元界矩阵“数智文旅全链路服务”体系赋能地方“文旅+”经济发展

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举报 2026-06-03

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打造智能经济新形态科技赋力新智文旅

元界矩阵“数智文旅全链路服务”体系赋能地方“文旅+”经济发展

【引读】近日，文化和旅游部、中央宣传部、工业和信息化部、教育部、国务院国资委、国家文物局、全国总工会七部门联合印发专项通知，全面部署弘扬工业文化、保护工业遗产、发展工业旅游相关工作。这份多部门联合出台的顶层文件，是推动工业与文旅深度融合发展的重要里程碑，彻底打破以往行业发展中部门分割、资源分散的局面，搭建起多方协同、全域推进的发展框架。文件围绕遗产保护、产品打造、服务升级、研学普及、安全管理等多个维度划定发展方向，既承担着传承百年工业文明、弘扬工匠精神、厚植民族自信的文化使命，也为盘活工业存量资产、培育文旅消费新热点、助力地方产业转型升级注入强劲动力。

“打造智能经济新形态科技赋力新智文旅”——国高新技术企业元界矩阵以“AI数字创意平台”、“AI智播创新服务中心”、“AI伴游精灵智能体”等为具体科技创新服务载体，以“人工智能+”为方向，以区域“旅游+”场景为聚焦，提供“数智文旅全链路服务“体系，具体体现在，游前：以短视频、电商直播、AI短剧等内容为抓手；游中：借助大数据和人工智能技术结合本土文创形象打造IP伴游精灵AI智能体，游客可以通过AI智能体随时获取本土实时信息、预订门票和酒店、旅游路线、特色美食等。在商业消费方面，通过线上线下融合的新零售模式，消费者既可以在实体店体验商品，又可以通过线上平台下单购买，享受便捷的配送服务，并且通过联动周边商家推出“笔笔消费有补贴最高可免单”惠民促消费活动，将单一特色景点游览延伸为全域消费链条。此外，AI智播创新服务中心的建立，为商家提供了全新的营销渠道，通过短视频、AI数字人、无人直播带货等形式，商家能够7*24小时与消费者互动，展示商品特点和优势，促进商品销售；游后：因地制宜设计打造“IP活化”为切入点，以“数智+文创”礼物为载体形态，以情绪价值和功能价值为纽带，以会员体系为根基，增强与游客群体的互联和黏性，联动会员体系、生态商城、小程序等提升二销、复购和复游增长。

图：元界矩阵

2026年全国两会，“打造智能经济新形态”首次写入政府工作报告。

在“十五五”开局之年的关键节点，政府工作报告首提“打造智能经济新形态”，是推动高质量发展的内在要求。以需求场景为牵引，让技术扎根现实；以系统重构为路径，推动产业整体跃迁；以人机共生为方向，赋予发展以温暖底色。

在我国产业结构深度调整、消费升级持续推进的当下，实体经济与服务经济融合、文化价值与经济价值共生的关键节点，近日，七部门联合印发的《关于弘扬工业文化保护工业遗产发展工业旅游的通知》这份跨部门协同的顶层设计，不仅打破了过去工业领域与文旅领域各自为政、资源难以流动的壁垒，更为地方经济找到了一条盘活存量、做优增量的全新路径。当政策的东风与数智技术的浪潮交汇，“AI+工业旅游”的融合模式不再是停留在纸面的构想，而是成为了能够落地到消费全链路、渗透到产业各环节的智能经济新形态，以元界矩阵为代表的高新技术企业所打造的“AI数字创意平台”、“AI智播创新服务中心”、“AI伴游精灵智能体”等载体，正是让政策红利转化为实实在在的经济增长动力、文化传播效能的核心抓手，其所构建的“数智文旅全链路服务“体系正在创新定义“文旅+”区域经济的发展逻辑。

“数智文旅全链路服务”体系的第一层价值，以区域“工业旅游”场景为例，首先体现在对工业旅游市场供给侧的重构，锚点解决了过去工业旅游“有资源无流量、有场景无体验”的痛点。长期以来，我国工业遗产资源不可谓不丰富，从东北的老工业基地到沿海的近代工业遗址，从三线建设时期的隐蔽厂房到改革开放后兴起的工业园区，每一处工业遗存都承载着特定时期的产业记忆与民族精神，但过去很长一段时间里，这些资源大多处于“养在深闺人未识”的状态，很多地方的工业旅游仅停留在厂房参观、历史讲解的初级阶段，既难以吸引年轻消费群体的关注，也无法形成稳定的消费闭环。而“AI数字创意平台”的出现，恰恰打通了工业文化从“资源”到“产品”的转化通道，在游前环节，平台可以深度挖掘工业遗产背后的故事，将老厂房的建设历史、老工人的奋斗故事、工业产品的制造过程等内容，转化为年轻人喜爱的短视频、AI短剧、直播内容，通过算法精准推送给潜在客群，让沉睡的工业资源提前走入消费者的视野。如针对一处始建于上世纪50年代的纺织厂工业遗址，“AI数字创意平台”可以快速生成系列AI短剧，讲述不同年代纺织工人的工作与生活，通过短视频平台分发后，能够快速唤起不同年龄段受众的情感共鸣，既让工业文化得到了传播，也为景区提前积攒了人气，很多消费者正是因为刷到了相关内容，才会将工业旅游纳入自己的出行计划，这就从源头上解决了工业旅游客源不足的问题，让过去的“冷门资源”变成了“热门IP”，为地方引入了源源不断的客流量，而客流量的增长恰恰是区域经济活力最直观的体现。

