AI时代，这四种能力无法被取代
作者：范耀威，首发：小a乱弹
近日，马斯克发出警告，最迟到2027年，人工智能将大量取代人类的工作，甚至包括创作者的工作——这曾被认为是人类职业最后的堡垒。
打算硬着陆还是软着陆？去开滴滴卖保险，还是继续在这个行业里如鱼得水，这取决于你当下的禀赋，以及你是否在一些方面磨利了你的爪子。
在以下四个领域，人类仍然有机会领先于AI：
情感：理解、共情，并对人类情感做出敏感回应。
复杂性：在模糊且广泛的背景中全面解决问题。
物理性：处理需要灵活应变和物理交互的任务，尤其是在有人类在场和需要即时反馈的情况下。
创造力：提出原创、新颖的想法和解决方案的能力。
以上四点摘自美国知名企业家马克·曹-桑德斯（Marc Zao-Sanders）的文章《Where Humans still have the edge on AI》，发表于2025年初的《哈佛商业评论》。
“万物皆有裂痕，那是光照进来的地方。”
建议品牌人、营销人和广告人强化自己在这四个方面的能力，这将成为你职业生涯的护盾，帮助你在AI冲击下保你金刚不坏之躯。
一、情感力
你要勇敢。打造客户和团队“离不开你”的核心价值，要敢于提出独特视角和勇敢的判断，当AI给出的都是“安全、通用”的方案时，你需要能提出反直觉的、大胆的、甚至颇具争议的创意方向，这才是战略价值的体现。例如，AI可以生成一千句煽情的文案，但只有你能判断哪一句能真正戳中人心，因为它源自你对人性的真实洞察。
你要温情。在沟通中积极保持互动，不要躲在后面，很有必要。制造客户和团队对你的依赖心理，那些不同凡响的创意，经过艰苦的打磨和执行，最终落地，工作群里成千上万次的对话，夹杂着双方的质疑、愤怒、解释、鼓励、夸奖，双方的情绪如坐过山车一样起伏，由此产生的信任与好感，这种情感AI永远无法取代。
二、复杂性
Meta公司的首席AI科学家扬·勒昆认为，尽管拥有庞大的数据量，生成式AI仍然仅能依赖文本进行训练，而文本只是人类所有数据中的一小部分——我们的DNA编码、对世界的感官和身体体验、情感等，都是AI无法利用的数据，这也正是人类创作者的机会所在。
广告大师韦伯·扬曾提出创意的“魔岛”理论。他将广告创意过程划分为五个阶段：收集资料、分析资料、酝酿阶段、顿悟阶段。其中最重要的是顿悟阶段，它是大脑自动将碎片化的信息进行归纳、整合的能力，直至灵光一闪，这种能力，AI大模型尚无法实现——它不能只靠喂AI文本达成。
另外，在巨大的不确定性面前（如新品发布、危机公关），AI基于历史数据的预测可能失效。人可以需要运用经验、直觉和道德判断，在信息不完备的情况下做出决策，并承担风险。AI肯定无法为你背锅，因为背后的AI公司会给出免责声明。
三、物理性
这是提案高手的福音。我一直要求公司员工必须有能力站在台上，煽动听众的情绪。在客户提案和行业演讲中，肢体语言、眼神交流、即兴反应和现场感染力是AI无法复制的。这些“物理性”的软技能能极大地增强你的说服力和领导力。
这也是线下活动公司安全地带。为什么？AI虽然可以生成声音、视频、图像、音乐和文本，但无法策划和执行一场让人身临其境的线下快闪店、一场热血沸腾的品牌音乐会，或一次需要亲自触摸和感知的产品试用活动。机器人不行吗？埃隆·马斯克是世界上最热衷且最有影响力的机器人倡导者之一，他也承认，直到2040年，机器人才可能真正地普及。
四、创造力
桑德斯认为，如果我们只用世界上已有的数据来训练AI，那么，这项技术就很难创造出真正新颖的东西。AI的“创造力”是组合与模仿，人类的创造力是颠覆与涌现。虽然AI生成的广告已经开始上线，人们却并不乐意观看。音乐网站Spotify将AI生成的音乐纳入其目录，但所有的大热单曲仍出自人类音乐家之手。
然而，这并不影响AI取代低级的工种，特别是如果你的工作只是“手”，偏执行，而非“脑”，灵感的源泉。
对于创作者来说，
首先，要坚持广泛涉猎，从艺术、哲学、历史、科学中汲取灵感，建立自己独特的“灵感库”。
其次，要勇于保护并推销你最大胆的原创想法，即使它最初看起来有点“冒险”。
未来怎么办？
以上四点，虽然一时半刻AI无法取代，但AI毕竟是奔着取代人类劳动者而来的。它可以取代营销人、广告人大部分的工作，从生成图片、视频和文案，到进行策略推导。中低阶的工作，肯定会被资本家利用AI取代，否则成本无法承受，资本家可能会面临破产。那么，剩下的工作，将是更为艰难和高要求的工作。
未来适合那些具备高度共情力的人，他们能安慰、号召客户和团队，具备良好的口才、果断的决策意志、优秀的思辨能力，能够晓之以情，动之以理，推动项目的落地。
未来适合那些富有想象力的人。灵活的思维和庞大的知识储备，在我看来，这些是进入创意行业的必要条件。我从未见过没有读过万卷书（网页也算啦），行过万里路的人能成为创意高手。
Steve Hayden，苹果《1984》广告的创作者之一
未来适合那些“家庭不健全的人”。这不是我说的，也并不贬义。这是已故广告大师Steve Hayden（史蒂夫·海登）说的：“我认为所有广告人都来自不健全的家庭。”他认为，创意人员往往有一种根深蒂固的心理需求——吸引更多的注意和取悦他人，而这种特性多半与不健康的家庭环境相关。未来的工作，需要你倾注更多的心血，按红桃皇后定律，“只有更努力奔跑，才能留在原地”。如果你缺乏吸引别人注意和取悦他人的需求，那么你可能会缺乏猛干的动力。我自己从事这份工作的最初动机很简单：“娱己娱人”，周星驰也有同样的想法。
预祝大家五年后能够站在行业的高峰。
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