经销商赋能破局：知家 DTC 三阶迭代法，助名爵 5 月线索翻倍
在汽车行业数字化转型进入深水区的当下，经销商作为品牌终端的核心触点，其数字化运营能力直接决定了品牌的市场竞争力。然而，多数经销商面临 “运营基础薄弱、获客成本高企、线索转化低效” 的三重困境，传统赋能模式难以实现能力与业绩的同步增长。
知家 DTC 携手名爵，创新性地推出 “打基础 - 加速度 - 提效能” 三阶迭代赋能体系，通过 5 个月的深度运营，赋能 60 家终端门店实现线索翻倍增长，构建了一套可复制、可规模化的经销商数字化赋能范式，为汽车行业终端转型提供了实战范本。
图源：名爵官网（侵删）
一、行业痛点：经销商数字化转型的 3 大核心症结
当前汽车经销商的数字化困境，本质是 “能力断层 + 资源不足 + 体系缺失” 的多重叠加：
1、运营能力薄弱：多数经销商缺乏专业的新媒体团队，短视频创作、直播运营、本地投放等核心技能不足，难以适应数字化获客需求；
2、资源配置失衡：受限于人力、预算等资源，经销商难以搭建完整的新媒体获客链路，内容产出不稳定、投放策略不精准，导致获客成本居高不下；
3、赋能体系缺失：传统赋能多为碎片化培训，缺乏从 “方法论输出 - 实操落地 - 数据优化” 的全链路支持，经销商难以将所学转化为实际业绩，赋能效果昙花一现。
在此背景下，名爵亟需一套系统化的赋能方案，激活终端门店的自主增长能力。知家 DTC 精准把握行业痛点，以 “三阶迭代” 为核心，为其量身定制了覆盖能力建设、业绩增长、体系沉淀的全周期赋能策略。
二、核心策略：“三阶迭代” 的经销商赋能体系
知家 DTC 摒弃 “一刀切” 的传统模式，根据名爵经销商的能力现状，设计了循序渐进的三阶赋能路径，实现从 “基础搭建” 到 “规模复制” 再到 “效能提升” 的跨越式增长。
1、第一阶段：打基础—— 跑通链路，沉淀可复制方法论
这一阶段的核心目标是突破经销商 “不会做” 的瓶颈，跑通短视频赋能链路，为后续规模化复制奠定基础。
精准调研诊断：通过对经销商的内容创作能力、素材管理现状、短视频营销效果等进行全面调研，明确核心痛点：如缺乏专业新媒体团队、内容产出效率低、本地投放操作不熟练等；
聚焦核心能力：优先强化短视频营销能力，通过 “一把手工程 + 团队建设 + 过程管理” 三维驱动，推进经销商渠道建设。针对 16 家首批陪跑店，采用 “3 天线下 + 87 天线上” 的陪伴式赋能，确保每家店都能掌握核心技能；
关键动作落地：
推进 100% 自投：辅导门店从 “代投” 转向 “自投”，掌握本地通后台操作、计划调整与数据诊断能力，实现投放与账号运营的紧密配合，有效降低获客成本；
建立运营标准：推出 “2+2 核心策略”，帮助门店搭建适配的新媒体团队，明确短视频、直播、私信等岗位分工；
搭建素材库：通过每日优质自然流短视频拆解、每周优秀直播录屏分享、周度内容指引等，解决经销商内容创作效率低、素材质量不稳定的问题。
通过第一阶段赋能，16 家门店成功跑通赋能链路，4-5 月总线索量达 1.1 万 + 条，目标完成率 125%，并沉淀出短视频获客、私信话术、本地通教程、主播话术 4 大 SOP，为规模化复制提供了核心方法论。
2、第二阶段：加速度—— 规模复制，实现业绩批量增长
在跑通方法论的基础上，第二阶段聚焦 “快速复制、批量增长”，将成功经验推广至 60 家门店，实现赋能效率与业绩的双重提升。
创新赋能模式：采用 “12+3+25+60” 赋能模式，构建全周期陪跑体系：
12 天线上辅导期：摸排门店人员架构、配置等基础情况，前置解决显性问题，记录核心痛点；
3 天驻店期：开展短视频、直播、本地通的理论教学与实操指导，优化私信话术，进行数据复盘；
25 天学习迭代期：督促门店落实赋能动作，通过日数据、周数据分析优化策略，分享优秀案例与知识卡片；
60 天答疑期：解答门店自运营过程中的疑问，维持运营稳定性；强化团队协同：建立 “赋能专家老带新” 机制，让首批赋能的核心老师带动新团队快速熟悉门店情况，确保赋能方法的一致性与高效性；同时，联合主机厂、区域共同探讨赋能策略，实现多方目标对齐；
数据成果显著：截至 7 月，累计赋能门店 57 家，线索总量提升 97%，7 月单月线索量达 2.7 万 + 条，对比 1-3 月月均提升 150%；经销商新媒体订单数 490+，对比 1-3 月月均上涨 62%，占全国新媒体订单的 57%。
这一阶段不仅实现了业绩的批量增长，更完成了赋能方法论的迭代优化，形成了 “线上辅导 - 线下驻店 - 线上巩固 - 长期答疑” 的闭环链路，为全矩阵赋能奠定了基础。
3、第三阶段：提效能—— 直播破局，跑通全链路转化
