采访：新创业时代，如何场景革命？丨云来网络副总裁杨彦军专访
编者按：
传统的商业关系、竞争优势，在“互联网+时代”已经不适合时代的脚步了，传统的“连接”关系也已经被互联网改造成了“联结”关系，同样的元素被重构之后却爆发出了与以往完全不同的力量。
H5像是互联网行业扔下的一颗炸弹，有些人还未反应过来，原先专注的领域也许就将面临彻底的革新。比如像前几年疯狂甚至有点野蛮成长的App。“这个变化是什么？我认为是基于每一个场景重新的连接。我们的网站应该被解构成一个一个的具体的场景的信息。这个背后最重要的是以人为中心，让每一个人能够最精准、最及时地获得连接信息。”云来董事长这样说到。
云来场景应用的故事
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杨总：2010年，我们发现，纵观全球的当前的移动互联网行业，我们看到美国的商业模式最成熟，日本的用户最值得研究，韩国的移动互联网产品最注重细节，而我们中国的市场最为庞大，立足中国庞大的移动互联网市场，整合全球移动互联网资源，创新技术和商业运营模式，或许是中国缔造移动互联网产业的一个绝佳的机会。
2011年，云来创始人谌鹏飞辞去上市公司董事和首席运营的职务，将心注入，坚定地看好移动互联网产业发展，决心专为所有的商人打造一个新的“移动互联网应用平台，”！在这样的大背景下，承载着帮助更多的企业实现移动互联网升级转型、创造更大价值重任的“云来“应运而生了。
云来自成立一直专注于移动互联网的技术创新与商业应用，坚持持续的快速创新将产品做到极致。2012年随着智能手机和网络迅猛发展，当时国内80%网络公司都在埋头做App，可是在移动环境下，用户的阅读习惯是碎片的，用户想要更快速、更精准及时获得想要的信息.而Native App(原生态)需要用户打开电子-找到应用-输入账号、密码、下载、如果是一个低频企业应用，给用户的体验相当槽糕，流程很长，中小企业的想用原生态App来做营销推广，门槛很高。于是云来团队就自主研发了基于移动互联网的连接引擎技术——场景应用（LiveApp），这是一种全新的基于用户场景的信息连接方式。场景应用（LiveApp）产品上优于Native App, 基于云端、不用下载、不占内存，实现随时极速连接，全面支持图文、视频、音频、LBS 、电话、3D、重力感应等交互体验，以及商业智能数据。令用户体验更加极致。
[2012年3WCoffee公司年会中云来管理团队合影]
场景应用（LiveApp）具体怎么来的，给大家透露一下。
有一次云来核心团队出国考察，去到特斯拉企业，在惊艳之余回国后同事立马定了一台，作为全国首批享受到特斯拉的人之一，必须在朋友圈秀一把！问题也接踵而来，突然发现我变成了一个客服，“发现这个车能跑多远？没电怎么办？……”
这些需要千百遍又不得不回答的问题，我们能不能通过技术手段的来回答？所以我们立马做了一套特斯拉的H5，13天，1439万的访问量。我的目的是重构产品与人的连接。最后发现它落地之后可以去预约它，并帮助特斯拉企业做到接近2个亿的销售额。
2013年，云来发明了场景应用（LiveApp），将HTLM5技术正式商业化，应用到众多中小企业的经营价值链的各个环节。
互联网定义下的新场景
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杨总：1、场景是最真实的以人为中心的体验细节。上班开车遇堵时的喜马拉雅电台、周末晚饭后的一部美剧、当代MOMA库布里克的书和电影。
2、场景是一种连接方式。通过二维码扫描或微信，连接人与商品或人与活动的优惠。酒店服务的互联网化或 O2O 化的典型场景是，360度全景看房、选房、客房扫码购物、微信服务号点评、客房微服务。通 App 或微信达成的连接，可以使酒店通过构建客人主导驱动的营销服务模型，打造以客人为中心的酒店场景。
3、场景是价值交换方式和新生活方式的表现形态。在微信公众号里实现阅读价值的期待和满足，进而通过微信支付完成打赏动作，就是一次典型的价值交换场景。小米空气净化器、VR眼镜、大疆无人机是新技能 get，更是新生活场景的悄然崛起。
4、场景构成堪比新闻五要素：时间、地点、人物、事件、连接方式。譬如视频会议或思科网真，什么时间、多少人、电话连线接入、讨论何种议题，精确描摹了会议场景。
“重塑人与商业的链接”——场景革命
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杨总：过去以产品为中心，将产品打造完美，现在以人为中心的体验细节。如：上班开车堵在路上，随手打开喜马拉雅电台；周末晚饭后煲一部美剧，或看本书。
其次，场景是一种链接方式。如：扫二维码获得购物优惠，360度全景看房、选房、客房扫码购物、微信服务号点评、客房微服务等。
此外，场景也是价值交换方式和新生活方式的表现形态。比如人们可以通过微信支付，对微信公众号里的文章进行“打赏”，这是一次典型的价值交换场景。同样，e家洁、小米空气净化器、VR眼镜、无人机等，则代表了一种新的生活方式。
如何与用户产生共鸣
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杨总：首先分析目标受众群体的年龄阶层、兴趣爱好、消费行为等等；分析完之后要寻找场景，把线下场景线上虚拟化呈现，比如“深圳下雪了”，大家明知深圳不可能下雪，那么假如是真的呢？所以一打开场景用手轻轻擦去一层雪雾，展现出深南大道的场景，接下来音乐响起，结合视觉、听觉、触觉去打动用户，产生暴力想象；最后开始设计产品，将场景尽可能真实还原，让用户感受到生命力，如临其境，比如“吴亦凡入伍了H5？”采用了一个新闻场景形式。
场景应用未来发展趋势
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杨总： 未来随着时间的越来越碎片化，企业如果不能在短时间内融入用户场景，创造直击痛点用户需求的消费体验，就失去了与用户的极速连接的最佳机会。场景应用会往熟人电商的方向去发展，场景应用于社交平台相辅相成，结合在一起具有强大的潜力。第一个帮助企业做最重要的销售环节；第二个建立企业的社群；最后是提供企业ECRM共享平台。
[左二为云来网络副总裁—杨彦军先生，感谢接受采访]
（本文由神售云销独家稿件。未经允许，谢绝转载。文中图片由杨先生倾情提供。）
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