亲子行业如何通过阶梯产品吸引深度用户 ?

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举报 2019-10-18

随着二胎政策的开放,亲子行业发展迅速,越来越多的人想在这个行业跃跃欲试,亲子业态愈加丰富,细分领域的竞争越来越激烈。体验课/活动 是父母与孩子接触品牌的关键,如何利用有限的时间,让父母与孩子满意,顺利转化、并形成口碑传播呢?

 针对这些问题策划了「亲子教育·体验活动的设计与推广」研讨沙龙,邀请到了游学圈的CE0 杨巍,针对亲子行业体验课的设计与推广问题进行探讨,以下是分享全文,内容有删减。


分享主题:亲子行业如何通过阶梯产品吸引深度用户  ?

分享人:游学圈创始人 杨巍

小编注游学圈是一家专注于6-12岁青少年兴趣培养、素质学习与能力拓展的机构。游学圈成立以来,已经策划并执行过游学活动超过1500场次,遍布全世界各地,涉及天文、地质、物理、化学、文学、英文等等三十一个类别,每年服务超过17000人次,拥有稳定客群8000家庭。312名各行业的专业老师,62个分布全球的游学考察目的地,1个游学圈在不断努力为每一位青少年提供一站式的场景教育平台。

活动现场游学圈创始人杨巍为我们深度剖析了,亲子行业如何通过阶梯产品吸引深度用户。

 一、从产品上分析,亲子行业的特点有哪些?

1. 首先亲子行业,它的用户和客户是不一样的

少儿培训行业,客户是家长,用户是少儿,然而亲子行业,家长不仅是客户,同时也是用户,也在享受你的服务。

2. 亲子行业的活动要有细节、有记录、有不同

有细节:活动的细节要让家长感受到,比如伙食是不是丰富,突发意外情况的预防,孩子意外生病了,等等,都是活动的细节,最能体现出一个亲子活动有温度的地方。

有记录:要有现场照片,记录大家的欢乐时刻,方便后续的持续传播;

有不同:家长在面临选择的时候,要能强调出,自己「独一无二」的点:比如你的带队老师,是业内最牛的,比如你们活动安排一个与众不同的地方等等。


3. 性价比要高

亲子行业同质化竞争是非常严重的,可以说,市面上没有一家机构可以说自己拥有的是独一无二的资源,所以比拼的就是一个性价比。

4. 一个可以说服购买者的理由

家长购买亲子活动的理由,大概分四大类:

a. 想让孩子成长;

b. 迷茫跟风型的家长;

c. 面子型家长,觉得“别人家的孩子去了,我的孩子也要去,不能差”;

d. 让孩子接近一个圈层,结识更多的朋友 

你的产品设计出来,要能针对这四大需求,满足一点。集中放大这一点,说服家长。

       

 

二、从用户需求的角度,亲子行业的特点?


1. 洞察用户(家长)的需求

如上面产品设计上,要有一个“可以说服购买者的理由”。

2. 服务(产品)

家长为什么要买亲子活动呢?长见识、拓展视野、锻炼勇气、结识更多的朋友之外,家长都有一个深层的心理需求:希望自己的孩子以自己为骄傲,让自己以孩子骄傲。

3. 信任

亲子行业是一个强社交链,一个用户说好,可能会给你带来数十个客户、所以,要能够赢得家长的信任,这里推荐一个方法就是:要和你的客户(家长)构建除了商务合作之外的关系,比如一起吃饭、打游戏、,要和客户成为朋友。

4. 复购和扩散

这一点呢,在建立信任之前,要用产品(服务)满足客户需求,和客户有了信任的基础后,要多和客户联系,做增值服务,客户自然会为你的产品做口碑传播

三、深度用户是什么


亲子行业的深度用户,有什么?有哪些特点,归纳下:

1. 购买高利润产品;

2. 重复购买高利润产品;

3. 能否帮你“忽悠”别人来购买你的高利润产品。

只用你的用户,满足上面的三点,才能称之为「深度用户」。

       

四、深度用户的需求与产品设计


深度用户的需求,不仅仅限于让孩子学习长见识这类了,他们的需求更加个性化:

1. 信任感:深度用户,对你的产品有足够的信任感,比如说游学圈对明星用户,在活动开始前,我们就会主要要求签订隐私保护协议,基于此,赢得了很多明星用户的支持。因为,他们相信游学圈。

2. 优越感:深度用户,需要能通过参与你的产品,体现出自己身份的游学感。比如:你的领队老师,是这个行业国家级的研究员,这个活动,一起报名的都是哪些家长,那些孩子,等等。

3. 满足感:你的活动产品,必须要在正常的中规中矩以上,产生满足感,感觉得这个活动值,也可以设计一些其他细节,进而产生一些小惊喜。

4. 期待感:在活动开始之前,可以给用户一些资料,对未知的活动,产生期待。也可以通过一些惊喜小细节的设立,让客户产生“一定还有惊喜给我”,进而产生期待感。

 

 针对深度用户,没有「通用型」的产品,只有通过用户的某一个需求,层层递进,保持新鲜与未知,同时要有超高的性价比,才能留住深度用户。

以上是游学圈创始人杨巍总的精彩分享,希望能给主办方一些启发!



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