企业请明星代言人的最大失败：整个代言期，粉丝们没有“wuli心”
开门见山：
一、 什么是“wuli心”？
受“韩流”影响，如今，“wuli”这个韩语词汇在国内流行。wuLi是"우리"的音译。在韩语中表示：“我们的”。使用场景有：可以在好友、恋人、喜欢的明星名字前加上“wuli”。比如：“wuli宋仲基”。在中国以“wuLi + 明星的名字”最为常见。
这只是“wuli”的表象解释，其实，“wuli”折射的是一种“情”，它代表韩国文化中一种最强烈的观念，也是一种很难定义的观念。这种“情”有一个最明显的特色，就是：集体义务感。
这个“情”不仅仅存在于“恋人”、“友人”等较私密的二人世界里，它还存在于团队、集体，甚至整个社会里。比如：同乡、校友、整个韩国等。这些人会因为“情”这样的连接，而感受到一种强烈的相互支持和义务感。所以，虽然，中国和日本也有“情”这个字，但这个字所代表的含意，只有在韩国才具有如此高的社会价值。
比如：明明这个人的信誉有问题，但韩国人还是要冒着风险借钱给他，因为他们存在于一个集体里，有种“wuli之情”的联接。
比如：在热播韩剧“太阳的后裔”里，有一个场景是柳时镇和徐大荣从乌鲁克回国后，在饭馆里喝了三天三夜的酒。这就是一种“wuli”的“集体意识”，借由喝很多酒来增进团队成员的感情。韩国大学里同系的学生也会组团干这事。他们订一间大房间，然后在里面吃泡面、喝啤酒、烧酒，直到大家醉倒为止。
“wuli”透射了韩国人强烈的的集体特性。有学者指出：“在韩国人之间，‘我们’并非只是一个复数名词，而是……一个集体的‘我’。总之，“wuli”这种情就是一种“集体义务感”，它和欧美的个人主义不同。
二、 企业怎么能获得明星粉丝的“wuli心”？
联系到明星代言人的粉丝运营，如果粉丝对企业有这种“wuli心”，也就是“集体义务感”，这定是企业梦寐以求的。那么，企业怎么能获得明星粉丝的“wuli心”呢？
首先，抛去功利心
不少企业请明星代言人后，表现出来的一大心态就是：急功近利，想尽快看到明星粉丝能带来什么真金白银的价值？比如：销售转化。于是，企业首先想到的不是“先了解粉丝”、“怎么服务好粉丝？”；而是“如何从粉丝身上获利？”。企业的这种心态，带给粉丝的感受就是一种“施舍与接受”。这就如同两个刚认识的人谈恋爱。首先想到的不是怎么通过一次次的约会，增进互相之间的了解，怎么多给予对方关心；而是一上来就谈婚论嫁。
其次，要和粉丝同喜、同好、同乐
我在文章《企业请了明星代言人，怎么激发粉丝的力量？——“明星代言人粉丝运营3C营销方法论”》里说到，明星代言人粉丝运营的核心是：开发粉丝的情绪资本。“情绪”的显著特点之一是有“传染性”。如果不能和粉丝同喜、同好、同乐，粉丝又怎么能对企业产生品牌认同感和归属感？
来看看上海邮政的“外滩网红邮筒君”：
4月初，鹿晗摸了摸上海外滩的一只邮筒，摆pose留了个影，在微博上发了这张照片。从此这只邮筒再也无法只是“路人甲”，它成为建国后第一只成精的邮筒：“网红邮筒”。
鹿晗的粉丝“鹿饭”们争先恐后地来到这个“网红邮筒”前合影留念，感受爱豆摸过邮筒的温度。即使排队到凌晨三点，也在所不惜。
看到“鹿饭”们的热情如此排山倒海，不可抵挡。上海邮政局顺势和“鹿饭”们同喜、同好、同乐。上海邮政局为这个“网红”邮筒安上了一对鹿角，成为世界上有鹿晗标签的、独一无二的邮筒（虽然最后“鹿角”不知去向）。
上海邮政局为“鹿饭”们发行“外滩网红邮筒”定制版明信片：
最意料之外的是，上海邮政局为这只“网红邮筒”开通了微博 @外滩网红邮筒君 。这位“网红”的微博90%的内容都围绕着“鹿饭”，以运营活动的方式，展现“鹿饭”们对鹿晗的一片深情。
第三，放权给粉丝
明星代言人的粉丝运营就是在进行一场参与式营销。企业要以娱乐启发粉丝的想象力，为粉丝量身定做一个个参与性的活动，粉丝在参与中认同企业的价值。这其中最重要的就是：放权给粉丝。说到底，明星代言人的粉丝运营就是：做粉丝做不了的事！把主导权交给粉丝，让他们自由发挥。
企业做到了以上三点，明星粉丝会认为：“wuli**”真有眼光，选择代言了这个品牌，这个品牌对粉丝是如此地理解和体贴。“wuli心”也油然而生。
三、有“wuli心”的粉丝会干什么？
粉丝产生了“wuli心”，会给企业带来什么呢？
扩散消息：主动传播“wuli明星”代言企业的最新消息。
维护口碑：发自内心地为企业点赞。
产生UGC：自发创作“明星+企业”的各种内容。比如漫画等。
应援支持：帮助企业组织和明星有关的活动。
“应援”从日语“応援”(おうえん)演化而来，日语原意是声援、助威之意。粉丝应援最集中的体现就是偶像演唱会。除了经纪公司和演出商会在座位上放置一些荧光棒、小条幅，粉丝们还会自己组织应援活动。在演出现场之外，粉丝的应援主要就是“支持偶像”，衍生出了“生日应援”、“筹款应援”、“种树林应援”等；还有围绕偶像活动的周边应援，比如：食物应援，这是各家粉丝表达爱意，彰显凝聚力的战场之一。
（来自文章：《粉丝应援文化十全大补科普：这到底是什么邪道》）
实际购买：从理性消费转向感性消费。
公众号：小圈梨（xiaoquanlisocial）
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