企业如何一步步陷入“疲倦”的？
作者：麦青Mandy，首发：麦青Mandy专栏
核心导读
1、什么是组织疲倦？
2、企业是如何一步步陷入组织疲倦？
3、如何解决组织疲倦？
在上一章中提到“企业风气是如何一步步变坏的？”可能许多同仁都感同身受。其实企业风气的直接后果就是——组织疲倦。
假如以应用计量经济学的角度去建模，大概可能如下：
组织疲倦=β0+β1组织风气+β2管理制度+β3领导者状态+β4业务状态+β5个人能力+μ
当然这个建模，漏洞百出，因为所有的自变量几乎都是互相有关联的，并非完全独立。但对于理解“组织疲倦”这个因变量，也够了。
一、什么是组织疲倦？
许多同仁可能都有过类似经历，或者正在目睹类似情况——某一天开始，组织当中开始蔓延负面和抱怨，同时也越来越多的人在沉默、离职，留存成员也逐渐懈怠疲倦，组织越来越缺乏活力，逐步“熵增”，最终归于沉寂。
这种“组织疲倦”不仅限于大公司，小公司也可能一模一样。只是大企业发生的概率更高，而小公司也并不低。
“组织疲倦”发生后，往往最直接的影响，就是引起组织效率低下，领导会发现很难调动大家的积极性，也很难获得团队成员的“组织认同感”，更难以推动工作落地。久而久之，领导会越来越啰嗦、茫然、抓瞎。
如果幸运，管理层可能敏锐的感觉到关键问题，但往往现实情况中，很难。毕竟人都是肉体凡胎，肉眼而已，坐在什么位子，也难免会一叶障目。
所以，在现实的组织管理中，往往非常需要靠谱的伙伴来提醒，当然前提是，企业总操盘手能够脱离个人趣味、个人虚荣感，才可能听得进去团队成员的善意提醒。
二、企业是如何一步步陷入组织疲倦？
和组织风气变坏类似，往往组织疲倦也是一步一步逐步恶化的：
第一步，往往有一个导火索。
这个导火索，可能有很多种，比如：
工作负荷太重
分工不合理
奖惩不公平
晋升制度太繁琐
内部程序性事情太多
团队当中有破坏者
领导的某些不妥善行为与语言
……
这些导火索，往往对上面领导而言，微不可查；但对下面的小伙伴儿而言，却是天大的惊雷。很多领导觉得“压根不算事”的，在小伙伴们看来，可能比天都大。
这其实无所谓对错，因为这都是“个人感受”，感受是无法标准化的，是无法量化的，是因人而异的。
其实感觉本身只要不影响集体目标，团队工作，就没有什么危害，是个人事情。但只要会影响集体，就必须要足够重视，否则负面感觉会迅速蔓延、传染的一发不可收拾。
第二步，往往会有人推波助澜。
每一个组织当中当然都会有八卦、有活跃分子。这些是无可避免的，但问题在于，这些八卦者的作用是正面还是负面？
有时，适当的八卦有助于组织趣味性、组织粘性。因为人都不是机器，无法避免的。
但常常会发现，过度的八卦就会推波助澜，混淆视听，夸大甚至编造事实，从而在潜移默化当中，对组织产生极大地伤害。
第三步，往往有领导人纵容。
很多领导人喜欢用“八卦”来管理团队，认为这是一种对自己“皇权”地位的巩固，享受各位妃子在身边莺莺燕燕、叽叽喳喳的说长道短，而自己做一个和事佬，享受被尊崇的感觉。
还有更多的领导人，受“厚黑学”荼毒，总觉得组织当中应该要有一种 “良性竞争”，所以会怂恿、鼓励互相竞争和互相八卦的氛围。
坦诚讲，我之前大外企最后一任老板就是如此，虽然他老人家是欧洲土著，远居香港，一年到头我只见4面，但每次见面内容都是逼着我去讲八卦，诱导性提问“你觉得分销商是不是有什么坏毛病？”等等。
当年我年少听不懂，加上西北人性格又是相当直接，以及确实能力有限，无法用英语表达复杂的八卦diss等批判性语句，所以从来都是一句话堵死：“没有，都挺好的。”
结果久而久之，导致老板在内心深处，给我化了一道“大叉”，莫名其妙，我成了被八卦扒皮的对象。然而，此刻，我们整个品牌在大中华区虽然有接近10亿的生意，但也就我一个人，加上几位遍布天南海北的2位兼职外援，加上2个助理。真真想不到，如此小的团队，都能经历如此隆重的八卦负面。所以大家都很难去尽心尽力工作。
第四步，多数人沉默，用脚投票。
组织当中多数人会越来越沉默，用脚投票，要么选择离开，要么选择混日子。这种时候，除非有人力挽狂澜，否则会陷入恶性循环，组织效率会持续下滑。
再次推荐，各位同仁可以去翻一本书《连胜的艺术》，哈佛教授的管理学经典书籍，其中提到的组织是如何一步步陷入连败的循环，恰好就有如上所讲的情况。
三、如何解决组织疲倦？
首先，得先能敏锐的感觉到。
很多企业其实卡在第一步，压根感觉不到自己已经陷入重重危机。
比如前段时间，有一位在某全国知名大企业担任VP的好友感慨了一句：想不明白，为什么公司都走了那么多高管，但创始人就死活感觉不到自己的危机？
原来他的公司因为创始人被投资圈捧起来以后，飘飘然找不到北，以为自己已经功成名，生意固若金汤了，就撒手不管，交给亲戚来管，自己跑去参加各种大会，聆听各种人的马屁。而亲戚在自己公司里作威作福，拉帮结派，贪污受贿等等……
故事，千篇一律，像是有一个模板一样。
另一位做投资多年的好友告诉我一句真理——很多企业，都来不及被竞争对手打死，都是自己作死的。
其次，快刀斩乱麻，遏制住组织疲倦与组织效率下滑。
当出现苗头时，最好赶紧快刀斩乱麻，一拖延，就麻烦了。就会出现心累、组织累的低效率结果。
如何遏制?
那就要从导火索、问题根源出发，一一去解决，先解决人的问题，再解决制度的问题。否则，看似完美的制度，只要那个肉体凡胎不变化，制度还是执行不出来。
切记，不要对人有侥幸心理，当然也不要抱怨别人，还是集中精力做好自己的事情就行。
第三，假如情况恶化严重，就痛定思痛，重整旗鼓。
再也没有比今天更早的一天了，与其后悔，不如立即采取行动。如果实在来不及，那就痛定思痛，重整旗鼓，坦诚沟通，东山再起。
总之，组织疲倦与组织风气，都是影响企业效率低下的关键要素，而且是相当隐秘的因素，一般不容易被发现，但往往蝼蚁之穴溃千里之堤。还是要自己保持清醒的、不虚荣的、不依赖人的、不侥幸的头脑，同时尊重和珍惜身边来之不易的好伙伴，有钱不一定能做成事，有人却一定能。
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作者公众号：麦青Mandy专栏（ID：mqzwp2015）
作者：麦青Mandy，实战派品牌营销与文化IP专家、“大渗透品牌增长理论”与“文化营销”首倡者、前宝洁，现HBG品牌增长研究院院长、美妆博物馆创始人，高校客座讲师、著有《非传统营销》《活色主义》等。
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