在短视频获客基础稳固后，第三阶段聚焦直播专项赋能，进一步扩大线索体量，同时跑通后链路转化 SOP，实现 “线索 - 订单” 的完整闭环。
直播专项赋能：选取 10 家门店进行直播专项训练，从本地通投放、直播话术、私信转化三个维度全面提升：
本地通投放：通过多途径复合练习、投放问题案例集中复盘，实时调整投放策略，提升流量精准度；
直播话术：培训主播临场应变能力，针对弹幕问题进行一对一指导，结合产品场景优化讲解逻辑；
私信转化：提供标准化话术模板，指导门店根据用户问题灵活调整，通过报价单、优惠政策等激励用户留资；
标杆案例涌现：菏泽某门店通过全链路调整与内部竞赛，总线索环比增长 94%，直播线索环比增长 63%，商业 CPL 环比下降 35%；湘潭某门店将直播核心从 “主播” 转向 “私信人员”，优化留资话术，总线索环比增长 184%，商业 CPL 环比下降 50%；
整体效能提升：直播专项赋能 20 天内，总线索数达 6800+，环比增长 66%；其中直播线索数 2200+，环比增长 430%，成功打造出新的增长曲线，同时跑通后链路转化 SOP，为销量提升提供了核心支撑。
三、项目亮点：三大创新让经销商赋能落地见效
1、方法论闭环：从 “单点突破” 到 “体系沉淀”
知家 DTC 始终以 “可复制、可规模化” 为核心，通过第一阶段的单点突破、第二阶段的规模复制、第三阶段的效能提升，形成了 “调研诊断 - 能力建设 - 业绩增长 - 体系沉淀” 的完整闭环。所有赋能动作都沉淀为标准化 SOP，包括短视频创作 SOP、本地通投放 SOP、直播运营 SOP、私信转化 SOP 等，确保后续新增门店能够快速上手，实现自主运营。
2、赋能模式灵活：适配不同门店的差异化需求
针对经销商 “人员配置、预算水平、运营基础” 的差异，知家 DTC 设计了灵活的赋能方案：
无主播门店：主攻短视频获客，配置运营与私信挖掘人员；
有主播但预算有限门店：聚焦直播获客，配置运营与主播；
人员与预算充足门店：采用 “短视频 + 直播” 双渠道获客，配置运营、主播、私信挖掘人员。
这种差异化赋能模式，确保了不同基础的门店都能获得适配的支持，避免了 “一刀切” 导致的赋能失效。
3、数据驱动迭代：让赋能效果持续优化
整个赋能过程中，数据驱动贯穿始终：
每日监控短视频播放量、互动率、线索量等核心指标；
每周进行数据分析复盘，优化内容方向、投放策略与私信话术；
每月总结优秀案例，提炼可复制的成功经验，迭代赋能方法论。
通过数据驱动，赋能效果持续提升，第三批门店赋能 1 个月内总线索提升 2.2 倍，充分验证了方法论的有效性。
四、赋能成果
经过 5 个月的深度赋能，名爵经销商数字化转型取得显著成果：
业绩增长：60 家赋能门店实现线索翻倍增长，全国抖音月线索从 3 万条增长至 6 万条，增幅 100%；新媒体订单数占全国总量的 57%，成为品牌增长的核心引擎；
能力提升：经销商从 “不会做” 到 “熟练做” 再到 “自主做”，掌握了短视频创作、直播运营、本地通投放、线索转化等全链路技能，形成了可持续的自主增长能力；
体系沉淀：沉淀出 4 大核心 SOP 与 “12+3+25+60” 赋能模式，构建了完善的经销商数字化赋能体系，为后续全国门店赋能提供了可复制的范本；
标杆涌现：打造了保定、成都、菏泽、湘潭等多个标杆门店，线索量最高提升 1254%，CPL 最高下降 50%，为其他门店提供了学习榜样。
五、行业启示：经销商赋能的 4 大核心逻辑
知家 DTC 为名爵打造的经销商赋能案例，为汽车行业提供了宝贵的启示：
循序渐进是关键：经销商赋能不能急于求成，需经历 “打基础 - 加速度 - 提效能” 的阶段，从单点突破到规模复制，逐步激活终端能力；
标准化与灵活性结合：既要沉淀标准化的 SOP 与方法论，确保赋能的一致性；又要适配不同门店的差异化需求，避免 “一刀切”；
全链路赋能是核心：赋能不能局限于单一技能培训，需覆盖 “内容创作 - 流量获取 - 线索转化 - 数据优化” 全链路，确保经销商能够独立完成从获客到成交的闭环；
数据驱动是保障：通过每日、每周、每月的数据分析复盘，持续优化赋能策略，让赋能效果不断提升，实现业绩的可持续增长。
在汽车行业存量竞争日益激烈的今天，经销商数字化赋能已成为品牌破局的关键。知家 DTC 的案例证明，通过系统化的赋能体系、灵活的赋能模式、数据驱动的迭代优化，能够有效激活经销商的自主增长能力，实现品牌与经销商的共赢。未来，这种 “三阶迭代” 的赋能模式，有望成为汽车行业经销商数字化转型的主流范式。
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