今天,你吐槽滴滴了么?

原创2019-09-12举报1

今天,你吐槽滴滴了么?

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上周滴滴打的打打打打呢,突发奇想,立志做敢于自黑的勇士。

整了一个类似【吐槽大会】的翻版综艺节目,叫【七嘴八舌吐滴滴

鉴于各位老铁对打车软件的体验,积怨已久,民声载道,我们之前还特意吐槽了一番,戳我回看

So,婷姐刚看到这个消息的时候,甚是激动,恍惚间错以为自己的吐槽得到了重视,兴奋不已。

而一想到被我们花式Diss,却只顾闷声发大财的美团打车

这么一对比,一不小心上头了,禁不住,连着一周上下班,都翻了滴滴的牌子。

且不管节目做得咋样,也不论APP体验咋样,毕竟人家滴滴这态度是好的,对吧~

先是担心大家吐槽的不够多,不够凶,不够爽

不但在自家APP上设置里专门的入口,方便大家一“吐”为快

这还不算完,还怕自己被吐槽没人看,

请了几个嘴皮子利索的吐槽达人越俎代“吐”

前前后后,又花钱投了不少各路自媒体大号。


播出前,发教程,手把手引导大家咋吐槽;

播完了,发回顾,把大家的槽点总结一波。

一场Campaign搞这么大阵仗,整得婷姐还有点小期待(苍蝇搓手)。

But,等看完漫天花式好评总结文,婷姐却有点整不明白了

本以为是要宣布啥普惠消费者的大动作

结果是一场不痛不痒的辩白开脱真人秀?

大家伙七嘴八舌发泄一通之后,滴滴的给出的回应竟然是:

平台大,人多车多,不好整,夹在中间两头为难。我们也很无奈啊,我们也很无辜啊,我们已经尽力做到最好了

然后呢?没有然后了……

emmm,行吧,知道了……

你做平台不容易,我打个车也不容易,司机挣点钱也不容易。

那都不容易,我们何必互相为难呢,一别两宽,各生欢喜,不好么。


就,完全不能Get这波营销的目的是啥?

卖可怜?求理解?博同情?

难不成仅仅是因为败家,有钱没处烧了?

咋那么想不开呢?有这个钱,你多发点代金券,不好么?大家是不是还能多念念你的好,多打打你的车,少点吐槽。


大号们都说,这波营销跟以前的妖艳贱货们不一样,是把“产品思维”应用到营销中了呢,简直超棒棒der。

婷姐试着从产品思维的标准来衡量,这一波营销效果。不管是拉新、促活、召回、增粘、留存、转化……好像都没有收获相应的好果子吃,整到最后其实又是一场自嗨。

也不清楚是滴滴不懂营销,还是大号们不懂产品,还是婷姐啥也不懂。


但是过后吧,婷姐这么细一琢磨,好像砸吧出来点门道

这哪里是什么营销新思路啊,这不就是一场披着“产品思维”的“危机公关”么

一般公关三件套:否认,发函,甩锅


沙雕公关三件套:删稿,甩锅,被锤


滴滴公关三件套:来吐槽,我委屈,求理解


这么一想,就挺好理解了,危机公关本来没有效果,就是最好的效果嘛~


不过滴滴开辟了【自黑自嘲】的危机公关新玩法倒是真的。

至于滴滴为什么在最近没有负面的情况下,做了一波“危机公关”,可能是平台真的感受到了危机吧。

婷姐也挺纳闷的,就用户这些槽点,滴滴自己的产品、运营、技术、客服啥的,不搬到台面上挨喷,心里就没有点B数?


也不知道是哪家营销公司拍脑子出的主意:

既然大家都喜欢吐槽,那就让大家敞开了吐就好啦嘛。

这个洞察是没错,甚至还有点小惊艳呢。

但是消费者为啥吐槽呢?吐槽完了呢?咋个应对解决呢?

花这么多钱就为给消费者洗脑:

屏幕快照 2019-09-12 下午9.52.23.png


用产品思维做营销,这个想法真挺好,但是流于喊喊口号,那不还是换汤不换药嘛。要是婷姐的话,肯定不这么搞:


首先,滴滴现在有别的平台没有的服务是啥?

拼车呀!

其次,滴滴现在利润率最高的服务项目是啥?

还是拼车呀!

再次,滴滴现在槽点最多的服务项目是啥?

不好意思,又是拼车!

这一张好牌打个稀烂,你说说你,四不四傻!


为啥?目标人群没找对呀

现在打拼车的都是什么人?

早晚高峰打上不到快车的人,咋整,退而求其次拼个车吧,有总比没有强。

上车之后就开始默念:“不要拼成,不要接人,不要绕路,直接送我”。

接到人之后呢,互看对方不爽:

嫌绕远接人了,嫌等时间长了,嫌对方聒噪了,嫌对方抠搜没钱打贵车了……

而当司机一问:“你们选拼车,真能便宜多少么?”

这时候【拼客】一致对外了:“要不是快车排队太多,我们才不选拼车!


这事儿整的,槽点能不多么?

这问题,吐槽能解决么?解决不了


所以,滴滴拼车,真正应该开发的目标群体,到底是啥样人呢?

应该是那些不赶时间的,又不想挤公共交通的,天天又打不起正价车的“夹层群众”。

Slogan(传播口号)婷姐顺手帮着想好了:

滴滴拼车,让更多人打得起车,打得到


但是人都要面子的,你不能让拼车的人被别人看扁吧。你得给他们一个“我拼车我骄傲”的理由啊!

屏幕快照 2019-09-12 下午9.53.33.png


屏幕快照 2019-09-12 下午9.54.17.png这一听,是不是就洋气了,就互联网了,对吧?


怎么提高活跃度和成单率?

社群啊!跟外卖、买菜平台什么的多学学,

上下班路线和时间相似的都整一个群去。

这偌大的城市里,上下班遇到你,这是啥?这是,缘分呐!

群名,婷姐都想好了,就叫“同道中人”!

出发前,乘客可以在群里发起拼单,对吧

两人7折,三人6折,四人5折,越多人拼单越便宜!


路径可以自己选,常拼客都是熟人;

喜欢和谁拼就和谁拼!想和谁顺路,多远都不觉得绕路!


????完美????

皮一下,很开心,Skr~


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