天降流量，品牌怎么接？
热梗年年有，而今年的声浪似乎格外汹涌。
这印证了我年初在探讨UGC趋势时的一个判断：用户正以“主人翁”姿态，深度介入品牌叙事。
年末回看，这股浪潮已非趋势，而是常态。越来越多天降流量，越来越多网友主动出创意、出点子，但凡和品牌相关的，都会被划重点，甚至帮忙谋划后续。
当流量不请自来，品牌应如何应对？这既是一场惊喜，也可能是一次大考。
但是，并非所有品牌都准备好了。
本文将拎出2025年典型案例，讲讲流量变化中的品牌策略。
一、品牌接流量，一招更比一招高
/基础款——保持在场
现在网友们的创造力如井喷般爆发，以致于近两年常常出现“倒反天罡”的现象——不再是品牌号召用户，网友反过来召唤、甚至策划品牌参与玩梗。
这时，速度是第一要义，态度是关键。品牌需要守住舆论阵地，做个“高情商网友”。
像今年评论区互动尖子生——保时捷，用满分文案升华用户内容，让格调具象成对梦想的追求，无形中将梦想的豪华落座在网友心中。
我们相信真正的luxury，是能够实现自己的梦想。
——保时捷中国市场传播与经销商营销总监 沈佳樺Pearl Shen
用词与调性一致，格局与品牌相统一。
还有星巴克回应“被LV巨轮创飞”一事。LV的巨轮选址正好在星巴克对面，网友不断挑起“商战”话题，还有人提议修冰山应战，眼看着舆论往风水玄学方向跑。
星巴克顺势认证“海妖”身份，在微博晒出塞壬雕像，科普品牌渊源，把风水调侃转化为文化自信的展示，在小红书发起P图挑战。看似什么都没回应，又看似说了大家都懂的话题。
事实证明，只要玩得起，就能把公关危机变成好感度。
外卖大战时期，京东听网友劝，官宣惠英红担任推广大使，并以“红的会赢”作为传播slogan，不仅在公众舆论上扳回一城，还借助代言人的名字梗强化了品牌颜色认知。
类似的案例还有很多，网友正在兴头上，无论如何，品牌都已经被架上去了，就看如何回应。这一步的目标是不失语、不扫兴。
近日有个反面案例，费列罗因对“石墩创意”走红反应欠佳，被网友诟病。
事情起因是，中央美术学院的学生做了一颗“巨型费列罗”石墩子，造型格外显眼而引发讨论，甚至还带动了费列罗的销量。
这妥妥的流量投喂，评论区纷纷@官方认领，“圣诞节销量有了”。但是吧，官方反应慢就算了，还整了一个特别复杂的互动玩法，见下图，光看文字就已经密集恐惧了。
简单来说，
评论我，关注我，抽30个人送费列罗
这种完全绕开了正确答案，以自我中心的玩法，结果可想而知，被网友一顿吐槽：
如网友所说，若优先与创作者沟通授权，或效仿作者在大学门口派发巧克力，效果都比这苦思冥想了好几天的玩法更亲民。
//进阶款——以身入局
像网友说的，“光口头感谢啊，不给钱不送礼”，咋不懂人情世故呢？
撇开品牌管理、运营思路不说，单从交际角度，礼尚往来是大家都懂的道理。那么，接梗进一步的形式是——
给予实质回馈，激发滚雪球效应
一般可以赠送产品/礼物、定制专属内容，或是提供特别权益，表示“我看见了你”。从“说到”到“做到”，用小成本实物或体验，将线上好感转化为线下连接与二次传播。
近期有两个案例值得展开说说。
一个是，阿迪达斯光影。
用户在抖音分享了日常奇想——在光影中发现了阿迪达斯的logo，并@官方。官方火速出现，并主动私信送鞋。
这下引发了连锁反应：
送鞋过程再发一帖引来万赞。还顺便挂上了产品搜索链，好感蹭蹭上涨不说，产品曝光度大幅提升。
传播也还在继续，不少网友依葫芦画瓢，晒出身边的阿迪达斯符号。
流量、产品、口碑兼收。
另一个是“耐克书包”。
同样源于网友晒图，一个初中生“想要耐克书包”，妈妈便亲手“缝制”。转头耐克不仅主动回应，还把原件印出来送给了这位博主，同时手写一封感谢信送给母亲，并附上品牌礼物。
借此机会，耐克把用户和品牌精神关联到了一起。
孩子的“想要”和妈妈的“做到”，恰恰是 “Just Do It” 这句口号在普通人生活中最生动的演绎——为了所爱之人，没有条件，创造条件也要做到。
