孤鹿干货 | 社群营销大咖秋叶：社群机器人是社群毒药
秋 叶
实战网络营销专家，幻方秋叶PPT创始人
▍内容精华
第一，社群的规模和质量是成反比的。
第二，群的商业价值取决于这个群的导流能力。
第三，如果真的想学习和成长的话，你们并不需要加入很多的群，只要找一些相同价值观的人建立小群，共同良性促进。
▍一、社群的规模和质量是成反比的。
跟大家分享一个现象，很多群分享，请了一个牛人，这个牛人会跟大家在群里分享，在分享的过程中，还会同步直播，直播至少100个群。
一个群至少100个人，100个群就是万人在线直播。牛不牛逼？我参与过最大的群分享是号称1000个群，一个群有100人听，号称10万人在线听秋叶大叔分享。
怎样让别的群能够参与分享呢，这就用到机器人小助手的技术。机器人小助手可以把我在群里面发的语音可以同步到其他群。这次在孤鹿（Group+）的分享我明确提出我不要机器人，我宁可在一个小群，哪怕只来两三百人，我可以跟大家在分享的过程中就具体的问题作一些交流，我也不愿意做很多人的同步。
我认为搞100个群在线分享的模式根本就不是真正的社群，谁愿意参加一个没有参与感的节目呢？我也不会认为你们会仅仅因为我是牛人，然后愿意在另外一个牛人不存在一个群里面听半个小时的语音，我觉得这根本就不符合互联网的逻辑。
小群有参与感，核心人物在群里面，大家更愿意和核心人物作交流。但目前在网上搞得所谓的社群有做小群分享的吗？事实上，在网上所有玩社群的人，他们都不做小群分享，他们喜欢把规模搞大，这是中国人做社区内运营的一个劣根性。中国人喜欢在事情都没搞清楚之前，盲目地把规模搞大。你看，我们中国经济就是这样，都追求铺摊子，上GDP。现在麻烦了，连中央都承认我们未来的任务是去产能，大量的东西卖不掉，煤炭卖不掉，钢铁卖不掉，在群里面也是一样的。
很多人一下子会用各种手段建起几百个群，他们感觉自己很有能量，我应该叫社群了吗？其实这个思路是错的。
我要告诉各位的是，社群不能讲究数量，质量最重要。
我们一开始应该追求群的质量，群的质量往往是以牺牲规模为代价的。
你可以一开始建一个小群，然后在小群里慢慢培养这个群的文化，也就是我们讲的群规。群成员要一起找到一个共同的目标，在这个目标下一起做一些有价值的输出，然后用这些东西吸引更多的人加入我们的小群，然后这个小群慢慢地变大。这个小群慢慢地变大，变大到一定阶段你就开始培养像你一样能运营小群的人，然后把它分裂为两个群三个群等等，形成一个良性的循环。在这个过程中你还得考虑每个小群的群应该得到什么样的回报，这个回报可能不是金钱上的，但至少让他有动力维护为这个群。然后带着大家在群里面去玩。
这是非常有挑战性的工作，但是很少有人意识到这一点，所以大家基本上都是急功近利，一口气建了很多很多的群。
我在线学习的学员已经到达4万人了，我们一共建了12个左右的群，数量不多，用的是QQ群，规模可以大一点。
我们并不太着急做群的扩张，而且在我们这是几个群里面，实际上有六七个群我们对它的活跃度保持在非常非常低的一个状态。因为我们根本就没有能力同时维护6-8个高度活跃的群，我们只能保证当前3个群在比较高的活跃度，已经非常理想了。
如果你们用这种方式来运营社群，告诉老板要花一段足够长的时间才能把社区内运营到你期待的质量，他们能接受吗？他们会觉得社群不是互联网的风口吗？一个风口都不能把猪吹起来了，一定是你很无能对不对？
我也做不到靠所谓风口爆发，但是我知道的是，如果你能把这个群运营的质量做到一个基本的标准，大家也能在这个基本的标准里面接受你的服务，认可你的产品，那么大家也能在这个群里面循环地购买，或达到一个口碑传播的效果。
