独家新观丨重构双11，透视淘天集团在AI元年的变与不变
2025，AI元年全面渗透的首个双11，仍绕不开一组组矛盾：那边有人唱衰“流量见顶”，然而绝大多数家居企业却仍把它当年度新品、爆品秀场;这边消费者抱怨“优惠套路”，但是点开家电家装焕新专题的手指却没停。关键疑问藏在这里——AI到底是给这个17岁的大促“续力”，还是要改写家居行业的大促逻辑?
面对这份疑问，家居新范式给出三个核心方向，既是对AI时代大促的思考，也希冀对家居企业行动带来有益参考：一是以AI赋能双11，帮家居企业降本提效、消费者精准选品;二是以双11完善商业基建，推动智能家居场景展示、整装链路优化;三是让双11成为中国智造“秀场”，毕竟它早已是家居消费品质的“风向标”。
AI时代，如何认识双11?
又是一个“双11”落下帷幕。过去几年，双11虽屡被唱衰，但它的巨大影响力仍不可忽视，更挡不住许多企业乃至个人对“双11”的一往情深。
在复杂的市场环境与消费矛盾的情绪下，这三个问题始终值得我们思考：
企业在双11的投入与收获是否成正比?
消费者为何选择或放弃在双11购物?
如今双11活动的核心价值到底是什么?
当尚未有明确答案时，双11已悄然迈入AI时代。而这些问题的答案，正取决于我们如何重新定义AI时代的双11。
家居新范式认为，AI时代，AI对双11的全面赋能，或许将从根本上颠覆我们对双11的传统认知。
AI已成为双11的新主角，阿里、京东、抖音、小红书等互联网平台，正将AI贯穿于购买决策、导购服务、渠道投流、物料制作到物流运输的全链路。AI为双11注入智慧引擎，让品牌方在控制成本的同时精准触达消费者，也让消费者享受到全然不同以往的购物新体验。
双11已走过17个年头，其最大贡献在于塑造了新的商业生态，催生了商业新物种。进入AI时代，双11承载的商业生态正走向“三化”合一——智能化、场景化、效率化。AI技术驱动双11商业生态升级，构建出丰富、沉浸、个性化的消费场景，既方便消费者快速决策，也助力品牌方明确自身在商业生态中的定位。
双11早已成为消费风向标、消费质量检测仪与消费品牌主战场。随着用户消费心智变化、消费预期调整、消费人群迁移，市场对双11的标准不断提高，一旦未达预期，“唱衰”之声便随之而来。而AI时代，双11将书写兼具科幻感、人文感与场景感的消费新叙事，在用户心中种下对双11的新认知。
家居新范式从AI科技赋能来看，双11正从经营效率到消费体验呈现全新面貌;从商业生态建设来看，双11在中国商业基础设施建设中发挥着独一无二的作用;从消费品质来看，双11正为老百姓迈向高品质幸福生活默默保驾护航。
无论是互联网电商平台，还是参与双11的各类企业，若想在未来的双11竞赛中保持长胜，需遵循AI科技赋能、参与商业生态建设、提升消费品质三大原则——这正是AI时代为双11参与者提出的新要求。
淘天集团的双11“算盘”
“双11的使命远不止于创造交易额，而是旨在激发中国内需市场，并最终将其打造为一个‘全球性的节日’。”
——马云
2025年双11，淘宝天猫(淘天)以AI为核心驱动力，将这个“全球性的节日”“全球最大消费盛事”带入新阶段，推动中国消费狂欢走向更广阔的世界舞台。
据家居新范式观察，今年，淘天集团围绕“三个第一”布局双11：第一个大消费时代的双11、第一个AI全面落地的双11、第一个淘宝闪购全面参与的双11。
天猫总裁家洛表示：“作为品牌全年最大增长机会，天猫双11对于品牌增长的作用不可替代，且越发重要。在AI及大消费的全新背景下，天猫双11将为品牌开启全新的增长机遇。”淘天集团希望通过AI对双11进行深度重构，以好用的AI服务用户。
面向C端，淘天集团围绕双11推出消费券补贴，部分通过AI“智惠引擎”发放，转化率提升15%;同时上线6款AI导购应用，覆盖全链路购物场景，包括AI万能搜、AI帮我挑、AI试衣等，优化消费体验。
面向B端，双11期间天猫推出旗舰店3.0智能态，以“聚合货架、品牌、会员、服务四大中心”为核心，通过AI技术实时感知用户需求，实现从“人找货”到“货找人”“服务找人”的跨越。平台数据显示，商品推荐精准度与购买效率均提升25%。
在家居新范式看来，淘天以大手笔AI赋能双11，背后的自信源于三大核心支撑：
一是强大AI技术储备：构建起覆盖索引、推荐、出价、创意等全场景的AIGX技术体系，并保持持续迭代;通过AI对20亿商品进行语义标注和重构，搜索相关性提升20个百分点，推荐点击量提升10%，广告ROI提升12%。
二是成熟的AI应用落地：将AI深度应用于商家经营分析、商品布局、素材制作、人群运营等环节，有效降低商家运营成本。数据显示，淘天AI美工月均生成2亿张图片和500万个视频，助力商品点击率提升10%;AI数据分析已累计生成超1000万份报告，获得85%的商家好评。
三是庞大且优质的会员体系：拥有国内规模最大的电商付费会员体系，88VIP会员规模已达5300万;88VIP贡献了头部品牌55%以上的生意，其人均年度消费金额是非会员的9倍，消费能力与品牌忠诚度突出。
