网易严选“诚意道歉”，双十一反套路抢走用户注意力！
作者 | 关姐
来源 | 公关界头条（ID：PR-TOP）
自从各家平台双十一的优惠折扣规则越来越复杂以后，众多网友纷纷表示，没学好数学都不敢参加双十一，购物节成了比拼智商的满减规则计算游戏。
预售付定金、盖楼、购物津贴、喵币等等优惠规则花样繁多，分开看都能懂，叠加在一起就难以计算最后究竟省了多少钱，惹得网友大呼全是套路！
本文图片均来自网易严选官微
然而网易严选却要打破局面，重新定义11.11简单轻松的购物生活，优惠规则不该是智商游戏，消费者可以有更便捷简单的购物选择。
为此，网易严选发布了一支吐槽双十一玩法的广告片，真实而扎心地告诉消费者无法战胜双十一的规则，但是可以在网易严选提前开启简单8折的购物体验。
还反套路以全员道歉的诚意姿态，低调炫出网易严选今年11.11用心生活节的亮点，购物简单快速高效，区别于其他平台的双十一玩法，使网易严选脱颖而出，抢走消费者注意力。
网易严选背靠网易生态，秉持并发扬出色的文案能力，赋予产品鲜明个性与态度，与年轻人的生活情感进行连接。
用心青年用心生活，网易严选简单八折，能够更好宣传网易严选11.11用心生活节。
吐槽双十一玩法触发情感共鸣
当代社恐青年被迫营业三大现场：朋友圈求点赞，群发拉投票，双十一帮盖楼。
洞察年轻人对复杂优惠规则的不满，网易严选顺势发布了信息量巨大的《关于规范电商双十一规则和秩序的建议》广告片，向那些为11.11疯狂备战的人致敬。
网易严选用慢镜头描绘疯狂计算优惠规则的消费者，痛苦疯狂欲哭无泪的模样，一本正经地吐槽消费者再能算，也逃不出平台的五指山，让消费者认清现实。
一边说致敬这群相信自己可以战胜规则的“折学家”，一边又说正是他们太重视满减红包才会让11.11的规则不可战胜。
扎心地点醒消费者以后，网易严选提供给广大用户一个简单的购物选择，11.11用心生活节全场一律八折，提前两小时开启，不熬夜，不费脑。
简单的八折与其他平台长期、复杂、花样多的优惠规则相比，显然让消费者能够更快更好地挑选心仪好物。
省下参与两百亿的盖楼项目最终分到两块钱的时间，提高购物效率和改善购物体验。
网易严选还特意提前两小时开启活动，出发点是为避免消费者熬夜费脑休息不好，其实能提前积累双十一的用户流量，也错开零点网购高峰预防系统崩溃影响用户体验。
片中还有很多趣味网络流行梗，“学好数理化，11.11不再怕”、“5年满减3年大促”、“11.11不晕指南”等等，令年轻人们会心一笑之余触发情感共鸣。
网易严选善于和年轻人交流对话，用他们喜爱的内容与形式传播活动会显著提升曝光与声量。
最后的画面还特意标明作为场景道具的网易严选优质商品有着99.9%的好评率，这种细节更能体现网易严选严谨认真的品牌态度，让消费者对品牌和商品产生信服感。
反套路道歉炫出活动亮点
在吐槽广告之后，网易严选又上线一支全员道歉广告，看得用户摸不着头脑，双十一还没来就开始提前道歉了？
原来这是网易严选反套路用道歉的形式，来强化消费者对于今年网易严选11.11用心生活节简单八折的记忆，明面上在道歉实际在炫耀品牌的活动亮点。
首先运营唉声叹气地诚恳道歉，承接上支广告立意，舍弃复杂的优惠规则采用简单的全场八折，用前后规则的对比突显网易严选化繁为简，优化用户体验的真诚做法。
商品部则进一步分析八折优势，网易严选保证品质好、定价低，尽力满足消费者购物需求。物流部虽然也在道歉，但却毫不含糊地炫耀了双十一也能次日达的到货速度。
技术部向大家道歉去年网易严选app在双十一崩了，为了预防今年出现这样的情况影响用户购物体验，所以将时间提前，错开高峰期也能让用户不再熬夜。
全体人员最后还齐齐鞠躬感谢收看广告，不得不说品牌员工以诚意满满的姿态来打动消费者，的确比广告里把商品吹得天花乱坠效果更好。
新颖别致的全员道歉广告刷新了用户体验，从而对网易严选有更加深刻的品牌认知，而且广告中也炫出11.11活动的亮点，准确将关键信息传达给消费者。
用心文案赋予产品鲜明态度
借对游戏与音乐领域的探索，网易十分擅长发现年轻用户的情感痛点，并且用走心的文案内容引起用户的情感共鸣。
网易严选也沿袭这一优势，双十一活动叫11.11用心生活节，将品牌价值观“严选好物，用心生活”延续。
并联合6位明星青年胡夏、许魏洲、包文婧等发布六大生活态度，诠释“用心青年用心生活”。
其实六大生活态度指向六大不同品类的严选好物，网易严选任命明星为好物推荐者，并给每位明星贴上一个符合品类特色的标签，然后用精简的文字赋予产品鲜明生活态度。
六大生活态度迎合不同爱好圈层的消费群体，他们可以根据网易严选的推荐收获好物，并通过使用产品展现自己的个性生活态度。
当代年轻人消费注重起生活品质，产品不仅得实用还要符合消费者的个人风格，并利于消费者表达自我。
网易严选通过用心的文案赋予产品特色属性，满足消费者的情感个性需求，让消费者的购物体验更愉快，对品牌也会形成良好印象。
双十一不用再为优惠规则而烦恼，网易严选直截了当的全场八折，让购物方式更轻松，并且提前开启活动，不熬夜不费脑，成为众平台里的一股清流，抢先吸引消费者注意。
用轻松吐槽和诚恳道歉两种形式的广告片进行创意推广，在消费者心中留下深刻印象，并不断强化消费者对网易严选11.11用心生活节的亮点感知。
反套路才能出其不意地打动消费者，网易严选深谙年轻人情感需求，用心文案赋予产品个性态度，给消费者带来有品质有共鸣的购物体验。
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