实现可持续增长的7大基石
凯度联合全球最大的广告传播集团WPP、Facebook、谷歌、领英、纽约大学、牛津大学和史宾沙于5月推出了“Institute for Real Growth, IRG” 《启动企业真正的增长报告》。
该报告提出，全球经济在经历了六十年的繁荣发展之后，不知不觉地正陷入这样一种局面：企业的各项预算逐渐收紧；曾经“隔行如隔山”的行业准入门槛正逐渐消失，新玩家不按规则出牌，新的市场渠道不断出现、演化；昔日的颠覆者如今又被其他人颠覆了；消费者正变得越来越精明、关注焦点一直在飘移、对企业的信任转瞬即逝。针对人才和用户的争夺战硝烟四起，传统的业务增长模式正在失效。因此，要实现可持续的营收增长，企业必须告别过去的旧模式，建立能实现“真正的增长”的新架构及其对应的战略。
基于此，凯度走访了73个国家和地区，深度访谈了500多个行业领军者，收集到1500多份企业高管的有效调查问卷，研读了3000多份的商业出版物、咨询公司报告及学术论文的引用与参考。涉及多文化、多领域、不同成熟度的市场，覆盖所有职能、层级和行业，利用Discover AI人工智能搜索和分析用户博客、论坛和网络对话内容。最终，总结出实现可持续收入增长的新架构——支撑“真正的增长”的7大基石：
1、突破边界（Abundant Market）
VS惯性思维：增长来自于从竞争对手处赢得市场份额
市场份额扩大的方式也许不仅仅是从竞争对手处赢得这一种。IRG的研究发现，目前市场上的增长领先者（growth outperformer）更善于找寻新的增长机会，善于评估和了解市场趋势，从而重新定义当地市场。增长领先者更敢于下大赌注，并持续聚焦投入。他们不再执念于过去，而是投资于未来。
2、创变文化（Open Culture）
VS惯性思维：我们的企业文化无法改变—这是我们的DNA
企业文化是企业的一部分，也许它不可改变，深入企业的“骨髓”。然而，这并不等同于不可加入新的元素。IRG的研究数据显示，增长落后者过于强调“流程”、“架构”和“质量”。而增长领先者则看重创新、变革和创业精神。由此，企业内部员工发展路径也应该从直线性发展转变为“多向性”发展；鼓励、奖励企业的内部创业。
3、多维模式（Multiple Models）
VS：新的业务模式必须符合现有的投资回报模型，否则财务部门会一票否决
在当今市场中，增长领先者们都表现为愿意尝试并接纳新的商业模式。IRG研究发现，增长领先者更像是十项全能选手。为了实现企业可持续的收入增长，应当确保企业的投资审批流程能允许多种商业模式同时并存。为此，企业还可以创立或参与初创型平台，从而实现可持续的收入增长。
4、灵动组织（Anticipative Organization）
VS惯性思维：为了保持灵活性，我们被迫重新划分内部责任矩阵
内部责任矩阵（RACI matrix）指的是为了完成各项指定任务，企业在内部是如何指定各部门人员的角色的。RACI分别指的是Responsible（执行人），Accountable（责任人），Consulted（咨询人）和Informed（被告知人）。IRG的研究发现，增长领先者在竞争敏捷度这个指标上大幅领先于增长落后者。增长领先者都懂得积小胜为大胜；并以此为目标先发制人地调整内部组织架构。为此IRG项目小组深访了增长领先者，发现他们大多通过建立灵活的内部组织架构提升企业的竞争敏捷性。每个新战略的实施都配备有多种人才组成的工作组；将问责制和决策权同时下放至在项目第一线的员工。
5、极致体验（Evolving Experience）
VS惯性思维：增长全靠提升客户满意度
如果要实现可持续的增长，企业不能仅仅满足客户现有的需求。客户和消费者对服务的要求会不可避免地逐步升高。企业只有优先于客户，发现其潜在的、深层次的需求，永远追求更为极致的体验，才能获取真正的增长。增长领先者永远在主动升级他们向客户和消费者提供的体验：没有最顺畅，只有更顺畅。
因此，企业需要评估“体验”在自己的解决方案中所占的比例，并监测“体验份额”的变化；同时，确保自身提供的所有解决方案都包括了三个组成元素：产品、服务及体验。
6、全脑思维（Whole-Brained）
VS惯性思维：要是我有更多的数据、更强大的分析团队就好了
与数据、分析团队同等重要的是全脑人才。增长领先者擅长将科技和创造力整合在一起，并且由数据出发做出决策。拥有吸引和留住全脑人才的能力能帮助企业更上一层楼。企业应着眼于未来的发展，重点放在“定义新未来”和“现在就行动”。全脑团队中人人平等，各类特长的人才并无高低优劣之分。
7、人本增长（Humanized Growth）
VS惯性思维：我们的目标是利润增长
着眼于利润增长的同时，也请关注一下身边的“人”。增长领先者想到的都是人：不仅仅是用户、员工和股东，还有企业所在的社区，所有被企业的运行所影响到的人。增长领先者会界清晰地传达企业的增长对他们来说意味着什么；将企业的增长与用户、员工及企业所在社群的成长和福祉挂钩，建立相应的考评和激励机制。
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