这才是你公众号活跃度低的元凶！
据去年8月份的数据，目前微信公众号的数量已经突破1000万了。有多少个人和企业在这片血海里厮杀呢？并不是谁都能成为papi酱、咪蒙这样的网红自媒体，绝大部分账号的情况是这样的▼
特么熬夜写出来的内容，阅读量都不到3位数；
特么辛辛苦苦策划的活动，没几个人参加；
特么粉丝都上万了，头条阅读经常不过千……
如果你都中招了，那么恭喜你，你的粉丝大部分都成了僵尸粉了，哈哈哈哈哈……
更苦恼的是，很多人想破头都不知道是哪里出了问题。活跃度低，粉丝再多又有什么用呢？我们先看看看什么叫僵尸粉。
僵尸粉，通俗滴讲就是没什么卵用的粉丝。他们对你的内容和服务都不感兴趣，不阅读，不转发，更不会购买你的产品。
而要杜绝僵尸粉，就要彻底转变运营理念。
1、根除“粉丝迷恋症”
用高大上的政治学哲学术语来说，就是要树立正确的“粉丝观”。并不是别人关注你，就是你的粉丝你的会员了，这种想法图样图森破！疯狂迷恋粉丝的数量，反而到最后吸引到的都是僵尸粉。
首先得明确你的账号人群定位，然后有针对性的提供内容和服务，在定位人群集聚的渠道展开推广。
而很多自媒体或者商家都犯了那些错误呢？
据糖叔所知，很多公司的公众号主要KPI就是考核新增粉丝量，有些甚至要求每月要增粉2W以上，否则就扣绩效。苦逼的小编就要想尽各种方法增粉了，不择手段。有刷僵尸粉的，有发红包的，有搞活动的，有各种诱导关注的……
当年分众传媒用摇一摇抢红包的方法据说吸收了近2000万粉丝，被微信封了一个月。某本地号搞有奖投票活动，两天增了一万多粉。别羡慕，这些为了红包或礼品关注的用户，大部分没过多久就取消关注了，留存的那些大部分也成了僵尸粉，意义何在呢？
公众号有精准的粉丝究竟有多重要？
精准的人群才会有爆文。做公众号的哪个不盼着爆文呢？至少图文打开率得高啊！举个例子就明白了。下面这篇文章发在了【钢琴家】公众号上，10W+阅读，3000+点赞。
而这篇同样图文，发到一个8万多粉丝的旅行生活类公众号，阅读才两千多。人群不精准，就很难确定要给读者提供什么样的内容、产品的，更别奢望有什么爆文了。
避免“粉丝倒逼效应”。举个真实的例子：某财经类小号，曾经有过一篇四百多万阅读的爆文，文章是关于银行各岗位员工表情的，增了一万多粉丝。后来那小编越来越纳闷，因为每次发银行相关的文章就阅读很好，而发别的领域财经内容就阅读惨败。小编为了讨好粉丝，文章选题都没自由了。
精准的粉丝才有价值。有个专门做Googleglass的公众号，还1000粉丝的时候，就卖出了100多副Googleglass。1000粉丝就带来了差不多近百万的销售额啊。而把类似的Googleglass广告投放到一个10万粉丝搞笑类公众号，能卖出10副吗？所以，粉丝的价值就在于精准。
2、粉丝精细化管理
有个好玩的段子：
前些天回母校。跟校旁卖快餐的阿姨聊天。快到饭口，她的手机微信响个不停。她建立了一个微信群， 还在上课的同学们纷纷在群里留言向她下单。然后她记录下昵称并提前做好，用纸条塞上标签，这样学生们下课后直接交钱取货。这不就是最成功的O2O案例吗？
可是对于精细化的粉丝管理来说，这还是太粗暴了。我们用最近很火的SCRM（社交化客户关系管理）来提供一个更上档次的解决方案吧。
首先，建立一个服务号，服务号上开微信小店，要买早餐的童鞋就可以关注阿姨的公众号，在微信小店上直就下单，然后微信支付完成下单。
这比在群里下单好多少倍啊？群里信息容易错漏，不能生成订单，不能在线支付……
还不够，这还是太粗糙了。
公众号不是能给用户打标签分组吗？可以将订阅用户打多维度标签：上辣、微辣、免辣、酸辣、麻辣；粥、粉、炒房、小吃；苦逼、土豪、中产阶级……打的标签越多，对用户了解更彻底，一般用户价值也更高，这专业的叫法是“用户画像”。用户画像就是阿姨以后开展精准营销的基础。
当然，手动打标签太累了。所以阿姨引入了第三方SCRM平台，实现了自动化打标签。
将粉丝发展成会员。阿姨可以给关注的童鞋发微信会员卡，消费越多积分越高，积分可以兑换快餐。这能促进多少销售啊？也能减少客户流失。
精准化营销。阿姨刚研发出了新菜式——酸辣小炒肉，那可以推给“酸辣”分组；20快的金针菇肥牛就可以推给“土豪”分组……个性化的推荐，一方面可以提高转化率，一方面可以减少对不相关分组粉丝的骚扰。很多服务号一发营销信息，取消关注的就一大堆，而如果能够将优惠推送给需要的粉丝，取关就少很多。
其实可以做的还有更多，比如：大数据分析，分店管理，各种互动游戏等……这就是完美的O2O闭环啊！
当然，上面的例子只是说到了商户通过服务号对粉丝的精细化管理，对于自媒体来说，精细化管理同样重要，以后我们会继续探讨。在大部分公众号活跃度都下降的情况下，可以说粉丝的精细化管理是必然趋势。
3、给粉丝提供价值才是根本
现在公众号都1000万了，很多人或者企业可能疑惑：现在做公众号会不会太晚了？其实，公众号只是个工具，而SCRM也只是一种方法，只要能给用户提供真正有价值的内容和服务，永远都不会晚的。
而如果公众号过度追求粉丝数、阅读量，却忽略对粉丝的精细化管理，忽略粉丝价值，那最终也会被市场和用户淘汰的。
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