图：元界矩阵——AI数字创意平台

当游客被优质内容吸引来到目的地之后，“数智文旅全链路服务”体系的价值便在游中环节得到了充分释放，真正实现了“科技赋力新智文旅”的落地，让工业旅游的体验感、获得感得到了质的提升。过去游客到工业旅游景区游览，往往需要提前做大量攻略，查找景区开放时间、周边餐饮住宿、最佳游览路线等信息，过程繁琐且信息不一定准确，到了景区之后也只能跟着导游按固定路线参观，很难根据自己的兴趣调整行程，消费过程也经常出现信息不对称的问题，不知道哪些是当地真正的特色产品，也担心遇到价格虚高的情况。而“AI伴游精灵智能体”的出现，彻底改变了这种传统的旅游体验，结合了本土文创形象的“AI伴游精灵智能体”相当于为每一位游客配备了24小时在线的专属导游、生活顾问与消费助手，游客不管是想了解某台老机器的历史背景，还是想预订景区门票、查找附近的特色美食，或者是规划一条适合老人孩子的游览路线，AI智能体都能基于实时大数据给出最精准、最优的答案，甚至可以根据游客的游览进度、兴趣偏好主动推送相关内容，如游客走到一处老生产线旁，AI智能体就会自动推送当年这条生产线的生产故事、生产过的特色产品，让冰冷的工业遗存变得有温度、有故事，让游客在游览过程中真正读懂工业文明的内涵，感受工匠精神的魅力，这种沉浸式的体验是传统旅游模式根本无法提供的。更重要的是，“AI伴游精灵智能体”还打通了消费场景的壁垒，通过线上线下融合的新零售模式，将景区、商家、消费者紧密连接在一起，游客在景区看到感兴趣的文创产品、本地特产，可以直接在线上下单，不需要自己拎着游玩，商家会直接配送到游客家中，这种“体验在店、消费在线、配送到家”的模式，既降低了游客的消费负担，也提升了消费转化率。与此同时，联动周边商家推出的“笔笔消费有补贴最高可免单”惠民促消费活动，更是能够极大地刺激游客的消费意愿，过去很多游客到工业旅游景区，可能只买一张门票，最多在景区里买一两件纪念品，消费行为基本集中在景区内部，而在促消费活动的带动下，游客会更愿意到周边的餐馆就餐、到酒店住宿、到商店购买本地特产，这就把过去单一的景点游览延伸成了全域消费链条，不仅景区有收入，周边的餐饮、住宿、零售等各行各业都能从中受益，真正实现了“一处兴带动百业旺”，让工业旅游的红利能够覆盖到区域内更多的市场主体，带动整个区域的服务业升级。

图：元界矩阵——AI智播创新服务中心

在这个过程中，“AI智播创新服务中心”的作用尤为关键，它为区域内的中小商家搭建了一个低成本、高效率的营销阵地，解决了过去商家“营销难、获客贵”的痛点。过去很多本地的小微企业、个体工商户，想做线上营销却不懂运营，聘请专业团队成本太高，自己做又没有流量，产品再好也很难触达外地消费者。而“AI智播创新服务中心”的建立，相当于为商家提供了一套现成的数字化营销解决方案，中心不仅有专业的运营团队提供内容策划、账号运营指导，还有AI数字人、无人直播等技术工具支持，商家不需要自己搭建直播间，不需要聘请专业主播，只需要提供产品的相关信息，就能通过AI智播实现常态化直播，这种模式极大地降低了商家的营销成本，提高了营销效率。如本地的一家特色食品加工厂，过去主要做线下批发，销路局限在周边几个区县，合作联动AI智播创新服务中心之后，通过AI智播体系，跨区域产品很快实现卖往全国各地，实现销量增长和品牌效能提升，拉动本土就业，这就形成了“营销带动物销、销产带动就业”的良性循环。更重要的是，“AI智播创新服务中心”的内容产出，还能反向为本地旅游引流，很多消费者是在直播间和短视频内容矩阵体系看到了本地的特色产品、风土人情，才产生了到当地旅游的想法，这就形成了“内容引流到店、到店体验消费、消费反哺内容”的闭环，让区域内的文旅产业和实体产业形成了相互促进、协同发展的良好态势，而这种融合发展的模式，正是“文旅+”区域经济最核心的内涵，不再是把文旅当成一个孤立的产业来发展，而是让文旅成为串联一二三产的纽带，带动农业、工业、服务业共同升级。

