将数据能力“内化”，用创新驱动增长 | TopDigital专访汇萨科技
“创新，不分大小。”
这句话，在整场对话中反复被左一提起。
她是汇萨科技的创始人兼CEO，也被身边人形容为“像北方的天气”，带着ENTP型人格特有的标志。
左一，不是传统4A广告行业出身，但在外资品牌深耕多年，亲历电商从草创到成熟的全周期；也曾从0到1操盘GMV超10亿的新锐品牌，最终选择创立汇萨，成为品牌的「数字化增长」伙伴。
为何把汇萨定位为「增长」伙伴？
他们相信Digital天生就更适合“品效合一”。毕竟，汇萨最擅长的，就是将品牌的表达，翻译成与生意、渠道、增长直接相关的语言。
这个选择本身，就是她对“创新”的一次重构。她相信，真正的创造力，未必在台前的光鲜里，更可能在渠道、数据和运营的底层系统中。
那么，这套强调“创新”、扎根于渠道实战的方法论，究竟如何为品牌带来确定的增长？
在与左一的对谈中，我们试图找到一些答案。
汇萨科技创始人兼CEO 左一
以下为采访实录，经整理。
视角完整，是高效沟通的起点
TopDigital：当前很多agency都在强调“为品牌增长负责”，这几乎成了行业标配。汇萨在这方面的差异化优势体现在哪里？
左一：确实，现在人人都在谈增长、谈生意结果。我认为可以拆为两个层面，一个是“人”，另一个是“方法论”。
首先是在“人”的层面，就是我们核心团队的视角完整性。拿我们的核心团队来说，我们既有品牌方背景，也有平台经验，还做过传统的经销和代理业务。这种组合能让我们快速理解品牌方的需求和痛点，贴近他们的真实处境，在一个频道上高效沟通，确保大家对“增长”的目标理解是一致的。
TopDigital：“方法论”上呢？
左一：最核心的就是让数据能力成为标配，它必须内化成为服务商自身的核心。所以我们从一开始就自建了数据和BI团队。
他们能让前端业务同学清晰地知道，这个客户的生意痛点到底是什么？品类格局是怎样的？什么样的媒介组合和渠道策略才是真正合理的。这才是我们实现增长的底层支撑。
TopDigital：一般会涉及哪些数据来源？
左一：数据的来源本身是多样的，比如即时零售、抖音、小红书这些平台。品牌自己有一组数据可以看，平台也提供了大量可被解读、归因的数据维度。
TopDigital：除了数据整合，你还会注重哪些突破？
左一：不管是营销还是运营业务，每一次合作，我都要求团队提出明确的创新方向。不是指产品层面，而是在执行链路、人群触达等方面的突破。
比如徐福记与美团平台的合作，我们观察到年轻人更偏好在O2O平台购买年货，结合徐福记希望提升年糖产品销量的需求，在“大年初五迎财神”的节点策划了“骑手扮财神送金元宝”的创新内容，与美团平台共创了“财神节”。
“Digital innovation”（数字化创新）这件事在我们团队，不是可选项，是必答题。
用「小数据」，做大洞察
TopDigital：这种digital innovation要真正生效，前提是什么？
左一：精准地洞察。方法可以很多变，但底层逻辑始终是“人货场”。关键在于，如何让数据真正反映出“人”的差异。
同样都是“精致白领”“精致妈妈”，但并不是所有品牌的目标客群都长一个样子，他们可以更加细分。
TopDigital：那你们如何去理解这些细分人群？
左一：除了传统调研中的“大数据”之外，我们还要能真正用好“小数据”。也就是平台现在提供的各种工具和触点，能让我们直接和用户互动，找到最直观、最真实的洞察。把这些大小数据用好、用透，才能帮品牌找到真正能打动人的洞察。
传统调研能帮我们得到一些顶层的大方向，而通过平台工具去做实时、小范围的测试和互动，可以带来更敏捷、日常的洞察。
TopDigital：除了工具赋能，内部会如何提升团队的数据洞察能力？
左一：我们注重内部经验的迁移和拉通，会定期组织横向交流。有时会设定一个课题，让不同组在规定时间内准备方案，内部模拟。
