企业微信3.0新版本发布:连接11亿用户的 TO B 新商机

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举报 2019-12-31

企业微信3.0新版本发布:连接11亿用户的 TO B 新商机

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今天下午,企业微信在广州举办了2019年度发布会,针对最新推出的「企业微信3.0」一系列的功能做出说明。 

AbleSlide作为本次企业微信发布会的PPT设计团队,我们在第一时间整理了这次发布会的内容,带你快速了解「企业微信3.0」的全新功能与应用场景。主要有两大部分:对外是服务场景,对内是办公场景。  



服务场景:企业服务客户的窗口 


一直以来,基于微信的在线服务,普遍存在三个问题:信任问题、员工离职后客户流失、交易过程不规范。 

对此,企业微信以「人即服务」的理念,通过与微信的连接,让企业员工能够以专业的身分,为客户提供人性化的服务。 

在这样的指导原则下,企业微信提供三个功能:客户联系、客户群、客户朋友圈。 

在「客户联系」方面,在企业微信里都能看到,经企业认证的专业形象,解决客户的信任问题。此外,「分配离职成员的客户」功能,也可以重新分配离职员工的客户,将客户信息沉淀给企业。 

与微信的连接,让企业微信能充分运用小程序,提供专业服务。 

在「客户群」方面,企业微信可以搭建上限100人的客户群。比如,贝因美的导购,可以添加购买奶粉的妈妈的微信,提供统一的服务。此外,企业也能针对单一客户建群,让所有服务的环节,在群里一次性对齐。同时用备注与标签,让身分识别更直观。 

同样地,离职员工的群聊,也可基于企业再重新分配。 

在「客户朋友圈」方面,打通了企业微信与微信朋友圈。让提供服务的企业员工,能直接分享专业知识、服务信息到顾客的朋友圈里。 

企业微信3.0提供了更完善的「人即服务」各项功能,帮助企业更好地连接客户,也为消费市场提供更有竞争力的产品与服务。

  办公场景:企业内部协作的平台 


以往企业办公的场景,是以电子邮件来做信息的传递,这种方式是比较低频而不实时的。因此,在微信出现之后,这种高频的通讯工具,就成为办公人群的标配。 

然而,微信本身是社交场景下的个人聊天工具,而非基于办公场景开发,一直以来都有些问题,比如:讨论低效、缺乏沉淀、企业难以管理 

对此,企业微信在这次更新的3.0版本里,提供一系列的协作功能,让企业在信息和权限方面,都能做更好的管理。 
第一个功能是「会议」。可以直接在企业微信中发起,选择企业内的人员(最多25人),订定好时间后,每一个参与者都会收到相应的日程,并在时间快到时收到提醒。 
在「会议」进行时,主持人具有管理功能,来维持会议讨论的秩序。主持人的管理权限,也可以指定转让。此外,参与者都能做PPT或其他文件的演示。并可以随时在演示文件上,做实时标注来强调重点。 

第二个功能是「日程」。前面提到「会议」功能可以安排时间与提醒,这其实就是属于「日程」功能的应用。除了安排会议以外,也可以通过群聊来添加日程。 

第三个功能是「微文档」。具备传统文档的编辑功能、在线文档的协作功能,还可以直接在企业微信里转发。此外,「微文档」最主要的亮点是「权限管理」。管理员可以禁止企业以外访问公司内的微文档,甚至可以设定某一个文档在企业内部的访问范围。 
第四个功能是「微盘」。这款产品是企业共享的存储空间,员工拥有自己的空间来存放文件,也能随时授权给指定的企业同事共享访问。 

最后是基于聊天场景的功能优化。在办公场景下,会有很多需要及时回复的的消息,你可以右划标记这些消息,稍后一起处理。此外,群聊的缺点之一就是前面的消息很容易被顶上去,这时你可以在想回复的消息上右划,指定回复这条消息,让阅读的同事更好理解回复的前后脉络。 
以上就是本次企业微信3.0推出的协作工具,相信能帮助企业有更专业的管理能力,也让企业内员工的协作更加快捷、高效。


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