天猫旗舰店AI导购：人类购物血泪史终结者
归档编号：
2026-618-AI
密级：
全网公开
档案来源：
天猫旗舰店AI导购
古代内测服遗址出土
核心主题：
用一次次爆笑的时空出警
解救从古至今所有不会买东西的大冤种
有时候不是你不会买
是这难题从石器时代就无解
直到今天——
救星来了
家人们！
听我讲！
2026年天猫618前夜
我正瘫床上刷手机
突然被一个脑洞开了十八倍镜的创意劈中——
那就是wuli易烊千玺
表情管理从头稳到尾，正经得让人想给他颁个
“最稳穿越者”奖
然后从天而降，精准空投到：
汉朝西域、石器时代、原始部落、春秋
然后开始——
。。。帮人搞售后
？
这是什么神仙跨界操作？广告策划的脑回路，我直接瑞思拜。。
汉朝老爷给夫人买玉容膏，夫人过敏了，老爷急得跺脚——千玺来了，手把手教他用手机（？）
这是把未来的科技提前内测了。。
石器时代洞主买个沙发卡在洞口，一群人围着石头干瞪眼——千玺又来了，手把手教洞主用意念量尺寸（？)
看起来离谱
但真的解决了问题。。
原始部落老哥面对一排石斧，眼神涣散——千玺又又来了，手把手教老哥选哪个石斧最适合他（？）
老哥：
这比我妈还懂我。。
春秋乐师对牛弹琴，牛钻水里了——千玺又又又来了，手把手教乐师怎么样能找到除牛以外的朋友（？）
原来知音不用等千年
千玺直接给安排上了。。
咱们易烊千玺
在这之中简直就是古代投诉热线接线员
还是24小时待命、随叫随到的那种
。。。这
物业管家看了都沉默
居委会大妈看了都流泪
12315看了都想给他发工牌
说实话
这些年各大平台的AI广告看多了
基本都是一个套路：
炫技、数据、未来感
听完跟听天气预报一样麻木
但天猫这次倒好
直接拍了个喜剧
还是穿越题材的
还让易烊千玺演一个冷面笑匠
。。这谁顶得住啊！
所以朋友们
这到底是要干嘛啊
来，一起拆解下
好了！笑归笑
这TVC之所以能让人笑着记住
是因为它把我们每个人都踩过的坑都扔进了古代场景里
然后让易烊千玺带着一个真能解决问题的东西出现
那个东西就是——
天猫旗舰店AI导购
它不是那种只会说亲亲您好
然后就开始跟你玩消消乐的人工智障
请务必把它和你脑海里那个打字永远慢半拍、答非所问、你问东他说西的客服机器人......彻底划清界限
它是基于通义千问大模型构建的
神奇导购
背靠
海量商品知识库
端到端的管理物流、比价和售后服务
。。。脑瓜子比你在公司群@了八百遍都不回消息的同事好使一万倍
下面就来细看下
这四大古代翻车现场：
（1）汉朝西域篇：
夫人过敏，老爷摆烂
直男送礼翻车经典案例+【深夜无人客服】的古代限定版绝望
在汉朝西域，老爷千里迢迢给夫人带回来一份玉容膏，本想博美人一笑。。。结果夫人刚抹上脸就开始起疹子：
夫人崩溃的仰天大叫：
没法见人了没法见人了！！！
完事儿老爷除了干蹬脚则别无他法，想找售后，但方圆八百里连个客服的影子都没有：
。。。这场景我好熟悉啊！
不就是一个直男给女朋友买了个粉底液
结果色号买成了古铜色
肤质选成大油皮专属
她一涂上脸直接卡粉卡成了兵马俑的故事嘛。。。
然后大半夜的他在网上翻来覆去地找解决办法
只能看到客服的灰色头像跳动来一句
亲，请问有什么可以帮您～
这个波浪号晃得人血压直接拉满：
哪怕波浪号打上天也挽救不了此时女朋友崩溃想要刀人的心
好在这个时候千玺出现了
手把手教老爷用天猫旗舰店AI导购的
【7×24小时专业回应】功能：
【7×24小时专业回应】
半夜两点也能问成分、查过敏源
下单前就能排除风险款
夫人不翻车
老爷也不用跪搓衣板
。。所以这治好的到底是过敏还是直男癌？
开个玩笑
其实任何时候的困惑
都不应该被晾在原地
