第9天:内容规划——构建与场景匹配的内容体系


核心目标:根据客户旅程不同阶段的需求,规划针对性的内容矩阵。
操作明细:
1. 认知阶段内容:旨在引发兴趣,如行业洞察、痛点文章、趣味短视频。
2. 考虑阶段内容:旨在建立信任,如产品详解、对比评测、用户案例。
3. 决策阶段内容:旨在促进转化,如优惠信息、限时活动、试用体验。
4. 售后阶段内容:旨在提升忠诚,如使用教程、会员专属内容、关怀问候。
案例参考:某SaaS企业针对客户旅程的八个阶段(如发觉、研究、比较、决策等),设计了相应的内容资产(如洞察文章、可行性报告模板、采购评估标准指南等),有效引导客户推进。
今日产出:一份内容规划表,明确各阶段的内容主题、形式、发布周期。
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