第8天：客户分层（上）：告别“一视同仁”的粗放运营
• 核心观点：资源有限，必须聚焦Zui能产生价值的客户。精细化运营的前提是“看清”每一个客户，实现从“扫射”到“狙击”的转变。
• 关键模型：引入经典的RFM模型（最近一次消费、消费频率、消费金额），快速识别出高价值客户、潜力客户和待唤醒客户。
思考题：你的客户中，哪些是贡献了80%利润的20%高价值客户？
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