经销商赋能规模化 知家 DTC 如何让名爵 60 家门店 5 个月实现线索翻倍？
当汽车行业进入 “终端决胜” 时代，经销商的数字化运营能力成为品牌市场竞争力的核心。然而，多数品牌的经销商赋能面临 “规模小、效果散、难复制” 的困境，如何实现从 “单点标杆” 到 “全矩阵增长” 的跨越，成为主机厂亟待解决的核心命题。
知家 DTC 与名爵的深度合作，通过 “三阶赋能 + 体系化沉淀”，仅用 5 个月时间就赋能 60 家终端门店，推动全国抖音月线索从 3 万条增长至 6 万条，实现翻倍增长。
图源：名爵汽车官方
一、项目背景
1、行业趋势：数字化成为经销商增长的必选项
随着汽车行业竞争加剧与消费理念更迭，数字化正颠覆传统汽车价值链。消费者越来越倾向于通过短视频、直播等线上渠道了解车型信息、预约试驾，数字化获客成为经销商的核心增长路径。同时，数据资产的价值最大化利用，不仅能降低获客成本，还能提高转化率，这要求经销商必须加快数字化转型步伐。
2、品牌需求：激活终端，构建可持续的盈利模式
名爵的核心目标是与经销商携手打造 “稳定持续、匹配行业趋势的终端盈利模式”，全面提升经销商运营水平，实现品牌规模化发展，亟需一套系统化的赋能方案，帮助经销商快速掌握数字化获客技能，实现从 “依赖传统渠道” 到 “线上线下协同” 的转型。
3、市场空白：缺乏可复制的规模化赋能体系
当前，多数汽车品牌的经销商赋能仍停留在 “小范围试点” 阶段，缺乏从 “试点成功” 到 “全矩阵复制” 的有效路径。赋能方法碎片化、赋能团队协同不足、经销商能力参差不齐等问题，导致赋能效果难以规模化放大。名爵亟需一套可复制、可落地的规模化赋能体系，快速激活全国终端门店。
二、核心逻辑：规模化经销商赋能的 “三阶增长模型”
知家 DTC 规模化赋能的核心是 “方法论可复制、赋能流程标准化、团队协同高效化”。为此，设计了 “打基础 - 加速度 - 提效能” 的三阶增长模型，确保赋能效果从单点突破到全矩阵爆发。
1、第一阶段：打基础—— 跑通方法论，打造标杆样本
规模化增长的前提是有可复制的方法论，第一阶段的核心目标是跑通赋能链路，打造标杆门店，为后续复制提供样本。
①精准破局：聚焦短视频核心能力：针对经销商最薄弱的短视频营销环节，集中资源突破。通过 “一把手工程” 明确门店新媒体核心指标（视频数量、播放量、直播场次、线索量等），确保门店负责人重视；通过 “2+2 核心策略” 搭建新媒体团队，明确人员与预算配置；通过 “素材库搭建 + SOP 沉淀” 解决内容创作难题；
②陪伴式赋能：3 天线下 + 87 天线上：对 16 家首批陪跑店进行深度赋能，3 天线下驻店解决核心痛点，87 天线上陪跑确保技能落地。通过 “每日拆解优秀视频、每周分享直播案例、每月复盘数据” 的常态化动作，帮助门店快速掌握短视频获客与本地通投放技能；
③标杆涌现：验证方法论有效性：经过 2 个月赋能，首批 16 家门店取得显著成果：保定某门店线索量提升 344%，订单量提升 275%，成为北部区标杆；成都某门店线索量提升 1254%，CPL 下降 34%，成为西部区标杆。4-5 月总线索量达 1.1 万 + 条，目标完成率 125%，充分验证了赋能方法论的有效性。
2、第二阶段：加速度—— 标准化复制，实现批量增长
在标杆门店验证方法论后，第二阶段聚焦 “标准化复制、批量增长”，将成功经验快速推广至 60 家门店，实现赋能规模与业绩的同步提升。
①标准化赋能流程：12+3+25+60 模式：构建全周期标准化赋能流程，确保每一家门店都能获得一致的高质量赋能：12 天线上辅导期：摸排门店基础情况，前置解决显性问题；3 天驻店期：理论 + 实操 + 复盘，解决核心卡点；25 天学习迭代期：巩固赋能效果，优化运营策略；60 天答疑期：维持自运营稳定性；
②高效团队协同：老带新 + 多方对齐：建立 “赋能专家老带新” 机制，让首批核心赋能老师带动新团队快速熟悉业务，确保赋能方法的一致性；同时，定期组织主机厂、区域、知家三方探讨，对齐赋能目标，迭代优化方法论；
③业绩批量爆发：线索与订单双增长：截至 7 月，累计赋能门店 57 家，7 月单月线索量达 2.7 万 + 条，对比 1-3 月月均提升 150%；经销商新媒体订单数 490+，对比 1-3 月月均上涨 62%，占全国新媒体订单的 57%。赋能门店线索贡献率超过 80%，推动全国抖音月线索实现翻倍增长。
3、第三阶段：提效能—— 直播破局，跑通全链路转化
在短视频获客基础稳固后，第三阶段聚焦 “直播专项赋能”，进一步扩大线索体量，同时跑通后链路转化 SOP，实现 “线索 - 订单” 的完整闭环。
