「痛点」营销，得和淘宝好好学学
前几天聊起淘宝，好基友给我发了一条信息，内容是这样的：
来源：妖文研究院（微信号：iyaowen）
好基友：
别再用淘宝买衣服了，这种充斥着假货、水货、地摊货的平台，你看看，淘宝衣服都是啥样——
就在我准备狠狠心戒掉剁手宝的时候，我仿佛看到淘宝君向我勾了勾手指：对不起，我们现在是这样的——
亮瞎了有木有！就在前些天，淘宝与合作方联袂上演了这样一场跨界线上时装秀，让不少人惊叹：哇！这真是一次完美的跨界营销。
作为一个热爱思考的骚年，我觉得在跨界这场秀的背后，关键还在于淘宝对于用户“痛点”的准确分析啊！于是受李叫兽的启发，我画了一张图——
（图例：红色-吸引用户点 ； 蓝色-痛点）
上图中，我把用户从打开淘宝到拿到实物分成了5个阶段，分别是：
选择网上购物，打开淘宝网站→→
在众多网店中挑选自己想要的→→
购买自己看定的→→
等待卖家发货，物流运送→→
拿到实物，试穿戴。
然后列举了5个可能会影响这5个阶段的因素，在每个阶段，我只标出了最具代表性的吸引点和痛点。从图中可以发现，用户选择淘宝的一个最主要的原因在于价格便宜，而相应的“痛点”在于淘宝货和商场货对比带来的个人落差，也就是“面子”上过不去；还有就是在浏览众多种类的商品时以及等待物流时所消耗的“时间”。
了解这两个主要的“痛点”之后，我们回过头来看看这次“时装秀”：
与《南方人物周刊》和新浪微博合作：
共同推选出100名具有时代影响力的独立青年
选择《南方人物周刊》这本刚创刊就获得欧莱雅“风尚媒体大奖”新锐奖的杂志来推出这份榜单真是太机智了，试想如果光是淘宝自己整理推出，那我的第一印象肯定是：“啊，哪里的网红又出来骗点击率了。”而由《南方人物周刊》推出，我会觉得：“哎呦，想不到淘宝货也能这么靓。”
与纽约时装学院合作：
设计师养成计划
与全球排名第一的时装设计学院——纽约时装学院合作，由纽约时装学院推荐10位优秀在校或刚刚毕业的学生，与中国制造的大厂结合，利用淘宝的孵化作用，为10位设计师成立个人品牌，支持他们将设计变成商业化的成衣并推向市场。
请注意上文我加粗的文字，看到没有，淘宝这是要自己造大牌的节奏啊！
写到这，不知道各位有没有发现前两项的共同点，那就是——打造形象！也就是第一个“痛点”。你觉得淘宝货不够“正”？OK，我找专业杂志呈现给你看。你觉得品牌不够“大”？OK，我给你找最好的设计师定做！
说了前两项，我们接着往下说。
与《ideat理想家》合作：
大数据解读潮流趋势
《ideat理想家》是混合了生活，设计、艺术、当代创意的灵感之书，它有大批对设计、创意情有独钟的粉丝，而与之合作的淘宝推出了一系列小众文化潮流趋势图谱，运用大数据解读20个青年小众文化圈的时尚风貌，为了大家会穿衣、穿好衣可谓操碎了心。
与Uber合作：
移动试衣间
8月22日-8月23日，淘宝联合Uber在杭州、成都、广州三地推出了移动试衣间，用户可以打开Uber一键呼叫淘宝移动试衣间，在到达目的地之前，知名造型师会根据用户的特点和需求，为用户打造新的形象，找到自己的风格，在到达目的地后用户甚至可以将全新造型免费带走。
简直心机到家，想必聪明如你也看出来了吧，上面这两项就解决了另一个“痛点”——时间！你不知道流行什么，该穿什么？OK，我列举出来。你嫌找东西耗时间，物流太慢？OK，我有移动试衣间！
于是今天，好基友又给我发了一条信息：
好基友：
“对了，你知道淘宝怎么联系卖家么？”
这个时代，每个广告人都知道要抓用户“痛点”，但像淘宝这样抓的如此精准，我只有说，电商第一不是没有道理啊。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。
本文禁止转载，侵权必究。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权，侵权必究。
参与评论
参与评论
推荐评论
全部评论（1条）