这两个案例虽同属“奖励回应”，但品牌因调性不同，给出了截然不同的情感答案：
阿迪达斯的核心逻辑是 “奖励创意” ，拍光影Logo的用户行为是聪明、有趣的，品牌奖励也走向慷慨、活泼。
耐克的核心逻辑是“致敬爱与精神”，母亲缝制的行为本身承载了深刻的普世情感。品牌回应的不是“创意”，而是 “情感”与“价值观”，关键取向是尊重与共鸣。
而且，两个案例都受过“侵权”质疑，但是官方并没有严肃对待。它们证明，高级的品牌公关，不是维护“正确”，而是洞察并拥抱人心所向。这需要品牌有深厚的价值观自信和文化敏锐度，也需要放下商业规则的限制，换上一副人性的眼镜，去看用户在期待什么。
///高阶款——收编共创
用户的灵光一闪，让流量聚集。野心更大的玩法是，不满足于一次互动，而是将用户的创意收编、放大，设计成让更多人参与的游戏或产品，甚至反哺品牌核心战略。
费列罗一开始是往这方向计划的，但没设计好，流量变刺刀。可见，共创并不没有想象中简单。
好在，最近也有好样本出现——DQ冰淇淋。
网友@momo小王分享，看《疯狂动物城》时，一杯DQ冰淇淋吃了2个小时没吃完，实在耐吃。而且电影放到冰雪片段时，嘴巴也冰冰凉，还附带沉浸式通感体验。
评论区直呼“天才”，争相效仿。网友们不仅总结了这一全新体验：不吵、无味、耐吃、不容易上厕所，堪称人类慢食之光；还给出了点单攻略：
流量来袭，看DQ的反应速度和能力：
先是找到那位脑洞网友，大手一挥：“你一年的暴风雪，我们包了！”
紧接着，在社媒阵地率先和网友互动起来。
文案还蹭上了牛爷爷热点，双buff加持：
如果你冷不丁邦邦给我两拳，我就会变成好吃的邦邦硬。
同时，小程序上线“邦邦硬观影套餐”，成功把流量转化为销量。
三步走完，据Foodaily每日食品采访报道，“邦邦硬的暴风雪，DQ淡季出奇招，已经实现了业绩翻倍”。
不仅如此，这更是一种新娱乐消费体验的需求所向。你试想，冬天影院通常闷热，已经为冰淇淋的入场去除了气温阻碍，再就是，大众在观影场景下的食饮需求也在求新，希望看到爆米花之外更多的选择。
在DQ看来，这拓宽了冰淇淋的食用场景，从季节限定渗透到观影娱乐场景，极有可能打开新增长窗口。
DQ这种是接近完美的形态，但凡在收编、互动这两步之间放大了其中一步，也有出彩的机会。
今年年初，博主@古怪先生发布了一条“遇到新手老板”的视频。因为洁柔纸巾并不便宜，当老板敢用质量好的东西，一看就是创业新手。视频点赞量迅速破10万，话题#遇到新手老板了 也登上抖音热榜。
一种明贬暗褒的视角，很快吸引了官方。洁柔并未止步于评论互动，而是通过矩阵号运营，撬动玩梗二创，在原视频下绑定#洁柔抽纸 的小蓝词，以极低成本为品牌话题增加搜索量和热度。
更关键的是，它迅速将这套“爆款逻辑”模式化，在开学季复制出#在学校存活率最低的物品 的新话题，让用户持续成为内容生产者，实现了热点的长效运营。
另一个案例是四川眉山“偷甘蔗”游戏，虽然非品牌发起，但它展示了极致的互动形态——设计一套简单、有趣、可分享的参与规则，让用户为了“体验”而来，自动成为传播节点。
原本是担心被偷甘蔗，老板换了种玩法：100亩甘蔗，24小时营业，入场9.9门票，偷走免费，如果被NPC或巡逻的小狗抓住，就15.9一根带走。
视频一发出，月黑风高夜，大家蜂拥而至，这简直就是一场大型实体剧本杀游戏。网友表示“选甘蔗时紧张又害怕”，实际上现场又唱又跳。
随着事件热度提升，慕名而来的人也越来越多，据锦观新闻消息，目前老板10天已经接待了超10万人，甚至还带动了周边村民的经济。这不就是很多品牌梦寐以求的火爆活动吗？
由此可见，不管是@品牌，还是偷甘蔗，很多时候，网友互动并非是要追求一个结果，而是在于一种体验，一种内心期待的满足。抱着玩乐心态，在一种简单规则下获得日常没有的体验。
切换到品牌视角，关键不是追热点，而是重新思考并调整与消费者的权力关系。过去处在被追随者位置，如今品牌与用户平等对话，甚至是接受审判的参与者。大信息时代，当注意力成为稀缺资源，品牌必须学会在用户主导的语境中重新找到自己的位置。
