知乎：阿里钉钉和微信到底有哪些区别？
钉钉在深圳离腾讯大厦最近的“深大地铁站”投放了一组“手撕X信”的地铁广告（点击这里观看），不禁让人感到好奇：
钉钉是谁？它和微信二者之间有什么区别？
如果用一句简单的话来概括钉钉和微信的话，我认为是这样：
钉钉，是一个工作方式（2B）。
微信，是一个生活方式（2C）。
那么他们之间的具体区别到底是什么呢？请看下方知乎网友的回答，希望可以为大家解惑一二：
来源：知乎
以下内容均已获得作者授权，如需转载，请联系原作者！
知乎网友：文森特君（目前供职于钉钉）
钉钉是做什么的？
一句话介绍：钉钉是以统一通讯为基础的沟通、协同平台
沟通：
消息必达
钉钉的消息具有已读未读功能，很多人觉得反人性，但企业沟通中确实需要。
Ding功能在应用内未读是可直接发送短信，甚至电话直接通知。以后人事行政发个重要的多人通知方便多了。
认证企业员工最多获得1000分钟免费通话时长，注意钉钉用得是运营商电话线路的通话，而不是流量的网络电话。
协同：
企业市场包罗万象，自己不可能都做了，所以推出ISV应用平台，类似于工作领域的App Store。
除了第三方应用接入，企业自己也可以直接将原先的办公应用通过Api接口接入。
放个图：
知乎网友：彭砰砰
ToB 方向
【钉钉】
首先要肯定「钉钉」的切入点，也感谢有这样一款产品诞生。 团队沟通问题一直饱受人们诟病，高效沟通，高效协作，成了更多人共同的追求。企业级沟通应用诞生是必然，但这款产品难免有些不足之处。
1.「Ding」出来的工作方式，未免用力过猛
对应微信的「一个生活方式」的Slogan，钉钉喊出「一个工作方式」的口号。
显而易见，钉钉面向的市场是企业级别，很多应用场景都是针对的是企业交流衍生出来的，比如组织架构、群聊、免费电话、Ding一下等等。
但纵观钉钉的功能结构，它用力过猛的产品功能并未讨好到所有用户，倒更像是为了迎合老板而设置。 对管理者来说，「Ding一下，使命必达」这句话是有相当的诱惑力的，因为「掌控」总是领导们最核心也最本质的需求。
每个管理者都希望自己的指示能直达下属，甚至希望员工们立刻执行。在钉钉里，每条发出去的消息都有回执，如果有未读的员工，老板还能把信息通过电话短信等方式Ding出去，不用再担心对方太忙看不到或者故意不回复，领导想要问的问题也能即刻收到答案。
但实际上这可能是一种 “伪高效” 。
员工收到一个Ding消息，必须即刻回复，因为忌惮老板所以优先执行，原本的工作节奏被打乱，久而久之，员工很容易丢失自己的工作重点。另外，站在老板的角度来看，虽然这个功能让多数管理者获得了安全感，但通过Ding消息发出的任务，由于缺乏有效的管理，后续反馈机制不佳，反倒是拖累了工作效率。
从这里不难发现，钉钉的市场策略和产品设计理念都是是从「打动老板」下手，让老板成为最终买单者。
市场思路本身没错，可未免用力过猛，严重的打击了员工的热情。 （想哭.....）
2.功能太重，用户体验不佳 这里先提一个问题，钉钉是做什么的？
引用@文森特君的话：
一句话介绍：钉钉是以统一通讯为基础的沟通、协同平台
but…...
