小S翻牌,曼玲粥店一夜爆火,它该窃喜吗?

原创2019-07-12举报132217

小S翻牌,曼玲粥店一夜爆火,它该窃喜吗?

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小S翻牌,曼玲粥店一夜爆火,它该窃喜吗?

你被偶像表白过吗?

最近,小S发微博表白曼玲粥店:

在北京或上海工作,都是曼玲粥店陪伴着我!曼玲,你是谁?我好想认识你!实在是太好吃了!我个人最爱皮蛋瘦肉粥!久久不能忘怀~曼玲


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微博一出,大家的第一反应是小S在打广告。

你要被绑架了你就眨眨眼!

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小S:“我真的爱他啦!没拿钱哦”

免费广告?

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谁叫人家曼姐那么会煮”~

原来这是一段真情告白,大家立刻向曼玲投去无比羡慕的眼神!

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然而聊着聊着,画风一转,大家开始真诚普及曼玲粥店的卫生问题,与偶像来了几个回合的“较量”!


表白变争议

第一回合

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有人说:“天哪,这家后厨有多脏你知道吗?

小S:“不要跟我说,眼不见为净

(“我不听!我不听!”是来自灵魂的拒绝!)


大家锲而不舍。


第二回合

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可是,姐,这种类型的店面真的就是一点点哦,而且卫生状况堪忧的”(一点点表示躺枪~)

小S:“死不了啦

(一如既往地洒脱任性,曼玲真爱粉一枚!)


即使这样,还是有人无法释怀。


第三回合

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小S姐姐如果你看过曼玲的店你就沮丧了

小S:“所以都点外卖啊”

(嗯,不想看到店,就点外卖,这个操作很机智了~)


反正三个回合下来,小S完美回击,够任性,是她自己!

其实面对现实的饮食环境,小S这种选择妥协的自我消解,何尝不是大家无奈又普遍的现象。

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粉丝们:“偶像真是真实又可爱!”

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但即使有偶像不断打call,负面的声音依然在悄悄蔓延

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卫生的弊病的的确确存在,大家的委屈是真委屈,然而火,也是真的火了。


是火,还是祸?

可能是深谙小S的自我消解大法,大家兴致勃勃。

曼玲抓住机会直接出了个“小S同款”。

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就这样,粥店卖爆了。

但是可怕的是,曼玲越火,同时出的纰漏也越多……

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卫生问题慢慢上升为此次话题不可忽视的问题。

既然偶像那边攻不破,大家齐刷刷把目光投向曼玲!


一切都太突然

上一秒还因为被翻牌而受宠若惊,转发示爱,感叹:幸福来得太突然。

下一秒,一声声萦绕不散的质疑好像也来得太突然

你们后厨到底什么样啊?

有人直接冲向官微下方询问状况。

还有人苦口婆心,耳提面命:全网友都知道你家卫生有问题了!你可长点心吧!

就这样,突然的幸福演变成了无法忽视的公关危机,曼玲站在风口浪尖。


风口浪尖的曼玲

看到大家的疑虑越来越多,曼玲先是上图自证清洁。


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你看,我不仅店面整齐,还在积极实施垃圾分类哦!

但是大家似乎并不理会,寥寥评论里,不乏申诉的声音。

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官微第二天又发布了文章:《眼不见为净到一见欣喜》。

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太多字了?没关系。

总结下来:

1、我们马上开始严查卫生问题

2、曼玲一直严格执行食品安全卫生管理

3、 我们有热线:4008730977,你可以监督


第三天,又发了一则曼玲公告,又是四百多字官方表态:感谢小S,感谢大家,以及对卫生监管的决心。

然而从开始到结束,曼玲粥店方面的回应声量一直不大,面对这种不痛不痒的官方表态,大家的反应也始终平平。事实证明(至少至此时),曼玲并没有借此机会,发布一份成熟专业的声明,以及对公众制定一份完善的整改制度,从而帮助自己洗清在公众印象中长达一两年时间的“脏脏粥”形象。

那么,这一波明星的翻牌到底是提高了曼玲粥店的知名度,还是提高了大家对曼玲粥店卫生质量差的认知度?值得思考。

也许在如今的环境下,仅仅得到高度的曝光早已经远远不够,我们应该考虑到更多。


这已不仅仅是个得关注者得天下的时代 

在互联网时代,可能随时有一个明星或者事件cue你,把你推向聚光灯下。前一两年,得关注者得天下,只要火了,就很好。但在现在的传播发展形势下,我们不难发现,当灯光洒下来,是照亮了你的前程还是揭开你的遮羞布,是不被控制的。面对这些,品牌又该如何收场和接招,已经成为了一个需要面对的挑战。

是否可以反思,储备成熟、专业的公关团队、social传播团队,以备在面对类似突然高曝光的事件时有及时有效的反应能力,还是很有必要的。至少当问题出现时,自己不至于过于无措和被动。互联网环境下,品牌面对舆论,想长期做鸵鸟不回应不处理已经不是个稳妥之策了。(曼玲在之前的“脏脏粥”事件后,貌似并没有正面回应什么,反正小编周围人都没有收到。而这次被推到镁光灯下后,操作表现也是平平。)

不过同样,做再多的宣传和补救最终都要回归到产品本身,要不然即使好运来了,再好的公关也会兜不住!


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