对不起,我们应该爱你

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举报 2016-01-28

  广告技术行业从诞生以来似乎就各种被“嫌弃”,大家都在抱怨广告技术的出现造成了互联网拥堵,干扰了网络浏览,影响了用户体验。考虑到广告存在的持续性,这点确实无从反驳。

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  程序化技术本不是问题所在,却由于营销人员不恰当的运用成了“替罪羔羊”。而目前广告技术行业遇到的挫折既给那些错误运用程序化技术的人员敲响了警钟,也为那些优秀的广告技术派人士舞出精彩提供了机会,有利于捍卫消费者更好的广告体验。

  不要让好的技术为不好的用户体验买单

  用户体验的质量并非由程序化技术自身决定,而是由利用程序化技术的人员决定。这些人员在运用程序化技术时通常有两个选择,要么利用程序化技术来发布相关广告,要么利用程序化技术来榨取更多的利润。更多的人倾向于后者,因为大家都这么做,如此便沦为整个行业最低级的共同点。

  真正促使用户进行全面广告拦截的是那些令人厌倦的广告内容,而这些多出自违背原则的广告人之手,但广告拦截事实上也同时惩罚了那些花心思为受众营造良好营销体验的良心广告人。这便会危及到依靠广告收入来维持运作并保持发布内容免费的信誉出版商的生计。

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  Instapaper's的创始人Marco Arment曾推出一款广告拦截工具,但仅仅48小时后便撤销了,因为在他看来,广告拦截损害了更多良心广告人的利益。

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  正所谓祸之福兮,消费者抵制也可以视为行业的福音,因为它会激励提升基准用户体验水平。广告技术行业正众志成城,齐心协力实施更为严格的标准,但日渐增多的广告拦截却不给它们发挥效用的机会。试想,如果所有的广告都被拦截了,谁又能知道这些广告已经发生了变化?

  程序化技术在不断发展

  程序化算法跟许多早期的网络技术一样,初始运行的时候都有缺陷,但后期不断适应、修正改善并最终实现规模化应用。

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  最初由AltaVista提供的智能化算法的搜索引擎因服务范围有限,大家便纷纷转向Yahoo研发的人工算法的搜索引擎。谁料好景不长,Yahoo的客户又最终转向Google的升级版智能化算法,自此智能算法便持续得以发展。无独有偶,程序化也有“成长的烦恼”,但为竞价广告而生的程序化算法却得以快速发展。如今,对于发布者和广告主来说,他们比一年前拥有了更多更高效的程序化选择。

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  诸如流量头部竞价方式等新兴程序化技术的出现在减少用户延时的同时也体现了广告技术行业惊人的发展能力。头部竞价的方式允许发布商通过自己的广告服务器将first look的竞价机会立即对接到多个程序化交易平台,这样的竞价方式不仅保证了发布者的发布量也保证了他们的收益,而不需要牺牲用户体验作为代价。所有感兴趣的买家给出针对特定用户他们愿意给出的最高出价,这样的竞价方式使得推送页面广告能够在第一时间出售,并且将恰当的内容推送给恰当的用户。

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  将流量头部竞价方式和目前常用的流量瀑布技术进行比较,瀑布技术通过覆盖最优至最劣的网站进行广告推送并最终到达堆栈的底部,大部分元数据将在这一过程中丢失。届时,广告价值就会弱化因为大部分定向特定消费者的信息已经丢失。另外,直到有人购买了推送广告才能缩短广告交易链,但这一过程将耗费较长时间,同样这种竞价方式也会降低页面加载速度并且可能出现与用户并不相关的广告。

  消费者满意度成为迷失的拼图

  尽管广告拦截技术承诺给用户更快、更干净的页面浏览体验,但往往起到了相反的作用。广告拦截可能会拦截掉网站运行需要的JavaScript,从而使得页面无法打开,有时它们也会拦截掉用户希望看到的一些在线文字、图片或视频。

  而iPhone用户一旦启用广告拦截功能,便会产生电子商务网站用户体验问题,给消费者和零售商带来了极大的不便。

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  广告拦截技术的运用只是引发了一场猫和老鼠之间的游戏而已,发布者将更费力地向用户展示广告,而用户也会千方百计地避开广告。

  一些主要的出版商,如英国的CNet 、CityAM及德国的Bild已经开始对启用广告拦截的用户展开反击,他们拒绝向这类用户提供内容。道高一尺魔高一丈,这一举措反过来也更促使着开发者开发更复杂且更难被检测的广告拦截工具。啥时候才是个头啊?不过这种猫和老鼠的游戏显然是不可持续的,毕竟用忍受广告的方式去交换内容还是很划算的。

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  总之,广告拦截工具并不完美:用户在浏览时仍会遇到各种各样的问题,不管是页面本身加载不正确的问题还是发布者保护其发布内容的问题。

  促进广告技术可持续发展的关键是相关性。尽管用户极度反感那些影响浏览速度的侵入式的广告,但他们也乐意见到那些有趣的、有用的或具有吸引力的广告。而消费者满意度最近也被视为一个关键的评价指标,广告技术公司更应该通过不断的技术优化以提升消费者满意度。

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  广告拦截工具已然在广告技术行业引起轩然大波,但它们更应被视为机会而非威胁。广告拦截的出现告诉我们是时候改变方式以更好地满足用户的需求。但想要赢回公众的信任并非一朝一夕,唯有将考虑周全的行业标准和积极正面的用户体验先于利润考虑,才能促进广告技术生态圈的可持续发展。


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