亿元，同比增长51%。
数据来源宝尊微信公众号
新进多个美妆护肤大牌，乐其电商美妆运营优势凸显
拥有海蓝之谜、资生堂、芭比布朗、悦木之源等国际大牌客户的乐其电商，2019年度再度签下TOM FORD、祖·玛珑、FENTY BEAUTY等大牌美妆。目前旗下运营着近数十个美妆护肤品牌。
百秋助力KENZO官方旗舰店登陆天猫
2020年1月17日，百秋助力KENZO官方旗舰店登陆天猫。KENZO是由出生自日本的设计大师高田贤三在法国创立的时尚品牌，凭借缤纷印花与自由态度，打破当时高级定制服装准则。以丛林与自然为灵感，结合精准剪裁，将男女时尚和现代风格完美揉合，呈现大胆多彩的个性潮流。
供应链体系重构，前后端系统服务核心赋能
线下到线上业务的转变，意味着整个供应链系统也需要重新架构。对于品牌线上业务的开展，有两套系统是必须具备的，集合各平台订单管理的OMS（order management system）系统和仓储管理的WMS（order management system）系统。这两套系统，一个解决前端各平台的订单管理问题，一个处理后端的库存管理及发货问题，是做线上业务必不可少的两套系统。
目前国内做电商ERP（oms、wms）系统服务的企业有很多，比如管家婆、聚水潭、网店管家、富勒、观云长等，这些都是国内业务做的不错的优秀服务商。但对于国际品牌来说，对服务商的要求更是严格，比如需要对接品牌的国外管理系统（SAP、Oracle等）、需要拥有国际大牌的服务经验、有些可能甚至还需要支持双语操作界面，仅仅这几个要求就已经将国内大部分服务商排除在外。所以说，国际品牌的线上布局对于电商供应链系统服务商来说是一个“机”，但玩家也仅限于头部服务商。
数据来源自网络
2019年，享有山羊绒之王美誉的全球顶级奢侈品牌Brunello Cucinelli进军国内线上市场，基于其品牌官网开展线上零售业务。据了解，BC选择了观云长WMS系统作为其合作伙伴，对接其国际供应链系统，完成线上线下的销售联动。
据了解，观云长目前服务于海蓝之谜、资生堂、好奇等国际知名品牌，在服务国际品牌方面拥有丰富经验，可以说在这一波机遇中拥有先天的优势，当然后续发展如何还需持续关注。
私域流量构建，营销端服务商大热开局
对于品牌来说，通过CRM（Customer Relationship Management）工具来实现全域营销、构建私域流量池是必不可少的。同样的，这也是头部CRM服务商之间的竞争，目前群脉、数云等都是国内拥有头部品牌服务经验的CRM服务商。据笔者了解到，2020第一季度，国内知名的CRM服务商数云与国际某知名珠宝品牌签订了金额为500万的合作协议（暂未公开其合作品牌名称）可见，即使在愁云惨淡的2020年，电商服务商们也有不错的开局。
国内几大crm服务商
权威报告机构Kantar称，1-2月美妆全渠道下跌了13%，但线上仍有7%的增长。作为对比，同期天猫化妆品类增速达到41%，3月更是达到50%，远高于其他平台。目前天猫平台化妆品销量已占国内近三成。
3月上旬，天猫上就有超2万个品牌销售额超越去年同期业绩，同比增长超过100%。美妆洗护领域更是领涨全行业，今年3月，天猫上身体护理同比增长了71%，烫发染发增长了92%，乳液面霜增长了86%，面部精华增长了108%，香水增长了55%。
可见，即使在不尽人意的2020，线上依然存在机遇。狭路相逢勇者胜，相信这一波机遇过后，服务商们也会完成一轮洗牌。
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