2020年营销趋势预测:大步起飞的运营人和肆无忌惮的企业微信

转载2019-12-03举报

2020年营销趋势预测:大步起飞的运营人和肆无忌惮的企业微信

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作者:兔七哥,首发:兔展
原标题:网易拼命裁员,这个岗位明年工资却要翻10倍!

在2019年,营销圈流传着一句幽默又现实的话:我把你当朋友,你却把我当私域流量。 

如果要票选2019年最洗脑的几个名词,我猜私域流量、增长黑客、数字营销、KOC……一定会上候选名单。实际上,当卖菜阿姨和快递小哥都要求加你微信的时候,你会发现这几个名词确实印证了整个2019年的营销风向。 

在去年,兔子曾预测过2019年的营销趋势《共享已死,哪些“猪”会在2019年的营销风口起飞?》,土味营销、小程序、用户标签管理都如期而至。马上2019年就要结束,2020年又有哪些可能将会成为现实?


01
品牌会员化,韭菜割起来

作为消费者,不知道大家有没有感觉,自己的钱越来越不经花。尤其是今年下半年,好像一分钱都存不下来。 

钱到底都去了哪里? 

如果你也有这个疑问,请打开支付宝和微信的卡包,看看自己今年开了多少的会员。然后再数一数,因为会员优惠,被割了多少韭菜,我想你就清楚了。 

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会员制不是一个新概念,早在N年前,理发的Tony老师就已经懂得会员的重要性。但如今可触达用户的渠道不再只有手机号,还可以是服务号、小程序、支付宝、甚至是微信优惠券。那数字化会员就变得十分重要,因为它可以更有效率地转化存量用户。因此,不少传统行业将会员制搬到了线上。 

在会员营销上,阿里绝对称得上专家。例如双11,淘宝大幅降低88vip的准入门槛狠狠捞一笔会员费,再配合每个商家各自的会员,一边收集用户信息,一边引导用户掏钱。这些被收集的个人信息也没有浪费,商家通过你的消费频次、金额和活跃情况去判断你的潜在意向,给你发更多的券,让你掏更多的钱。针对商家,支付宝则提供了店铺会员卡,让每个小微企业都能够快速建立自己的会员机制,掏客户的钱。阿里真不愧是良心企业。

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可以预料到,明年会有更多的企业开始研究自家的会员制。看来,未来用户不仅注意力分散,接下钱包也会变得“分散”。  


02
小程序:门店必备

正如去年的预测,吃小程序螃蟹的例如奈雪、喜茶、麦当劳等一批餐饮行业,在今年都通过小程序实现用户线上线下互相引流的闭环。这批餐饮品牌通过内容营销把线上流量引到小程序(例如奈雪游乐园),再通过小程序将用户引导到线下门店,最后利用线下的互动场景将客流重新引导到线上进行留存。 

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如今,这个模式逐渐被各种线下门店效仿。如果各位细心观察,你会发现例如屈臣氏、沃尔玛、天虹等大型商超都有了自己的小程序。天虹商场甚至将扫码自助付款搬到了小程序上,让线下客流重新赋能线上服务(例如天虹到家)。

有趣的是,帮助这些门店的小程序实现促活留存的,恰好就是前面提到会员积分。当消费者发现,只要掏出手机就能获得积分奖励时,谁还愿意每天带着张会员卡去购物?作为超市,如果每天的折扣信息直接能发到客户微信上,传单都没必要印。 

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接下来,连锁型门店将会是下一批砸向小程序的B端企业。通过朋友圈广告进行区域投放去规模化获客,通过营销活动、优惠券到店引流提升转化效果,最后再利用会员机制帮助小程序进行活跃留存,这就是闭环。


03
被封号了?快用企业微信!

2019年对微商而言是非常痛苦的一年,除了大批个人号遭封禁,还有无数的裂变工具被封杀。表面上,微信是在维护微信的生态健康,实际上,背后暗潮汹涌。 

作为微信用户,我们每天都在吐槽微信上有太多的微商广告,微信正在逐渐沦为办公软件。另一方面,每天有无数企业想在微信上做生意。微信有10亿的活跃用户,从微商到几百亿市值的大企业,没有人愿意放弃这个黏性极高的社交流量入口。 

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要知道,腾讯的企业服务营收占了将近30%,微信自然不能将所有企业需求拒之门外。如何才能既要保证用户体验,又要吃下企业服务的蛋糕?企业微信就是最好的答案。 截止2019年下半年,企业微信在多次偷偷升级之后,已经具备了如下功能: 

  • 企业微信可以添加个人微信好友,以类似“服务号”的方式推送

  • 企业微信可以绑定个人微信,并读取个人通讯录

  • 企业微信不仅可以成立内部群,还可以成立外部群(包括个人微信好友的群),但是成员不得超过20人

  • 企业微信可以发红包、可以使用小程序,而且小程序一次开发后即可在微信和企业微信两端同时使用


除此之外,企业微信官方就有群发接口,每天加人不会轻易被封,加人还没有总数限制,有消息称年底企业微信还会开放朋友圈功能。以上功能,不正是个人号运营最需要的吗?


  04
运营人的春天要来啦

要说互联网行业什么岗位最苦B,运营肯定是其中之一。事多钱少还挨骂,不是用户骂就是老板骂。感谢营销数字化,在明年,运营这个岗位马上就要起飞。

我们都知道,运营最常干的事情,就是没有预算还要做用户增长。听起来是不是很熟悉?没错,这不就是增长黑客的概念吗? 在过去,运营这个岗位因为门槛低,工作杂而被各种诟病,一个资深的内容运营薪资甚至不如一个刚入门的产品经理。但随着2019年一大票传统行业进行营销数字升级,作为增长黑客的运营人才反倒越来越稀缺。 

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例如美妆、教育、零售、医疗等行业。以往铺渠道、砸广告等营销手段带来的效果越来越不明显,产品好不见得就能卖得出去。反倒是通过线上内容营销(种草拔草),用户数据分析以及诸如会员制、用户积分体系、成长体系等用户运营技能,把线上流量向终端导流,能给企业带来更高的转化。 

不过,做运营并不能得意忘形。企业虽然缺运营,但却宁缺毋滥。他们真正需要的,不是一个半吊子的互联网运营,而是一个能够扎根某个行业和领域,真正深入了解行业需求解决实际痛点的运营人才。  


05
CDP,DMP,CRM?
What's your problem?

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在营销行业,越来越多让人一头雾水的字母开始涌现出来。CDP(Customer Data Platform)、DMP(Data Management Platform)、CRM(SCRM),这些字母传播得很快,却让人难以理解。它们是什么?为什么会成为趋势? 

光解释起来也许很费劲,但你只要知道,所有这些工具,都围绕一个中心,那就是用户。SCRM、DMP、CDP,都是在不同场景下为了更好地服务用户的产物。企业所应⽤的DMP与CDP,本质上都是企业获取、管理、应⽤私域数据的系统平台,的⽬的是为了帮助企业更好的利⽤数据,实现更⾼⽔平的数字化营销和运营。 

总的来说,2020年营销的趋势会逐渐从品牌侧向用户运营的方向倾斜,而围绕用户运营所延伸出来的相关技能、行业、职业都会在2020年大放异彩,风口就在这里,你想成为那只飞天的猪吗?


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