华扬联众北美公司：旅游局智慧营销
品牌建设是一个经常被忽视的重要领域，对于希望在出境游市场中吸引更大份额的地方旅游局或文化机构来说，专注于品牌建设尤为重要。华扬联众北美公司与诸多旅游局有着密切合作，采用“量体裁衣” 的方式协助这些海外旅游品牌跨越文化差异，与中国消费者建立起有效的沟通。
在分析中国游客特征时，华扬联众北美公司发现，许多游客已是第二次或第三次前往美国。这些旅客群体看腻了标志性的旅游景点，他们倾向于寻找一种更独特的本地体验。
带着这种灵感，旧金山旅游局（SFTA）、圣地亚哥旅游局（SDTA）、希尔顿酒店与华扬联众北美公司合作并实施了一系列连接品牌和业绩的宣传活动。旧金山旅游局借此机会，将旧金山和圣地亚哥联系在一起，以具有高度凝聚力的“玩全加州”主题，突出每个城市的独特品质，并展示从旧金山到圣地亚哥的探险体验。此宣传活动以吸引人的内容抓住人心，通过携程和微信提高品牌认知度，最终转化为预订率的显著提升。
在微信的日常运营、维护中，关键目标是推动与现有关注者的互动以及提高品牌知名度，其次才是新用户获取。我们专注于吸引和留住已有关注者，从而激励他们再次前往美国旅行。
此推广活动的第一阶段从两座城市的地标图像开始：彩绘女士（旧金山彩色维多利亚和爱德华时代连排房屋）、圣地亚哥的拉霍亚海滩、旧金山的金门大桥、圣地亚哥的巴尔博亚公园，这些视觉效果图传达了南加州与北加州之间的联系，将旧金山标志为通往加州的门户。
第二阶段，旧金山旅游局通过分别介绍两个目的地来进一步吸引旅客。旧金山的城市标语是“期待和超越：永远不一样，却永远是旧金山。”这样的宣传理念侧重于旧金山为中国游客提供的多样化体验，同时强调第一阶段内容中的“北加州门户”概念。
同时，旧金山旅游局发起了“你画我猜”活动，通过提供旧金山各种图标和景点的插图，鼓励粉丝积极与旅游局官方微信公众号交流互动，来向中国游客展示这座城市的多元风采。粉丝同时可以参与赢取机票及各类旧金山纪念品等奖励。
本次旧金山旅游局的多渠道营销方案非常成功。旧金山的中国游客订房量同比增长34%，入住率超过每晚1.1万间，社媒曝光率达到3160万，点击量也冲破88,200次。在社交媒体平台，他们的曝光率比平均水平高出10倍。
圣莫尼卡（Santa Monica）是美国加利福尼亚州洛杉矶的一个城市，位于太平洋沿岸，这里冬暖夏凉，交通便利，是冬日度假的好去处。提到春节假期，大家普遍认为这是家人团聚的日子，少有中国人会选择出国旅游。但事实上携程旅行网的报告显示，大约有700万中国人在春节期间有出国旅行计划。
为此，华扬联众北美公司与圣莫尼卡旅游局（SMTT）合作，制作了一段抖音视频并于春节期间播出。在这段视频中，华扬联众北美公司的一名美国员工和一名中国员工站在圣莫妮卡不同的地标送出新春祝福，这样的宣传活动也让圣莫妮卡旅游局成为第一个使用抖音账户的美国旅游局。在开启抖音之旅的同时，圣莫妮卡旅游局还在微信上分享了“新年快乐”的贺卡，通过社交平台和粉丝同庆春节，迅速与中国游客拉近距离，建立起了有效的沟通。
华扬联众北美公司认为，对于经验丰富的中国游客来说，营销者不能采取“放之四海皆适用”的方式，旅游行业工作者需要站在目标客户的角度，真正理解游客的旅游计划制定与决策，并围绕这些不断变化的关注点和兴趣点制定适合的营销方案。
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