现在的钉钉已陆续推出钉应用、钉云盘、钉邮箱等功能，官方表示还可能提供财务管理，行政管理，云储存，ISV应用平台等多方面的服务。这样繁重的功能似乎早已经打破IM软件的界限。
协同办公我们有传统OA系统，更有专业的协同软件，比如Teambition，Tower等，文件传输储存也有百度云，坚果云等专业云盘。在IM软件中强行接入如此多繁重的功能，不仅刚开始会让使用者迷茫，后续的用户体验也不会好。
另外如此繁重的功能对钉钉团队来说，关注和维护的成本也会大得多，产品很难做到最好。
举个例子，钉钉的移动端比 PC 端做的精良，然而事实上大多数人办公还是在电脑上，PC端实在太过简陋，要应付日常功能略显拙劣，这样的体验实在难以给高分。再者，澡堂模式，红包功能等等一系列功能，许多偏社交娱乐的功能的加入，也让产品走向越来越不清晰。
这里，自己也体验了钉钉，我个人来看，很多功能与OA和协作软件重复，但只当成IM使用又显得不够专业。钉钉这样一把抓抢占市场，拼命的往同一概念上靠，未免显得太过浮躁，同时也让人觉得钉钉有些不自信。
或许开发人员应该沉下心来想想，团队沟通中的痛点难点，以及自己究竟要打造一款怎样的产品。
【微信】
1.天生就不是为工作而生
如果说钉钉的功能设计“少有人情味”，那微信便是把“人性化”做到了极致。
在这个一开口就“谈情怀“的世界，微信显然比钉钉要更有温度，但也正是这样的温度，让微信注定不可能成为适用于工作的IM软件。
首先， 微信的定位就不是一款工作软件，而人们会将其应用到工作中来，完全是因为习惯驱使。
由于平时习惯用微信沟通，对ToB的沟通产品并不了解，很多人就将这一习惯延续到了工作中。但实际上，很多人还是把微信当作私人生活的通信工具，而不是工作道具，这便是用微信谈工作难以提高工作效率的症结所在。
大部分的人会静音工作群，因此如果你在微信里交代工作，对方很可能根本看不见，即便是通过私信传达，很多人也可以选择“装死”，等到回复尚且困难，更别谈执行和跟进的问题了。
对比钉钉的「消息必达」，微信的情怀倒像是 “让 打工族有机会对领导的信息视而不见” ，信息传递过程中损耗太大，很多沟通自然就成了「无效沟通」。
再者， 微信会降低人们对工作的专注度。
第十二次全国阅读调查表示，人均每天读微信超40分钟，多数人基本上每12分钟看一次微信。
设想一下，原本只需要保持2个小时的专注度就能完成的工作，由于你工作途中不经意刷刷微信，打乱了原本的思路，看完后不得不重新整理思绪和灵感，完成工作的时间很可能从2小时变成了3-4个小时。
再设想一下，如果在微信群里讨论开会，亲朋好友的一句消息，公号里推送的一篇文章，朋友圈里一则有趣的动态，都可能夺走你的注意力，很多人有一搭没一搭的回复，可能一句：“中午吃什么？”就能带跑整个讨论主题，最后花了时间还一事无成。
这让人不得不疑问：”微信到底是让人利用碎片时间工作，还是工作时间碎片化了”
由此可见，不论是微信的功能特性，还是它引导人们产生的使用习惯，都决定了它不适合为工作服务。
2.在C端越强大，离B端就越远
团队沟通是为了让工作变得有效率，但沟通的重点并不在于说话，而在于协作。
而微信，除了基本的“说话”，并没有一些适用于协作的功能。
例如，在微信里，没有组织架构，没有群发功能，统一交代事情只能靠微信群，这一设计应用在C端是很值得肯定的，但是针对B端，难免捉襟见肘。另外，在微信里传输文件十分不便，也没有多人在线会议的功能，更不能查询聊天记录，重要信息也无法在线的储存......
可见，微信并没有针对团队工作的功能设计，「一个生活方式」的微信，它强调的是私人沟通体验，在乎的是个人的兴趣和社交，若脱离了“个人”这个场景，微信就显得很是笨拙，你会发现它在其它方面并不擅长，而这些短板也必将会拖累工作效率。
太偏向于C端，也注定无法服务好B端。
但即使如此，我也并不提倡像钉钉那样增加很多类似于团队协作软件的功能（比如任务，云盘，审批，签到，考勤等）， 或许我们可以有一些提高沟通效率的手段。 （比如，我在这里提到的一些功能：在工作中，即时通讯软件（IM）的好处都有什么？ - 彭砰砰的回答）
「总而言之」：
企业级IM软件是刚需，也是必须要有的
钉钉比较酷的一点就是免费网络电话，直接接通运营商，通话质量很稳定，在同类软件中独领风骚。另外一点是搜索，上面有人说了：“会优先出现你联系频繁和近期联系以及强相关的同事，其次才是其他重名的同事，也很人性化”。抛开钉钉一些欠缺考虑的地方，也不可否认它确实一定程度的提高了工作效率。
另外，ToB产品从打开市场再走向赢利，会比ToC产品难度更高。不得不说，一个企业级工具产生很容易，但存活困难，可是，不存活下来又谈何服务企业？钉钉团队的市场策略和产品功能设计虽然显得“急功近利”，但却值得理解。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。
本文禁止转载，侵权必究。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权，侵权必究。
参与评论
参与评论
推荐评论
全部评论（1条）