人性洞察 | 电通创意2025首席营销官报告
相比于算法所能给出的宏观结论，能真正触达受众内心的，往往是那些能让个体感觉被理解的小细节与小众兴趣点。
最能破圈的，不是宽泛的概论，而是最鲜活、最真实的微观洞察。
电通创意2025全球首席营销官调研显示出广泛共识：86%的CMO认为“在AI驱动的世界中，倾听真实顾客比以往更为重要”，其中41%表达强烈赞同；在中国与南非，这一认同度分别达到94%与90%。
同时，86%认为“出色的策略始于深刻的人性洞察，然后归纳出普遍真理”（中国96%、印度95%）；87%认为“现代战略将需要更多的创造力、同理心与人性因素”。另有86%的受访者认同“在信息接近完备的世界里，同理驱动的人性真相将愈发重要”，中国对此的认同度更高，达96%。
电通创意为Crayola（绘儿乐）策划的“Campaign for Creativity”，便以情感化的个体故事为切入点，唤起公众对创造力的关注；借助社交与自然传播，让成人与其童年画作重聚，掀起北美讨论，带来超过60亿次的曝光量。
由此可见，那些微观的人性洞察——诸如个人的独特癖好或细微的行为观察——正成为创造具有辨识度与感染力作品的关键要素，而这类作品也最有可能实现有效触达与规模化。
在理解与响应消费者方面，AI无疑是我们的有力助手：全球有54%的CMO使用AI来预测消费者行为的变化。不过，最广泛被采用、用于把握消费者动向的工具仍是社交聆听与监测——有62%的CMO在使用，比2024年上升了4个百分点。
把粉丝社群纳入受众与定向策略、作为获取新兴消费行为情报的渠道，是增长最快的做法：目前有53%的CMO在采用此做法，比去年提升了10个百分点。
尽管如此，做出前瞻性预测依旧很难：89%的全球CMO认为“市场越来越期待我们不仅能洞察当下消费者，还要预测未来的产品与主张”，这给营销工作带来了挑战。面对未来6–12个月的不确定性，CMO们最关切的外部挑战是能否获取支持其做出及时且有效决策的可靠数据（如市场情报与信号）。
OUR WORK…
V我50，一起来抽疯！
广告主/品牌：百胜中国YUM CHINA/肯德基KFC
创意代理商：电通创意DENTSU CREATIVE
当职场压力遭遇杯水车薪，年轻人纷纷化身偷感打工人，从偷偷摸鱼，到偷水、偷电、偷纸，甚至，在外吃饭也要随手薅两张纸巾。
肯德基疯狂星期四作为打工人的发疯平台，贯彻周四就要用来狠狠发疯的娱乐精神，联合洁柔（C&S），推出抽疯套餐，不仅实现炸鸡自由，更给打工人纸巾自由，再次点燃“疯四梗徒”热情。
本文源自电通创意（DENTSU CREATIVE）《2025首席营销官报告：算法与人性的重构力量》。前往电通创意全球官网下载完整报告，了解影响与塑造2025及未来营销格局的十大关键主题：www.dentsucreative.com/news/dentsu-creative-cmo-report-2025-china
基于对全球14大市场1,950位资深营销决策者的独家调研，本年度首席营销官报告指出，AI时代，品牌的长期价值回归于人性与文化共鸣，人类的创造力、同理心与文化相关性愈加重要。本报告不仅揭示了当前营销格局的主要挑战，也给出可执行的策略建议，帮助品牌与营销从业者在“赢得文化影响力”和“推动商业转化”之间找到平衡，发现驱动业务增长的新机遇。
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