少做事,多赚钱!和David一起读《定位》第三篇
这是一起读《定位》的第三篇。今天我们读下“致中国读者”这个部分。前两篇在这里:
2)中国人不缺购买力,缺购买理由,和David一起读《定位》第二篇
01PART聚焦取舍、力出一孔
除非通过聚焦,对企业和品牌的各个部分进行取舍并集中资源,否则定位往往会沦为一个传播概念。
艾·里斯 - “致中国读者”
我们经常讲“说8分话,做10分事”,做企业也是这个道理,定位不单是一个传播概念,而是企业为了赢得竞争做出的一系列动作之和。
企业用漂亮话把顾客吸引来,但是产品体验货不对板,顾客就会离你而去,轻者不传播你,重者告诉别人你不靠谱。由于互联网获客成本居高不下,“存量”用户运营,“私域”用户运营这些概念大行其道,但是产品力如果无法支撑品牌力的话,做什么都很难。你也可以理解为广告(传播、私域)是好产品的放大器,也是坏产品的加速器。
如果严格按照碰撞测试结果看,沃尔沃并非最安全的汽车,但消费者觉得沃尔沃安全就行了,经营品牌就是经营顾客感觉,沃尔沃的做法是围绕“安全”开展运营活动,让有限的资源集中,力出一孔才能把“安全”这个点打爆。

沃尔沃这样做有3个好处:
1)创造“安全”这个独特的价值,让注重安全的潜在消费者首先想到沃尔沃;
2)通过聚焦,取舍并集中资源倾斜到“安全”这个点上,会获得总成本领先;
3)让其他公司难以模仿,无论是从顾客心智角度,还是从产品角度。
一个产品难免会有多种优势,但你只能和顾客沟通其中一个,只有顾客接受了那一个,才有可能去了解其他优势。创业者要学会控制欲望,懂得聚焦取舍,集中资源力出一孔,这也符合孙子兵法讲的兵力原则,只有在一个山头投入压倒性资源才能创造压倒性优势,进而赢得竞争。
02PART当两个人沟通的时候其实是6个人在沟通
它们都是关于如何保持简单、如何运用常识以及如何寻求显而易见又强有力的概念。总的来讲,无论你想要销售什么,它们都会告诉你如何成为一个更好的营销者。
这是杰克·特劳特在“致中国读者”里说的,这里强调的是“运用常识”、“保持简单”。
两个人沟通的时候其实是6个人在沟通:
1)你以为的你、对方以为的你、真实的你;
2)你以为的他、对方以为的他、真实的他;
定位不是创造新的事物让顾客接受,而是寻找已经存在于顾客脑海中的东西,让他们把你想传达的内容一起带进顾客的大脑里。
百度有很多产品,都叫百度这个百度那个,但我们一个也记不住,觉得百度还是搜索,阿里就比较聪明,用不同的动物把各种业务带进顾客的脑子里。
我服务的洽洽瓜子今年搞中秋活动,主题是过中秋就送洽洽大礼包,我建议不要这样传播,如果你宣传的东西和消费者的认知不一致,最终的结果是消费者把你的信息给过滤掉。中秋节送月饼是消费者认可的东西,过中秋一定要送你们家的东西,顾客不一定认,不认,就不会买。唠嗑吃瓜子,聊八卦的嗑瓜子是我们已经有的认知,最终我们用“今天的八卦,从洽洽瓜子开始”,配合中秋专属购物券,效果就很好。
亚理斯多德说,修辞是说服人以及促使人行动的语言艺术。关键在于4条:
1)普通的道理
2)简单的字词
3)有节奏的句式
4)使人愉悦
所以,当品牌与顾客沟通的时候,说人话,陌生人一听就懂,都不需要眼睛去看,脑子去想,不要追求高大上,标新立异。
03PART把产品做好,钱不够问客户要
但有一件事很明了:继续“制造更廉价的产品”只会死路一条,因为其他国家会想办法把价格压得更低。
杰克·特劳特 - “致中国读者”
这句话没错,但很容易被误读,比如高价格就是好策略。我就遇到一个案子,咨询顾问觉得客户的产品很好,卖8块钱一杯太便宜了,既然你说产品好,但又卖这么便宜,多少会让顾客不相信你的品质过硬,其实这个逻辑没错,但不能脱离具体场景,这个客户的目标消费者是学生群体,学生的消费能力摆在那里,果不其然,客户听了咨询顾问的建议涨价到12元,基本卖不动,现在已经调回原来的售价了。
特劳特的观点是我们不能打价格战,短期内,促销能增加公司的销售额,但从长期来看,促销只会减少公司的销售额,因为它教会顾客不要在"正常"价格时买东西。
只有保持销售后应该有的利润,企业才有钱继续升级产品,这是一个良性循环,你需要快速迭代产品,新产品卖高价,当你推出新产品的时候,竞争对手出的产品其实还是你的旧产品,这个时候你对旧产品进行促销,通过自我攻击,完成对竞争对手的防御。
好了,今天就解读“致中国读者”中我认为比较有价值的3个金句,下一篇我们开始读“序言”部分。
David



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