淘天集团正通过双11探索AI应用的商业化闭环——从底层AI技术构建、AI应用工具链接，到AI价值落地，再通过用户反馈检验应用效果，为AI技术优化提供迭代方向。2025年淘天双11，以AI技术塑造电商新生态、展现零售新模式、打造购物新体验，最终实现商家增长、用户受益的双赢目标。
双11中那些未变的
“在科技世界，任何一瞬间，一个新的想法、小发明或者应用都有可能造成巨大的变革，使得以前的商业模式瞬间变得一文不值。对于阿里巴巴的管理层而言，保持一定程度的偏执是很有必要的。阿里巴巴必须用好手中数据、技术和创新能力，不论是销售什么产品和品牌都要提供中国最好的网络购物体验。”
——波特·埃里斯曼《阿里传》
走过17年的双11，正是阿里巴巴这种“偏执”的体现;而对双11仍保持热情的品牌，何尝不是对长期主义的坚守。每一次双11的历练，都为品牌提供了成长契机，让品牌得以自我审视、弥补短板。经历过双11鏖战的品牌，再面对全年各类节日促销，往往能游刃有余。
他们坚信，参与双11是与用户的一场约定，核心是让用户享受到高品质的产品。如今的双11已犹如“消费春节”，成为平台方、品牌方与用户共同创造的节日，形成了独特的消费仪式与消费文化。
如今的双11，已不仅属于淘天集团，也不仅是一个单纯的节日——它为全年所有节日大促树立了标准，也为平台方与品牌方锻炼了团队。今年更有AI加持，双11进一步为AI时代的大促活动树立了标杆。家居新范式认为，这正是双11的第一个不变：始终引领各类大促活动，为行业输出规范与标准。
双11的核心主角永远是产品，价格、渠道、物流、营销、体验等均围绕产品展开。消费者涌向双11，本质是认可好产品，愿意为性价比高的优质产品买单，这也体现了双11是消费者追求品质生活的重要选择。
大促期间，企业若没有完整的产品布局，无法拿出爆款产品吸引用户，很难在双11取得佳绩。而通过双11，企业能更清晰地了解自家产品与用户需求的匹配度，进而明确爆款产品的打造方向，勾勒更精准的目标用户画像。
数据显示，2025天猫双11首发245万款新品，同比去年增长46%。这一数据背后，是双11已成为品牌方新品发布的核心平台——品牌方会为新品上市重金投入，通过双11检验新品市场表现，也让双11的竞争既精彩又激烈。
这是双11的第二个不变：始终聚焦产品，以产品说话，以产品打动用户，以产品增强品牌与用户的粘性。从长远来看，双11已成为记录中国智造成果的核心平台，见证着智造端与消费端的深度契合，只要有源源不断的高品质产品输出，双11就拥有不可替代的价值。
港剧《新闻女王2》热播期间，天猫借势邀请主演佘诗曼拍摄双11广告，广告中魔性重复的“补!补!补!”，形象传达出天猫双11“国家补贴+平台补贴+品牌补贴”的三重优惠力度。
据家居新范式观察，今年双11，各大平台纷纷加码内容营销：天猫与湖南芒果卫视联合打造《疯狂好六夜》8小时超长直播晚会，抖音与东方卫视推出《流光之夜心动歌会》，京东与东方卫视合作举办《京东11.11惊喜之夜》;天猫还与时尚杂志VOGUE联合推出双11上新盛典，全网曝光超120亿次，创下上百个热搜的霸屏纪录。
双11期间，企业既要拼硬实力(产品)，也要拼软实力(内容)。今年在AI加持下，内容制作的质量与数量均实现升级——AI为企业带来的直接利好，集中在产品图片、营销文案、广告海报、视频制作等内容生产环节，既提升了创意质量，又降低了制作成本。
激发用户的双11购物热情，需要情绪共鸣的“开关”，而好内容正是关键。产品指向用户的理性需求，内容触动用户的感性共鸣，两者结合才能让企业讲好双11故事。这是双11的第三个不变：始终需要好内容，以好内容触达用户，以好内容占领用户心智，以好内容建立品牌与用户的情感纽带。
家居新范式相信双11的顽强生命力，源于对长期主义的坚守;我们认可双11的无可替代性，源于对行业标准的重视;我们坚信双11值得投入与陪伴，源于用户对好产品+好内容的持续需求。
结语：双11欢迎你来到AI时代
过往，从双11到双12，再到圣诞节、元旦、春节、情人节等，一方面用户对双11的热情有所降温;另一方面，各类节日大促都不乏双11的影子——“类双11”大促已融入企业日常经营，走进用户的柴米油盐。
2025年，AI的深度参与让双11有了新的叙事逻辑，也激发了人们对双11的新想象。面对未来的每一个双11，唯有想清楚双11的核心价值所在，重新正视AI时代的双11，才能让双11持续为企业业绩贡献新的增长点。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。
本文禁止转载，侵权必究。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权，侵权必究。
评论
评论
推荐评论
暂无评论哦，快来评论一下吧！
全部评论（0条）