我们和 50 家便利店店员聊了聊， 关于顾客他们有 22 种吐槽
你知道在 24 小时营业的便利店上班，是怎么样一种体验？
《好奇心日报》之前发过一篇文章，一位日本便利店收银员把她工作中的“吐槽”画成了漫画，清奇的画风和内容引发了大量的共鸣。
带着好奇心我们走访了上海、北京大约 50 家便利店，其中有 24 小时的营业店，也有入驻地铁站的半开放式门店；有的位于市中心的商务楼，也有郊区的大学城店（学生顾客得到一致好评！）
绝大多数店员都非常腼腆地表示“没啥可抱怨的”、“顾客就是上帝，一切都欣然接受”、“想不起来，都挺高兴的”，或者委婉地拒绝在上班时间跟我们闲聊（点赞）。
下面是我们通过走访、观察和收集到的小“吐槽”，不 (huan) 必 (ying) 对号入座，欢迎在评论区补充弹药！
来源：好奇心日报
1.
全家便利店门口那个冰激凌模型大家都见过哦？
有一家店门口的被偷走了……两回。第二次据说还追回来了。
“追了好远才追回来呢。”店员小哥仔细回忆道。“也不知道偷去是要干嘛啦，反正好多模型都被偷了！”
所以现在走进便利店，你会发现各色小模型和装饰品都被安置在店内，或者是显眼的中岛柜上。
2、
早上的客人是这样的：
快点，快点。（来不及了快上车）
还没睡醒的：
A：“请问要加热吗？要袋子吗？”
Q：……（两眼无神地对视，掏出一把零钱往桌上一扔）
结完账后。
Q：“欸？我这个，要加热的，再帮我装个袋子。”
如果碰巧网速还不给力：
（用支付宝/微信结账的客人）直接爆炸。
3.
晚上的客人，变得温顺许多（因为下班了，呼）
“就不急不慌的，有时候还会和你打打招呼啥的。”说到这儿，收银小哥一脸云淡风轻。
（欢迎大家多多打招呼！）
4.
……所以，半夜来便利店的客人是怎么样的？
“半夜很少有客人啦！我们一般会在晚上做清洁。”
“半夜有时会碰到醉鬼（这个也算是 24 小时的便利店的特色吧），有个老外半夜喝醉了摸人家小姑娘脸，被人家扇了一巴掌。”
“有一个做保健品的人，总是大晚上的不睡觉，来店里玩，和我们聊天能到第二天早上，还帮我们买早饭，实在是不能理解啊。”
“我还以为他要追谁，结果不是这个样子。搞不懂哎。”
5.
收银员最害怕的客人？爱投诉的。
常去便利店的朋友可能会注意到，一些品牌便利店会有专门一套服务用语，比如说：
（顾客进门）要喊欢迎光临、（顾客买单）要说你好欢迎光临、收钱要双手、找钱要双手、要微笑、要鞠躬、（客人出门）要说谢谢欢迎再度光临。
这些服务流程有时虽然略显机械，但也属于便利店文化的一部分。对于熟客来说，如果少了某一步总感觉好像缺了点什么。
“有一次收银员正好在收货，没说你好欢迎光临，然后就被投诉啦！”
“其实我们一般都会很机械化地把这六句话说完的。也道歉了，但是顾客觉得我平常来你就有讲，今天来没讲，就不高兴了。”
贴心提示：便利店的收银小票上大多印有公司电话，可用于投诉或者表扬，欢迎合理使用！
6.
上海阿姨坚持跟我说上海话，听不懂啊……
7.
很多人都对“新钱”和“整钱”有执念，类似于 “20 元＞10 元＞5 元＞钢镚”的钱币界鄙视链。
“啊等等！我有一张五块！%￥*&……%，这样，你只要找我 2 块钱就行了。”
客人有特别的算钱技巧。只要反射弧别太长就行。
8.
客人有选择障碍，挑选关东煮是一道迈不过去的坎。基本上第一反应说“不要汤”的下一秒都会改口。
9.
“盒饭里面的饭跟图片上一样的吗？？？”
“你好，这个可以便宜点吗？”
10.
很大声地坐在店里讲电话、手机外放音乐（这条是放之四海而皆嫌弃吧），而且基本上是不买东西的……
或者在店里吃盒饭、饮料，弄得桌面一片狼藉，然后也不收拾。
11.
店内不要抽烟，不要抽烟，不要抽烟，谢谢。
12.
附近工作的人到便利店里来加热自己带的饭菜。比如说地铁站的安保人员……主要是地铁门店的微波炉比较少啦，午餐高峰期就比较捉急。
13.
礼貌但奇怪的客人们。
”有个常客，只要是买的所有需要撕开的东西，她都让我帮忙，我以为是她的手上没劲儿，可是却拎得动那大瓶雪碧。”
“让我帮忙倒饮料，说只倒一点点尝尝味道正不正，但倒了一杯又一杯。”
“礼貌得让人奇怪。”
14.
有洁癖的客人。
食物拿出来了，觉得店员的手碰到了又不愿意买了。油。
15.
大大咧咧的客人。
店员已经把手伸出来了，但还是把钱随便扔到桌上。
16.
吃完再付的客人。
“呃……这个三明治标签好像被我不小心撕坏了……”
17.
进门就下单的客人。
“你好？你们这儿有冰的吗？”“有康师傅吗？”“帮我拿桶泡面吧！”
（所以？？？你要买的是？？？）
或者打着电话冲进来，“快点快点。”（并没有说他要什么）
半晌，不耐烦地捂着电话吼：“烟！老子要烟！”
18.
总是会神奇地衍生出“第二条”排队队伍。
明明是插队了，但又觉得很委屈。“我排很久了好伐！？？”
19.
某便利店便当的保质期是当晚 23 点，店员在 21 点把便当下架，放到框里，然后拿回事务室，在摄像头下拆封。
有个客人因为实在太饿了，要吃已经下架的废弃商品，态度强硬地表示“我就要吃这个，我责任自负啊，不卖就投诉。哼！”
好吧……（揉脸）
20.
“快点，快点。”
但轮到他的时候钱并没有准备好。
21.
草莓味特价。
“那，我买巧克力味可以特价吗？”
22.
“什么？？？这个也没有？？？？那你还开什么便利店啊？？！！”
记者费丽婷亦对此文有所贡献
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