如果只是复制粘贴热梗，显然不够。这种参与回应，其实是在帮品牌进行一场持续的社会化学习——学习用户的语言、情绪和价值观。通过以上案例看出，更得人心的动作是把互动变成品牌人格的一部分。
二、流量并非随机，还是有规律可循
最高级的营销，不是产生交易关系，而是在社交、情感表达甚至文化创造的时候提及你。
所以，要进一步预判机遇，不只看品牌怎么接，更要深入理解流量从哪来，何以诞生。
任何一个话题的诞生，都承载着一个集体认同的情绪。这些，才是品牌入场的接口。
综合来看，这些“天降流量”的常见形态，无外乎这几种：
1、强情绪共鸣——
由一个充满故事感的UGC开始，用户点赞、转发，并不依赖复杂的创意或梗，而依赖于情感的投射和自我身份的确认。
流量来得可能没那么急速，但更深沉、持久，且评论区氛围高度正向。
像保时捷，像近期又上热搜的雪王……
2、强趣味创意——
它通常是对寻常事物的非常规改造或解读，充满巧思、幽默感和无害的违和感。满足的是人的好奇心、审美愉悦和纯粹的智力乐趣。
这类极易引发模仿和二创。大家喜欢的是这个创意本身，会思考“我身边有什么可以这样玩？”，从而形成创意裂变。
像费列罗石墩子，像阿迪达斯的光影，和此前“我想穿阿迪，然后把世界达斯”……
3、强社交游戏——
其本质是行为模因，通过一套简单、低门槛、正反馈的机制，把消费行为彻底游戏化。它满足了成年人的玩乐心，同时提供了极强的现场体验感和社交货币。
这样的形态容易反哺线上传播。用户为了分享自己的游戏过程与结果而创作内容，形成强大的线上线下联动效应。
像偷甘蔗游戏，像拍传说中的上海四件套……
4、强梗文化——
它高度依赖当下的网络语境和集体记忆，是传播速度最快、但也最易过时的一种。但是，参与玩梗是进入用户圈层的投名状，是一种群体归属感。
所以，即使生命周期短，但爆发力极强，容易引发评论区接龙、P图、段子二创，进而产生病毒式裂变，也容易刺激购买力。
像代言人谐音梗，像九阳豆浆推出“南北绿豆哈基米”豆浆……
熟悉了这些，才能判断流量是否“无害、有意义”，然后选择具体反应，是亲自下场、友好围观还是借力放大。
三、接住流量，靠运气更靠系统
如今流量四伏、用户随机出没，已经成了常态，如果说，过去“听劝”是一种营销方式，那么现在“听劝”是基本操作。
落到品牌头上的，不是做不做，而是选哪个做。
对应的，组织系统也得进化。
之前有人感慨“瑞幸追热点快准狠”，透露出这是瑞幸的独家秘诀。但在我看来，其内核——一套敏捷的反应系统——应成为品牌的标配。
DQ回顾他们对热点的追踪历程，“11月23日笔记出现，三天后，笔记热度达到了品牌内部的关注指标，而且也有很多网友在响应这个吃法，因此总部迅速召开紧急会议，研究如何满足这些消费者的需求，并以最快速度在11月27日上线了'邦邦硬'的点单提示。”
盛世长城也采访时谈及，“将官方互动纳入到常态化运营中”，并且从方向构思到发布，全程控制在12小时以内，“至于账号的选择，评论的构思等，都是基于品牌的人格形象和品牌宗旨去规划。”
可见，以品牌核心价值为尺，根据匹配度、风险、资源、潜力等标准建立评估模型，同时打通汇报流程，让热点直达决策层，才容易实现大象转身。
这样的轻决策系统，像伊利与众拓营销，保时捷与阳狮盛世长城，都通过合作探索出了一套稳定的模式。
“接流量”的终点，绝非是一次性的热点追逐。它应是通过一次次真诚、敏捷的互动，将品牌价值如滴水穿石般浸润用户心理，最终与之建立一种心照不宣的默契。
归根结底，在这场与用户共创的游戏中，品牌最大的智慧不在于永远正确，而在于始终保持在场、真诚与开放。
这两天，网友@Eleven又给伊琍贡献了好点子——
那么问题来了，伊利会请马伊琍拍新年广告片吗？
我押五毛，按照伊利调性，cny代言人就是马伊琍。
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