天猫旗舰店AI导购
就是那个永远在场的专业顾问。
（2）石器时代篇：
沙发卡门，洞主崩溃
人类第一个【买家秀】惨案
在石器时代
洞主买了个沙发想搬进自家洞穴
结果卡在洞口了——
进不去，出不来
一群人围着这块大石头干瞪眼
这画面是不是似曾相识：
你熬夜刷小红书挑了个网红沙发
师傅扛到你家门口
结果发现
电梯门进不去
家门也进不去
就算进去了也摆不下。。
那一刻你的表情跟这位石器洞主一毛一样
想哭，但哭又解决不了问题
这时候千玺坐着时光机出现了
手把手教洞主用天猫旗舰店AI导购的
【AI放我家】功能：
【智能沉浸购物】
下单前先AI生成一个预览效果
把沙发“摆”进洞穴看看尺寸和风格
不合适就换
直到换到合适为止
再下单
主打一个不试白不试
其实试了不踩雷的天猫旗舰店AI导购
就是把试错成本归零。
（3）原始部落篇：
fu子开会，选择崩溃
消费主义的原始困局
在原始部落里
一个老哥想买把石斧砍树
面前摆了一排长柄的、短柄的、斜刃的、锋利的、能变长的。。。fu子，每个商家都说“我这把是村里最好的fu子”：
老哥盯着这几把石头眼神逐渐涣散
完美复刻当代人类看见手机参数对比和口红试色200支时的集体性蒙圈
这时候千玺走过来
手把手教老哥用天猫旗舰店AI导购的
【专业选品推荐】功能：
【专业选品推荐】
不用看参数、不用猜评价
砍什么树、多大劲、几个人用
都能帮你算明白
反正一定让你选到最称手的那一把
这省下来的不是纠结，是时间
其实有时候选择困难不是我们的问题
是信息太复杂
而天猫旗舰店AI导购
就是把专业知识转化成
你能理解的推荐。
（4）春秋篇：
对牛弹琴
初代【兴趣宅】的孤独
买了顶级装备
却找不到一起玩的人
春秋时期
一个乐师不仅琴技登峰造极
还拥有顶级装备——七弦古琴
但他每天只能对着牛弹奏
这牛本来还看天空呢
一听见琴声就钻水里去了。。
好一个哑巴对聋子说瞎子看到了爱情——白搭
这简直就是我的日常。。
买了露营装备没人一起去
买了游戏装备没人一起打
买了两百个化妆刷自己在家欣赏
这说明什么朋友们
很多时候我们缺的是那装备吗
缺的明明是人——
一个能听懂我们在弹什么
能和我们一起玩的人
好在这时候千玺又来了
手把手教乐师用天猫旗舰店AI导购的
【特色体验增值】功能：
【特色体验增值】
你弹高山流水
天猫旗舰店AI导购帮你找钟子期
天猫旗舰店AI导购不只帮你买东西
还帮你找到你的圈子
毕竟有时候买对了品牌
就找到了同频的人
。。。所以他们拍的这是广告吗
明明就是《穿越时空的踩雷》
。。。这里面的蠢事我基本都干过
真是没想到
石器时代就开始踩的坑
......我到2026年还在踩！
而且你发现没有
他帮人解决的每一个翻车现场
都不是靠魔法
而是靠AI导购的四个硬核功能：
能力一
专业选品推荐
它仿佛把商家的产品知识库全背下来了
还做了精读笔记
你问什么它就能答什么
能力二
智能沉浸购物
也就是AI放我家
如果你心血来潮想买张大床
正准备付款
先别急，拿手机打开天猫旗舰店找
【AI导购】
询问试试放我家效果
进入【AI放我家】功能
然后以你家卧室那个打算放床的角落为背景
P上你心仪的这张床
就可以明确的看到床的各个尺寸
然后发现这个1米8双人床P进去以后
——好家伙，衣柜门打不开了
能力三
7×24小时专业回应
比如
凌晨三点
你对着购物车里那件纠结了三天的羽绒服突然想问问充绒量
比如
大年初一
你新买的扫地机器人突然开始对着春联疯狂绕圈
人工客服头像一片灰
你感到绝望
这个时候咱们的天猫旗舰店AI导购
就派上大用场了
因为
它不用放假
它不用睡觉
它不用吃年夜饭
它不用跟七大姑八大姨尬聊（...
