五菱存量突围：超级用户获客逻辑，流量收割转向生态共建
引言：存量市场的获客困局与破局之道
当前汽车行业已全面进入存量竞争时代，传统广告投放边际效益递减，经销商获客成本持续攀升，用户对品牌营销的信任度逐渐降低。在这样的行业背景下，五菱汽车携手知家 DTC 打造的超级用户获客体系，不仅实现了 3.6 万 + 累计订单、1.7 亿 + 曝光量的亮眼成绩，更开创了车企从 “流量收割” 到 “生态共建” 的获客新范式。
一、生态构建的核心前提：精准锚定超级用户的价值内核
（一）超级用户的双重价值：信任载体与增长引擎
在消费理性化趋势下，用户决策越来越依赖真实体验与口碑传播。知家 DTC 深刻洞察到，五菱车主作为品牌最直接的体验者，兼具 “信任载体” 与 “增长引擎” 的双重价值 —— 他们的真实用车场景分享，比专业广告更具说服力，这一点在 UGC 内容贡献 58% 线索量的数据中得到充分印证；同时，老带新成交率较普通线索高出 3 倍的行业反馈，更证明了超级用户在裂变增长中的核心作用。
基于这一洞察，五菱并未将用户视为单纯的消费者，而是通过 “万人菱友带货联盟” 的形式，将车主转化为品牌的 “编外团队”。从西安宝妈 40 多天实现从车主到带货达人的跨越，到 2300 + 职人的规模化孵化，背后正是对超级用户价值的深度挖掘与激活，让每个用户都成为品牌传播与销售的节点。
图源：五菱汽车官方
（二）精准筛选：数据驱动的超级用户分层体系
超级用户生态的构建，并非 “广撒网” 式的用户招募，而是基于精准筛选的精细化运营。知家 DTC 为五菱搭建了多维数据分析模型，通过用户画像与标签体系，对潜在超级用户进行精准分群。
在用户拉新阶段，通过短信精准推送、社交媒体话题运营、菱骏服务公众号等多元化触点，将对品牌有高度认同、具备内容创作意愿或社交影响力的车主引流至专属社群。随后，通过 “基础 - 进阶 - 专业” 的三阶成长班型，对用户进行进一步筛选与培育：基础班聚焦标准化培育，构建带货矩阵；进阶班通过专业课程提升带货能力；主播班则进行精细化运营，提供专属订单转化服务。这种分层筛选机制，既保证了超级用户团队的专业性，又为不同能力层级的用户提供了成长路径，为生态的可持续发展奠定基础。
二、生态运转的关键逻辑：“赋能 - 激励 - 裂变” 的正向循环
（一）能力赋能：从 “车主” 到 “职人” 的全链路培养
超级用户生态的核心，在于让用户具备持续创造价值的能力。知家 DTC 为五菱设计了赋能 1.0-3.0 的迭代体系，实现了从基础能力到专业能力的全链路提升。
1.0 阶段聚焦基础能力构建，通过标准化职人认证、选品策略、直播话术等核心课程，帮助用户建立带货认知与习惯；2.0 阶段构建 “四位一体” 培养体系，围绕身份塑造、内容创作、爆款打造、运营维护四大维度，实现从基础技能到获客变现的能力跃迁；3.0 阶段则走向精品化与专业化，通过个性化流量扶持、爆品匹配及数据复盘，打造 “菱友天团” 等金牌主播梯队，让用户成为懂车、懂传播、能持续带货的专属职人。这种阶梯式赋能，不仅让用户获得了实实在在的技能提升，更让他们在成长过程中增强了对品牌的认同感与归属感。
（二）激励机制：商业反哺下的持续动力输出
生态的可持续运转，离不开完善的激励机制。五菱为超级用户提供了多重福利政策，形成 “内容创作 - 用户积累 - 商业变现” 的正向循环。在物质激励方面，用户通过带货可获得直接的收益分成，部分车主已实现稳定增收；在流量激励方面，平台为优质内容提供专属流量扶持，帮助职人快速积累粉丝与影响力；在身份激励方面，通过 “星推官”“金牌主播” 等荣誉认证，满足用户的成就感与荣誉感。
这种多维度的激励机制，让超级用户从 “为爱发电” 转变为 “商业共赢”。例如，在春节直播活动中，众多职人主动参与 “不打烊” 直播，既为自己带来了收益，又为五菱实现了节日期间的持续获客，形成品牌与用户的双赢局面。
