山姆的风波,阿里前高管只是背锅
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后台很多人问我怎么看最近山姆的风波。
简单来说,是山姆APP更新后,原本的一些商品图变成了成品图、AI图上了热搜。

(截图来自界面新闻)
一句话概括,就是把原本实拍的果蔬生鲜图片,换成了成品的、做好的食物图片,而且是美化过的。
由此,导致了很多用户不满。
虽然山姆紧急修改了图片,但还是有很多人把矛头指向了上个月刚加入山姆,担任会员店业态总裁的前阿里高管。
各种留言下都是骂阿里的。
山姆看了都笑了。
这可真是,天选背锅侠。

为什么说这个阿里前高管是背锅侠?
首先控制变量,人家是上个月27号才官宣入职的,而山姆逐渐变得奇怪是这两年一直的事情,那时候管事儿的是刚退休的那个。
这堆破事儿本来就和他没关系,他又不是时间刺客,能穿越时空搞事儿。
他也不是尤里,不能远程操控心灵。

所以山姆看到大家都在喷,自然开心啊。
虽然也喷了自己,但也开心。
因为,可以丢锅了。
从山姆本身利益的角度去理解,是理解不了这件事情的,因为你会认为山姆是一个个体,哪有个体因为自己挨骂开心的?
但实际上,山姆是一个群体,一堆人组成的。
每个人都有自己的小算盘。
并不是里面的所有人都在意山姆好坏,公司好坏关我啥事,谁是总裁他们无所谓。
但大家都很在意自己的奖金以及岗位。

而当下最影响他们的奖金和岗位的是什么?
是【增长KPI】,山姆最头痛的是增长。
是23年和24年的恐怖增速因为经济原因很难维持了,之前的红利已经吃完了,事情已经到这了,这是客观规律。
但问题是,人家美国总部可不这么理解。
他们的理解是,过去增速这么猛,现在不行了,需要有一个解释。
不然要你们在那干嘛?

上过班的都知道,你上个月的最高记录,就是你下个月的最低要求。
不要指望老板体谅你,老板字典里就没这个词。
所以山姆这一年来激进的开店策略和各种花里胡哨的操作都是被KPI逼的。
你不折腾,就没有增长,而且还要被老板质疑怎么什么动静都没有?态度都没有的嘛?
但折腾了,也不一定会有增长,毕竟市场盘子就这样了。
这时候,就需要一个背锅的了。

在你明确知道KPI完不成的情况下,你作为一个分公司最需要的是什么?
是甩锅。
已经在山顶了,怎么走都是向下,这时候握方向盘的就是背锅的。
所以要让别人来握方向盘。

但,甩锅是门艺术。
甩锅的最高境界,就是让所有人都觉得你没甩锅。
你提拔个实习生当总监,找个保安当总裁,这不叫甩锅,这叫自爆。
但凡有人问一句【为什么找ta】,这个锅还是会360度扣回你头上。
所以,这个甩锅的对象必须,必须,必须,让人挑不出毛病。
要让人觉得,是ta辜负你,而不是你坑了ta。
就像爱情里的渣男渣女一样,明明是踹人却好像显得自己很委屈一样。

于是,这个老哥出现了。
真的,他的履历和状态简直是背锅天选。
总裁不能乱选,得有懂行做过的,巧了,这人有麦德龙的履历,可以说是真的懂行。
总裁不能乱选,得有打过胜仗的,巧了,这人有天猫国际的履历,可以说在乱卷的市场中真的赢过硬仗。
所以他在这个位置,从匹配度上无可挑剔,是一个纯种赛级职业经理人。

甚至这时候,他的阿里履历导致山姆被骂,更让山姆的人笑发财了。
太好了。
本来就不知道怎么跟总部解释今年的增长不达预期,现在太好了,所有锅都可以甩这人以及阿里头上了。
别管这些方案提出来的时候他是不是还没入职,但反正出事儿的时候他是掌舵的,那都怪他。
别管用户的不满意是不是因为这几年的花里胡哨的操作,反正现在大家骂的都是他和他的老东家。
总部你看,不是我不努力,实在是没办法了,都怪他。
所以,他成了山姆的天选背锅侠。

从美国总部的角度,其实也无所谓是不是因为他,因为人家也是一堆打工人和甩锅侠。
只要这个理由过得去,那后面为了舆论去折腾他就好了。
对外说哎呀我们改了,之前有坏人,现在没啦都好啦。
此事,其实三国中亦有记载,就是借你人头一用嘛。

至于你说老哥本人难道不知道吗?
当然知道,人家国企外企民企都做过,那是真的懂行,第一天看到这个岗位就知道风险了。
但人家为什么能成为标杆?
那就是有职业精神,面对锅的时候不退缩,钱到位都可以背。
作为职业经理人,这就是水平了。

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