TopDigital：这种内部模拟是怎么操作的？
左一：有的组对这个品类很熟，就能给出较多经验性的判断；相反，完全不熟悉的组，就只能通过后台数据做出最直观的反应。这种碰撞就很有意思。
我们还会在旺季设置比拼，各小组会围绕新客率、增长率等核心生意目标进行对比。当然，基础数据大家都能交付，但我们更看重运营层面的突破：谁在有限的资源下实现更高的增量？谁找到了更高效触达新客的路径？这对激发团队的潜力是很重要的。
TopDigital：但这种“洞察能力”似乎很难量化评估。
左一：对。这个确实是需要长期培养的，而且很依赖环境。跟学语言一样，没有合适的环境，就很难真正掌握。洞察能力也是需要土壤的。
TopDigital：听下来，“洞察”似乎是一切创新的起点？
左一：没错。起点一定是洞察。但在洞察之上，是创新。
创造力不分大小：在生意的每个触点中寻找「意义」
TopDigital：如何理解“创新”或“创造力”在生意中的角色？
左一：对我来说，做生意是需要creativity（创造力）的，而且它不只存在于传统的品牌营销或广告行业。我们的creative不分大小，包括日常的直播运营、O2O 运营，会有人觉得这里面能有什么creative？但每个触点都是机会。比如最近我看到保时捷官媒的一条回复——“何其有幸，与爱同行”；还有一张男孩凝望跑车的照片，他们写道：“当男孩看上了跑车，跑车也在看好这位男孩。”那个瞬间就很touching。
TopDigital：在日常运营中，这个创造力是怎么体现的？
左一：我的搭档一直强调“钱要花的smart”。比如在 O2O 或电商环境里，“券”不仅是销售工具，它本身也是流量入口。券的机制设计，能直接影响后续的额外曝光资源和效果。
他的团队就发现，通过设置门槛，可以进入平台的“神券”频道，拿到额外曝光。这几乎不用花流量费用，纯粹靠机制本身，这难道不也是一种创造力吗？
TopDigital：基于这种创新理念，品牌应该如何找到自己的创新焦点？
左一：不同的品牌需要根据自身品类和发展阶段，因地制宜地选择创新方向。它没有一套标准答案。
比如我们一直在合作的「希望树」这个以除甲醛产品切入市场的品牌，之所以能脱颖而出，关键在于两点：
一是产品效果可见，凝胶质地在吸附甲醛后会变色，给消费者很强的感知——“它有用”；
二是有科学的检测背书，它能带来可量化的除醛效果。
所以它的卖点非常清晰。品牌在抖音上迅速起盘之后，我们判断抖音有流量外溢效应，而且购买希望树的人群，通常是对生活品质有要求、有房或注重居住环境的群体，这和盒马的用户画像高度匹配。所以我们先通过云店上线，用轻量方式测试转化，迅速打开了生意局面，验证了人群匹配度，之后顺利进入线下门店。
TopDigital：这个案例成功的关键路径是什么？
左一：我们的路径很清晰：抖音起盘→盒马验证→全渠道拓展。
先靠抖音快速打出声量和销量，再借助盒马这种高匹配度渠道做人群外溢和场景验证，最后进入美团闪电仓等更广泛的渠道。整个路径是创新并且连贯的，而不是撒网式扩张。
后记
采访的最后，我们也聊到了今年的双十一。
左一认为，品牌的战场，早已从抢占单一节点，转向构建一个动态、全渠道的敏捷策略。即时零售满足用户的即时需求，兴趣电商创造更多新的需求，未来的零售会迎来即时、即兴的全新时代。
这也是汇萨那套方法论的价值所在。无论是设计一张能争取平台额外曝光机会的“优惠券”，还是为一个新锐品牌找到创新的人群击穿路径，评判标准不是创意本身的“炫目”程度，而是它能否在“人-货-场”的逻辑中，为一个具体的渠道、一个具体的品牌，扎实地创造增量。
在这里，创新是服务于全局的策略手段，并非最终目的。渠道在变化，媒体在迭代，一套能适应变化的“增长操作系统”，才算真正为品牌的长期价值负责。
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