社群的质量和规模是成反比的。认识到这一点是让很多人感觉到很痛苦，因为我们之所以想建社群，是认为它可以让我们更快更好地在互联网上传播。但是问题是他和质量成反比，也就是你要克制你建大群的冲动。如果我同时维护2-3个群，那么这两三个群里面我就可以投入更多的资源，为这些成员服务，引导他们做互动。在这个群的生命周期里面，争取让群成员成为我们的用户，这样的话，质量也比较高。就像这次，我跟孤鹿（Group+） 说，我们宁愿做一个小群，我跟大家多做一些交流和分享，我也不愿意建几百个大群，只有一个群里的人可以和我说说话，其他的人都在外面听莫名其妙的语音。
▍二、群的商业价值取决于这个群的导流能力。
把前面的问题想明白以后，很自然就会产生另外一个问题，是不是建几个小群，我们就会有活跃度和回报呢？
错。
很多人建了几个小群，但是他没有办法保证高质量的输出。所以很多社群都不约而同地采取了一个的策略，他建了一个群以后就邀请各种大咖分享，有的社区内坚持每周邀请一个大咖分享，然后把它微信号的粉丝建立了一个又一个微信群。
但认识我的小伙伴，你们有没有发现一个奇妙的现象，秋叶大叔从来没有主动地建过微信群，我的微信号快50万粉了，我没有建立过一个粉丝微信群。
我没有建微信群，我建了QQ群，逻辑很简单，他们全部是我的学员，那么我要为我的学员提供一些有益的服务。我愿意建一个学员群，群的目的很简单，有问题可以小窗答疑。我安排的老师来帮你解决问题。那如果你不是我的学员，我根本就不会让你进到群里来。因为如果我们两个人之间没有利益，没有任何服务的承诺，我个人是反对那种所谓的免费拉人建群然后做付费转化的想法，我觉得我们这些小创业者还是优先做“一手交钱，一手交货”的干干净净的传统生意好。
我自己不建微信群，但我经常到很多微信群里分享。
我这样做道理很简单。
第一，我可以用一场分享换来品牌曝光。如果要建一个500人的微信群，要靠微信公众号发一篇文章，阅读量要达到10000次才能邀约满。能做到文章阅读量10000次是微信公众号其实并不多。所以很多的微信运营者为了把群建起来要做很多的工作，到很多的地方去邀请人。所以呢，我答应去做分享，他至少要让我达到上万次的曝光。上万阅读量的曝光其实是对品牌的传播是有价值的。
第二，如果要建一个500人分享的微信群的话，通过二维码只能拉100人，剩下的人就要小编人工一个一个拉。要拉满499人的群，要靠小编手动拉半天甚至一天的时间，这个没有任何快捷的方式。我自己养不起这个人来做，那别人请我来分享，让他帮我做好了。
第三，当别人拉起来一个大群，如果你分享的质量足够高，真正的能够启发到别人，很多人能够成为你的微信号的订阅者，甚至马上成为你的产品的购买者。
第四，一个群分享完后十有八九变成鸡肋群，活跃度日益降低，只能发发软文广告，这样的群维护起来没有价值。
很多社群他们把很多人组织在一起，感觉自己很有能量的样子。那么什么叫能量？说白了，就是你的粉丝在你的号召之下，他愿意去购买某种产品。如果你拥有这个能量，这个社群是有质量的。如果你把几万人的群放在这里，但是根本没有销售的转化能力的话，你只是自嗨，但在市场上是没有任何商业价值的。很多人并不能真正的明白这一点，所以他们依然满足于大量的建群，大量的引发人分享，其实这个价值是很低的。
我给各位第二个非常重要的结论，一个社群的商业价值不是以它的规模来判断的。是以能够形成商业购买力的规模来判断的。
我觉得大部分社群在商业转化上，我觉得大家都有很漫长的路要走。
▍三、如果真的想学习和成长的话，你们并不需要加入很多的群，只要找一些相同价值观的人建立小群，共同良性促进。
如果你真的想进入一个能够帮助你进步帮助你成长的群，即使这个群的规模很小，最多200人，但是里面活跃的能够有三四十人，尽量带动大家，这个已经非常优秀了。