（三）裂变循环：从个体增长到生态扩容
超级用户生态的核心优势，在于其自我裂变的增长能力。知家 DTC 为五菱搭建的 “内容种草 - 社群互动 - 转化裂变” 闭环链路，让每个超级用户都成为裂变的起点。在职人的带货过程中，其真实的体验分享会吸引更多潜在用户关注品牌，部分潜在用户在购买产品后，又会被吸引加入超级用户团队，成为新的带货职人。
同时，通过 “本地金牌车主主播矩阵” 的构建，职人不仅实现了个人层面的裂变，更带动了区域市场的整体增长。主播通过短视频和直播分享本地用车场景，吸引周边潜在用户，再将高意向线索定向输送给线下门店，实现 “线上种草 - 线下转化 - 用户裂变” 的循环，让生态规模持续扩大。
三、生态价值的终极体现：品牌与用户的共生共荣
（一）降低获客成本，提升转化效率
超级用户生态的构建，让五菱在存量市场中实现了获客成本的显著降低。相较于传统广告投放的 “广种薄收”，超级用户的口碑传播与裂变增长，不仅精准度更高，而且成本更低。数据显示，项目累计获得 3.5 万 + 线索量，这些线索多来自职人的精准推荐与场景化种草，转化意愿更强，有效降低了品牌的获客成本。
同时，“前端获客 - 后端转化” 的全链路闭环，让线上线索能够快速对接线下门店，提升了转化效率。例如，战区标杆团队通过与经销商的深度协作，将直播获客与门店销售紧密结合，实现了订单与实销的双向增长，让获客效果真正落地。
（二）强化品牌认同，构建情感链接
超级用户生态的核心是 “以用户为中心”，通过让用户参与品牌建设与传播，构建起深层次的情感链接。在职人培养过程中，五菱不仅为用户提供技能培训与商业收益，更注重个人 IP 的打造与成长赋能。例如，通过 “菱友天团” 梯队培养计划，帮助用户成为本地化金牌主播，实现个人价值与品牌价值的共同提升。
这种深度参与感，让用户从 “品牌消费者” 转变为 “品牌共建者”，对品牌的认同感与忠诚度显著增强。数据显示，项目曝光量达到 1.7 亿 +，在职人内容的传播过程中，五菱 “亲民、实用、可靠” 的品牌形象得到进一步强化，为品牌向上突破奠定了坚实的用户基础。
图源：直播截图
（三）沉淀可复制体系，实现长期增长
知家 DTC 为五菱打造的超级用户生态，并非短期的营销活动，而是可复制、可迭代的长期增长体系。通过 “职人运营 - 能力赋能 - 运营深耕 - 方法论沉淀” 的四阶段闭环，五菱建立了从用户招募、培养、运营到方法论沉淀的完整体系，形成了 “直播和短视频双端获客 SOP + 爆款复刻” 的内容引擎。
这种体系化的运营模式，让超级用户获客成为五菱的核心竞争力之一，不仅适用于当前的产品矩阵，更能随着品牌的发展持续迭代升级。例如，在新车上市时，可快速调动超级用户团队进行集中化、场景化培训，助力新车快速打开市场；在区域市场拓展时，可复制 “本地金牌车主主播矩阵” 的模式，实现本地化精准获客。
结语：超级用户生态，车企存量竞争的终极答案
在存量竞争日益激烈的汽车行业，单纯依靠流量投放的获客模式已难以为继。五菱与知家 DTC 的合作案例证明，超级用户生态的构建，不仅能实现短期的订单增长与品牌曝光，更能沉淀长期的用户资产与品牌竞争力。
从精准锚定超级用户价值，到构建 “赋能 - 激励 - 裂变” 的正向循环，再到实现品牌与用户的共生共荣，知家DTC为汽车行业提供了一套完整的超级用户获客解决方案。未来，谁能真正激活用户价值，构建起可持续的超级用户生态，谁就能在存量市场中实现持续增长，成为行业的领军者。对于更多汽车品牌而言，五菱的实践并非不可复制，关键在于是否真正树立 “以用户为中心” 的理念，将用户从消费者转变为品牌增长的核心引擎。
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