①直播专项突破：三大维度全面提升：选取 10 家门店进行直播专项训练，从投放、话术、转化三个维度发力：本地通投放优化：通过案例复盘、实时调整，提升流量精准度；直播话术升级：培训主播场景化讲解、弹幕互动技巧；私信转化优化：提供标准化话术模板，指导门店灵活应对用户疑问；
②全链路转化跑通：从线索到订单：通过直播赋能，不仅实现了线索量的大幅增长（赋能 20 天总线索环比增长 66%，直播线索环比增长 430%），更跑通了 “短视频引流 - 直播承接 - 私信转化 - 到店成交” 的全链路 SOP，为经销商带来了实实在在的销量增长；
③体系化沉淀：赋能能力内化：将直播赋能经验沉淀为标准化方法论，形成《名爵直播运营 SOP》《直播私信转化话术手册》等资料，推动区域新媒体经理具备自主赋能能力，实现赋能效果的长期延续。
三、项目执行：决定规模化赋能效果的 4 大关键动作
1、精准调研，按需赋能
规模化赋能不是 “一刀切”，而是 “按需定制”。知家 DTC 在赋能前，对每家门店的内容创作能力、人员配置、预算水平、运营现状等进行全面调研，明确门店的核心痛点与需求，为不同基础的门店制定差异化的赋能方案。例如，对无主播的门店重点辅导短视频获客，对有主播的门店重点提升直播转化能力，确保赋能资源精准匹配需求。
2、标准化 SOP，确保复制一致性
标准化是规模化的核心。知家 DTC 在赋能过程中，持续沉淀标准化 SOP，包括：短视频创作 SOP，涵盖内容选题、脚本撰写、拍摄剪辑、标题封面设计等全流程；本地通投放 SOP，包括账户搭建、计划创建、定向设置、出价优化、数据诊断等；直播运营 SOP，涵盖直播策划、场景搭建、话术设计、互动引导、线索承接等；私信转化 SOP，包括首触话术、疑问解答、优惠推送、到店邀约等。
这些 SOP 确保了无论哪家门店、哪位赋能老师，都能按照统一的标准开展工作，避免了赋能效果的参差不齐。
3、数据驱动，持续迭代优化
数据是规模化赋能的 “导航仪”。知家 DTC 构建了完善的数据监控体系，每日监控门店的短视频播放量、互动率、线索量、CPL 等核心指标，每周进行数据分析复盘，每月总结优秀案例。通过数据发现问题（如某门店线索量高但到店率低），及时调整赋能策略；通过数据提炼经验（如某类内容线索转化效率高），快速推广至所有门店，确保赋能效果持续优化。
4、团队协同，提升赋能效率
规模化赋能需要高效的团队协同。知家 DTC 建立了 “赋能团队 workshop” 机制，定期组织赋能老师交流经验、解决问题；建立 “老带新” 传承机制，让核心老师带动新团队快速成长；建立 “三方沟通” 机制，确保主机厂、区域、知家的目标一致、行动同步。通过团队协同，赋能效率大幅提升，第三批门店赋能 1 个月内总线索提升 2.2 倍。
图源：名爵汽车官方
四、项目成果
经过 5 个月的深度赋能，名爵经销商数字化转型取得了令人瞩目的成果：
业绩增长：全国抖音月线索从 3 万条增长至 6 万条，增幅 100%；赋能门店 7 月单月线索量达 2.7 万 + 条，占全国总量的 80% 以上；新媒体订单数占全国总量的 57%，成为品牌增长的核心引擎；
能力提升：60 家门店掌握了短视频创作、直播运营、本地通投放、线索转化等全链路数字化技能，实现了从 “不会做” 到 “自主做” 的跨越；区域新媒体经理具备了自主赋能能力，推动赋能效果长期延续；
体系沉淀：形成了 “三阶赋能模型 + 四大核心 SOP + 标准化赋能流程” 的完整体系，为后续全国门店赋能提供了可复制的范本；
标杆涌现：打造了多个区域标杆门店，线索量最高提升 1254%，CPL 最高下降 50%，为其他门店提供了学习榜样。
五、知家DTC洞察：经销商规模化赋能的未来趋势
名爵经销商赋能案例的成功，为汽车行业提供了深刻的思考，也揭示了经销商规模化赋能的未来趋势：
1、方法论可复制是前提：规模化赋能的核心是有一套经过验证的、可复制的方法论，品牌需先打造标杆门店，沉淀标准化 SOP，再进行批量推广；
2、流程标准化是保障：建立全周期标准化赋能流程，确保每一家门店都能获得一致的高质量赋能，避免 “试点成功，复制失败”；
3、数据驱动是核心：通过完善的数据监控体系，持续优化赋能策略，让赋能效果不断提升，实现业绩的可持续增长；
4、能力内化是目标：规模化赋能的最终目标是推动经销商能力内化，让区域和门店具备自主赋能、自主运营的能力，实现长期自主增长。
在汽车行业存量竞争日益激烈的今天，经销商规模化赋能已成为品牌破局的关键。知家 DTC 与名爵的合作案例，证明了通过 “三阶赋能模型 + 标准化流程 + 数据驱动 + 团队协同”，能够有效激活终端门店的自主增长能力，实现品牌与经销商的共赢。未来，这种规模化赋能模式将成为汽车行业经销商数字化转型的主流方向，为更多品牌带来增长新动能。
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