快手星光百货
一、案例概述
二、营销挑战和目标
CNY是一年一度的大型营销节点，也是各大平台&品牌争相发力的营销战场。既要“玩”出眼前一亮的创意，又要“扎”进用户心里，才能成功突围。
行业挑战：春节消费场景已被挖掘殆尽，很难推陈出新；外部平台各具特色，全面发力。快手电商如何在CNY中抢占用户心智，打造差异化营销案例？
平台优势：春节是短视频平台流量高峰期，快手电商如何将特色内容、特色货品、贴心服务发挥到极致，构建春节不打烊的品牌心智？
三、策略及创意
以明星直播为核心打造春节不打烊的《快手星光百货》，通过「好东西+好内容+好服务」组合拳，形成差异化突围与系统性营销闭环。
1、探索快手特色的内容型电商直播：携手明星跃入老铁生态，定制超有梗的直播内容及互动，打造《快手星光百货》明星系列直播，跳脱传统吆喝式的直播卖货，探索快手特色的内容型电商直播；
2、强化内容+好东西+好服务，提升用户心智：通过明星直播的好内容、快手特色的好货供给以及48小时发货的物流服务，提升用户春节购物体验，强化春节不打烊的用户心智。
四、执行
1、明星直播新公式，好内容带动转化
当明星开启“活人感”直播，区别于“123上链接”吆喝式售卖，以「有乐子、能爆梗、降幅利」的直播内容和互动玩法，打造《快手星光百货》系列明星直播，全面提升内容消费和多渠道转化；
2、好东西会说话，以「真乡」年货唤起用户情绪
用天南地北的家乡特产链接用户，用货拟人趣味演绎春节场景，并通过48小时发货物流保障，提升用户体验，通过家乡好东西讲出了不一样的春节团圆好故事；
3、打破平台壁垒，由内向外热点出圈
从站内出发，通过明星扫楼+直播打造有爆点的热点内容，通过站外核心圈层精准触达+线下户外媒介多维投放，形成从“站内爆发—垂直圈层—站外出圈”的营销链路，斩获5大平台热搜36+，最高登上微博热搜top4；
五、效果
活动总曝光22e+，站内曝光16e+，站内外传播6e+，全网热搜36个；
明星直播观看量3610w+，预约数188w+，全域风控后GMV598w+，直播观看提升656%，互动量提升396%，客单价提升305%，非直播间日均成交提升19%；
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