只要你开口
它就能秒回
主打一个：
你需要帮助的时候
它永远在线
能力四
特色体验增值
除了卖货
它还能帮你找到品牌里的同好圈子：
露营的、车友会的、古琴雅集的
甚至是我区里那个跟我一样痴迷养苔藓的怪人（...
以前你买个顶级装备只能在家对着墙孤芳自赏
现在天猫旗舰店AI导购直接拉个群把你塞进去
花钱买的不再是冷冰冰的东西
而是一张 终于找到组织 的入场券
【天猫旗舰店AI导购】的出现
让纠结的产品有了清楚的功能特点区分：
让想问的问题都能随时得到解答：
让想要的家具直接摆在自家空间看大小：
易烊千玺在这里也不是传统意义上的
代言人
而是一个
兜底侠
这次天猫的玩法
怎么说呢
基本就是
（1）
用古今同构解决抽象认知难题
放弃了传统的功能说明书式沟通
转而采用 历史镜像叙事
整体非常有效
将尺寸拿不准、深夜无人咨询、参数看不懂、找不到同好这四个抽象的当代购物痛点，分别植入石器时代、汉朝西域、原始部落、春秋四个极端历史场景中
这种荒诞反差强力抓取注意力
并将功能价值戏剧化、具象化
让用户一秒get到
天猫旗舰店AI导购能帮我
解决这种具体问题
说白了就是：
用拍喜剧的方式
干最实在的活儿
（2）
代言人策略也很巧妙
从推荐官到先锋体验官
易烊千玺的角色在此次项目中实现了关键升级
在TVC中
他是【先锋体验官】：
他穿越到古代困境现场
不是站在一旁空说这个好
而是作为第一个将解决方案（天猫旗舰店AI导购）
带入该场景的引路人
这塑造了一种亲自体验、真诚分享的陪伴者姿态
大幅提升了信赖感与代入感
在平面KV中
他是产品人格化身：
KV将千玺嵌套在真实的天猫旗舰店UI中
他的手指始终指向 导购按钮
这实现了从广告到产品的最短路径——
用户在广告中看到的手势和按钮
与打开App后所见完全一致
一个明星的号召力
在这里直接转化为了清晰、无摩擦的行动指令
他指哪儿
你点哪儿
事儿就成了
（3)
所以这个是从一呼百应
到了易呼百应
易
既指代易烊千玺
他作为体验发起人
呼应用户需求
你有问题
他带着天猫旗舰店AI导购来捞你
就像一个24小时在线的古代110
只不过出警方式比较赛博
易
也意味着容易、便捷
强调天猫旗舰店AI导购使用门槛极低
不用学、不用问
点开就能聊
聊完就能买
这个词的双关
完美捆绑了明星资产与产品核心利益点（随时响应、有求必应）
构成了一个易于记忆和传播的核心概念
总得来说
本项目通过古今同构的创意装置将功能故事化
通过易烊千玺先锋体验官的角色将推荐人格化
最终将【天猫旗舰店AI导购】从一个陌生的新入口
转化为一个具体、可信、值得一试的智能购物伙伴
在618这个所有人都扯着嗓子喊满减、秒杀的噪音场里
天猫反手来的这句：
别着急买
先问问天猫旗舰店AI导购
END
好了
所以他们这是在用一个看似无厘头的
【古今穿越剧】
干了一件最实在的事：
把天猫旗舰店AI导购
塑造成一个能治祖传购物病的趣味神器
让用户在618的喧嚣中
因为一个会心一笑的记忆点
去完成那宝贵的第一次点击
所以再要购物
知道用天猫旗舰店AI导购了吧
毕竟有些冤枉钱
从公元前的祖宗那辈儿开始
就不用花了
完。
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