图：元界矩阵——IP形象伴游精灵AI智能体

游后环节的数智化运营，则是“数智文旅全链路服务“体系最具长期价值的部分，其彻底改变了过去旅游行业“一次消费、没有后续”的困境，为区域经济的长期增长培育了稳定的用户基本盘。过去很多地方做旅游，都存在“一锤子买卖”的问题，游客走了之后就和景区、和当地没有任何联系，很难产生复购和复游，景区的收入完全依赖新客增长，一旦市场环境出现波动，收入就会大幅下滑。而“数智文旅全链路服务“体系通过“IP活化+数智文创+会员体系”的组合拳，把游客从一次性的消费者变成了长期的用户。当游客结束行程离开之后，运营服务方可以根据游客在游览过程中的兴趣偏好，推送相关的文创产品，如游客对老工业时代的机械零件感兴趣，就可以推送用老零件改造的文创摆件；游客喜欢本地的特色食品，就可以推送最新的产品优惠信息，这些文创产品既有情绪价值，承载着游客本次旅行的美好记忆，又有实用价值，能够在日常生活中使用，很容易触发游客的二次消费。而会员体系的建立，则进一步增强了用户的黏性，会员不仅可以享受生态商城的专属折扣、优先参与景区的特色活动，还能获得消费积分兑换酒店住宿、景区门票等权益，这就让游客即便离开了当地，也依然和区域的文旅产业、商业体系保持着联系，很多游客会因为会员权益、因为对IP文化的认可，再次回到当地旅游，甚至会推荐身边的亲朋好友前来，这就为区域带来了源源不断的复游客流和口碑传播。这种游后的长期运营，本质上是把“流量”变成了“留量”，把游客变成了用户，过去地方发展旅游赚的是游客“一次上门”的钱，现在赚的是用户“长期复购”的钱，这不仅降低了文旅产业的运营风险，也为区域经济培育了稳定的消费增长点，让“文旅+”的红利能够长期释放。

从更宏观的层面来看，“数智文旅全链路服务“体系的价值已经远远超出了文旅产业本身，它正在成为推动地方产业转型升级、实现高质量发展的重要引擎。一方面，它能够有效盘活工业存量资产，很多地方的老工业厂房、闲置工业园区，过去因为产业转移、产能升级被闲置，不仅占用了大量土地资源，维护成本也很高，而通过发展工业旅游，这些闲置资产被改造成了博物馆、文创园、沉浸式体验场馆，既保留了工业文化的记忆，又产生了实实在在的经济效益，不需要大规模的拆迁重建，就能实现“腾笼换鸟”，让存量资产变成增量收益。另一方面，它还能为地方培育新的产业生态，随着数智文旅的发展，当地会聚集起一批数字创意、直播运营、智能技术研发的人才和企业，不仅能为本地的传统产业提供数字化升级服务，还能吸引更多相关产业的企业入驻，形成数字经济产业集群，为地方的产业结构调整注入新的动力。更重要的是，“数智文旅全链路服务“体系在传播工业文化、弘扬工匠精神方面发挥着不可替代的作用，游客在游览过程中感受到的民族工业奋斗史、工匠们精益求精的精神，会转化为强烈的民族自豪感和文化自信心，这种文化价值的传播，虽然不能直接转化为GDP，却能为地方的发展凝聚起强大的精神动力，吸引更多认同这种文化的人才、企业来到当地，形成“文化吸引人、产业留住人、人促进产业发展”的良性循环。

图：元界矩阵业务全景图

站在智能经济发展的维度来看，“数智文旅全链路服务“体系也是人工智能技术赋能实体经济的典型样板，其并没有走“为了技术而技术”的弯路，而是真正把AI技术用到了文旅产业的痛点上，用到了消费升级的需求上，用到了地方经济发展的难点上。游前的内容精准分发解决了“客从哪里来”的问题，游中的智能服务和全域消费解决了“留客消费”的问题，游后的用户运营解决了“长期复购”的问题，整个链路环环相扣，既提升了消费者的体验，又提高了商家的经营效率，还带动了地方的经济增长，实现了消费者、商家、地方政府三方共赢的局面。这种模式的可复制性极强，不管是拥有老工业遗产的北方城市，还是拥有新兴工业园区的南方城市，都可以根据本地的资源禀赋，打造具有本地特色的“数智文旅全链路服务”体系，不需要依赖特殊的自然资源，也不需要投入巨额的资金搞大拆大建，就能走出一条“以文塑旅、以旅彰文、数智赋能、产业协同”的发展道路，这对于很多正在寻找产业转型方向的城市来说，无疑是一条极具借鉴意义的发展路径。

图：元界矩阵——“文旅+”区域商业经济可信数据空间

在未来，我们相信随着人工智能等数智技术的不断进步，“数智文旅全链路服务“体系还将不断迭代升级，会有更多创新的技术载体和服务模式出现，但其核心逻辑始终不会变，就是以数智技术为纽带，打通文化、旅游、工业、商业之间的壁垒，让不同领域的资源能够自由流动、相互赋能，最终形成共生共荣的产业生态。当政策红利与技术动能相互叠加，“文旅+”区域经济的发展潜力将得到充分释放，它不仅会成为新的经济增长点，更会成为传承文化、弘扬民族精神、增强文化自信的重要载体。

作者：袁帅，新智派新质生产力会客厅联合创始发起人、元界矩阵顾问

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