小S翻牌，曼玲粥店一夜爆火，它该窃喜吗？
你被偶像表白过吗？
最近，小S发微博表白曼玲粥店：
“在北京或上海工作，都是曼玲粥店陪伴着我！曼玲，你是谁？我好想认识你！实在是太好吃了！我个人最爱皮蛋瘦肉粥！久久不能忘怀~曼玲”
微博一出，大家的第一反应是小S在打广告。
你要被绑架了你就眨眨眼！
小S：“我真的爱他啦！没拿钱哦”
免费广告？
“谁叫人家曼姐那么会煮”~
原来这是一段真情告白，大家立刻向曼玲投去无比羡慕的眼神！
然而聊着聊着，画风一转，大家开始真诚普及曼玲粥店的卫生问题，与偶像来了几个回合的“较量”！
表白变争议
第一回合
有人说：“天哪，这家后厨有多脏你知道吗？”
小S：“不要跟我说，眼不见为净”
（“我不听！我不听！”是来自灵魂的拒绝！）
大家锲而不舍。
第二回合
“可是，姐，这种类型的店面真的就是一点点哦，而且卫生状况堪忧的”（一点点表示躺枪~）
小S：“死不了啦”
（一如既往地洒脱任性，曼玲真爱粉一枚！）
即使这样，还是有人无法释怀。
第三回合
“小S姐姐如果你看过曼玲的店你就沮丧了”
小S：“所以都点外卖啊”
（嗯，不想看到店，就点外卖，这个操作很机智了~）
反正三个回合下来，小S完美回击，够任性，是她自己！
其实面对现实的饮食环境，小S这种选择妥协的自我消解，何尝不是大家无奈又普遍的现象。
粉丝们：“偶像真是真实又可爱！”
但即使有偶像不断打call，负面的声音依然在悄悄蔓延。
卫生的弊病的的确确存在，大家的委屈是真委屈，然而火，也是真的火了。
是火，还是祸？
可能是深谙小S的自我消解大法，大家兴致勃勃。
曼玲抓住机会直接出了个“小S同款”。
就这样，粥店卖爆了。
但是可怕的是，曼玲越火，同时出的纰漏也越多……
卫生问题慢慢上升为此次话题不可忽视的问题。
既然偶像那边攻不破，大家齐刷刷把目光投向曼玲！
一切都太突然
上一秒还因为被翻牌而受宠若惊，转发示爱，感叹：幸福来得太突然。
下一秒，一声声萦绕不散的质疑好像也来得太突然。
“你们后厨到底什么样啊？”
有人直接冲向官微下方询问状况。
还有人苦口婆心，耳提面命：全网友都知道你家卫生有问题了！你可长点心吧！
就这样，突然的幸福演变成了无法忽视的公关危机，曼玲站在风口浪尖。
风口浪尖的曼玲
看到大家的疑虑越来越多，曼玲先是上图自证清洁。
你看，我不仅店面整齐，还在积极实施垃圾分类哦！
但是大家似乎并不理会，寥寥评论里，不乏申诉的声音。
官微第二天又发布了文章：《眼不见为净到一见欣喜》。
太多字了？没关系。
总结下来：
1、我们马上开始严查卫生问题；
2、曼玲一直严格执行食品安全卫生管理；
3、 我们有热线：4008730977，你可以监督！
第三天，又发了一则曼玲公告，又是四百多字官方表态：感谢小S，感谢大家，以及对卫生监管的决心。
然而从开始到结束，曼玲粥店方面的回应声量一直不大，面对这种不痛不痒的官方表态，大家的反应也始终平平。事实证明（至少至此时），曼玲并没有借此机会，发布一份成熟专业的声明，以及对公众制定一份完善的整改制度，从而帮助自己洗清在公众印象中长达一两年时间的“脏脏粥”形象。
那么，这一波明星的翻牌到底是提高了曼玲粥店的知名度，还是提高了大家对曼玲粥店卫生质量差的认知度？值得思考。
也许在如今的环境下，仅仅得到高度的曝光早已经远远不够，我们应该考虑到更多。
这已不仅仅是个得关注者得天下的时代
在互联网时代，可能随时有一个明星或者事件cue你，把你推向聚光灯下。前一两年，得关注者得天下，只要火了，就很好。但在现在的传播发展形势下，我们不难发现，当灯光洒下来，是照亮了你的前程还是揭开你的遮羞布，是不被控制的。面对这些，品牌又该如何收场和接招，已经成为了一个需要面对的挑战。
是否可以反思，储备成熟、专业的公关团队、social传播团队，以备在面对类似突然高曝光的事件时有及时有效的反应能力，还是很有必要的。至少当问题出现时，自己不至于过于无措和被动。互联网环境下，品牌面对舆论，想长期做鸵鸟不回应不处理已经不是个稳妥之策了。（曼玲在之前的“脏脏粥”事件后，貌似并没有正面回应什么，反正小编周围人都没有收到。而这次被推到镁光灯下后，操作表现也是平平。）
不过同样，做再多的宣传和补救最终都要回归到产品本身，要不然即使好运来了，再好的公关也会兜不住！
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