如果你加了很多很多的微信群，你会发现听过100场分享，然后你自己还在原地踏步，很快你会对群分享感到厌倦，你会觉得对自己没有多大的用。
好吧，互联网变化很快，很快又会出现一个新的玩法，大家又跑过去追新的玩法，群分享很快也就是一阵风。
我的选择很简单，我自己不做社群运营，我更愿意去别人的社群里面分享自己思考过的东西，我也希望引起别人的思考，我希望所有愿意思考和愿意学习的人最终还是去关注我的公众号、关注我的微博、关注我的书、关注我的在线课程，关注我能够给大家提供的其他服务，在这个过程中，我也会和我的核心小伙伴不断地产生非常好玩的东西，我们希望这些东西能够吸引到有意思地人和我们一起形成一个良性的文化。
▍提问环节
1、刷屏是否有效如何区分？是否要考虑时间（工作日、周末）、是否原创？是否符合群共性？
A：任何群只要刷屏都让人讨厌，关键是是否提供对别人有价值的内容。但的确存在一个如何激活群的问题，因为很多群是死群，你分享啥人家都屏蔽了。所以我的建议是提前做好群分享的内容，等群活跃的时候，找到合适话题切入和引导，转化成分享，在分享过程中植入。
2、很多微信群都是基于一场活动举办的活动，结束之后就冷清了，而且微信群的群主、管理员以及相关服务功能并不丰富，所以微信群也并不易管理。请问功能丰富的QQ群是否更符合社群的线上体现形式，有没有其他更合适的社群组织形式？
A：第一、微信群不如QQ群功能强是事实，但这不等于功能强QQ群就好运营，不会沉寂；第二群活跃度在于你有没有系统组织和运营，这才是关键；第三如果一个群没有人付费或其它回报，请问谁有耐心长期组织和运营？一切不让群主有回报的社群，群主发现都是自己给自己挖坑。
3、通常一个管理员可以管理多少人？多少个群？ 社群超过100人时粘性下降应该多以100人为单位建群还是500人建群 ？目前有什么样的社群管理软件值得推荐使用？想让群活跃度提高需设置几个马甲？
A:一个管理员最多管理几个群，我个人认为即便专职管理，同时能服务的群很难超过3个，我自己是四个群分享会出问题。至于是100人群还是500人群，我倾向于廉价产品500人群，贵重产品100人群，500人可以用廉价产品促销，高端产品要给客户品质服务，人杂反而影响质量。我对目前的社群管理软件都不是很看好，还不如Group+（孤鹿） 这种功能型表单平台，就是解决问题，帮助社群营销。社群管理软件都是制造骚扰的，这一点非常明确。当群主答应引进机器人的时候，这是一场灾难，我是绝对不做这样的事情的，我爱我的粉丝。
4、秋叶社群运营的很好，您认为最重要的因素是什么呢？
A：我有业界良心产品，我的课程和书，都对得起标价。我不断升级和改进我的产品和服务，我用诚意回报我的用户，我的微信，微博都是坚持分享原创，坚持分享干货，业内像我这样的人很少，我对自己用工匠态度期许。我不认为社群是我有今天成绩的原因，根本原因一定是我在努力服务好我的客户，当然这个过程是需要不断完善的，我们也不能一次做到OK。
5、有没有低成本的提升用户忠诚度的方法？对于小众的服务，社群碎片化，重金投广告或者做活动的转化效果都不具性价比，如何能高效影响他们？
A：低成本的获得用户忠诚度的方法其实是非常非常困难的，除非你跟用户之间的落差很大，你很有才，他很佩服你。另外很多你看起来好像是很低的成本，实际上这个成本是很高的。举一个例子，基本上每个人在微博上或者是在微信上给我交作业，我都会回，看起来这个成本很低，但是各位，我的时间很贵的，我为你花的时间，我花在别的地方我的回报率是很高的。在这一点上我要强调，你不要谈低成本这个概念，你的思维应该是，我获得我的用户我付出这么多成本，我的回报我是否满意，如果你满意这个回报就OK。
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