3小时,一场危机公关从爆发到收场

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举报 2016-02-03

今上午,媒体餐饮圈经历一次风波。

2月3日 7:24左右:创业家杂志官方微信发了一篇文章《爆黄太吉融资失败频临倒闭》

3小时,一场危机公关从爆发到收场

然后迅速在网络传播开来。

3小时,一场危机公关从爆发到收场到8点32分,黄太吉创始人赫畅就公开回应---“讹传”,并辱骂创业家杂志和I黑马。还原真相,B轮融资早已到账。

中间还有7788的波折,宏民不在赘述,直接上结果吧。

3小时,一场危机公关从爆发到收场9点56分 创业家杂志最高领导人牛文文群里回应:我们不严谨,并向赫畅道歉。
3小时,一场危机公关从爆发到收场10点27分 黄太吉官方微博也表示,“此事到此为止”,从配图和语气来看,这个官方微博也是赫畅操作发布的。

从7:24到10:27,3个小时的时间,一场危机公关时间从迅速传播到完结,让人思考总结的地方很多,这里宏民就总结以下3点吧。

1,先谈I黑马,接到匿名爆料,就发布。这在网络媒体行业是比较普遍的做法,此举有好有弊。比如e租宝这种骗局信息,只要有匿名爆料,越快发布越好。

I黑马本次主动承认错误,根本原因在于这是个虚假爆料。如果黄太吉真的正在走破产流程,可能I黑马的编辑朋友还会庆幸,黄太吉的泡沫是我先戳破的,看俺多厉害。。。

2,再谈黄太吉,赫畅作为创始人,张嘴就骂人媒体傻逼。首先,我能理解自己创立的企业被人说倒闭,心情自然不好受。其次,这种暴怒的脾气,并不可取,特别是作为公众人物发表的公开言论。

我再马后炮设想一下,假如创业家、I黑马牛文文也暴怒,干丫的!那么他们就有两个把柄:1,赫畅辱骂我们,2,把收到爆料的详细信息公布出来,可以转嫁部分责任---和无数转发转载者一样,我们只是虚假信息的搬运工。大家想想,是不是就可以来来回回和黄太吉周旋下去。

3,公关的快节奏化,通过此事可以看出来,现在的公关借助微信这种强关系的社交平台,传播起来多么的可怕,几分钟就传遍整个行业内。

这也要求公关、市场人有这种快速反应的能力:发现危机事件---沟通当事人---摸清厉害---制定1、2种公关策略---然后第一时间公开澄清---并准备第二波公关战。

公关媒体朋友,你Get了吗?


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