AI时代，人机协同将如何重塑消费逻辑？

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举报 2025-11-03

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10月24日，第32届中国国际广告节在京开幕。在以“人机协同，智能生态”为主题的分论坛上，知萌咨询机构创始人兼CEO肖明超发表了《智能时代的心智重构，人机协同下的消费趋势转向》的主题演讲，为AI时代的营销变革提供了深度洞察。

这场变革不仅仅是技术层面的迭代，更是消费者认知模式、决策逻辑和价值追求的全面重塑。

悦享AI：AI正在打开新的消费世界
从万物互联到万物智联，AI正在重构我们与数字世界的一切界面。
DeepSeek等大模型的普及，让AI从先锋人群向大众人群快速扩散，消费者对AI的使用频率显著提升。据知萌咨询机构的趋势研究显示，相比2024年，2025年消费者在AI应用上的使用频率呈现全面增长态势，特别是在智能问答、知识查询等场景中。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）正式发布《生成式人工智能应用发展报告（2025）》的数据显示，生成式AI用户规模已达5.15亿人，普及率达到36.5%，在短短半年内实现了106.6%的惊人增长。
这一数据标志着AI技术已经从概念阶段进入大规模应用期，中国生成式AI正在从“试用”走向“常用”。
这种转变不仅体现在使用频率上，更深刻地改变了消费者的认知习惯和决策逻辑。

并且在消费者生活中，AI正在扮演越来越多元化的角色，呈现出明显的"人格化"特征。根据知萌《2025AI应用趋势调研》数据显示，AI在消费者生活中展现出四重重要角色：

个人助手作为基础功能，主要提高工作和生活效率；
启思者角色体现在创意激发，为消费者提供新的思路和想法；
专业人士定位为高级老师，系统传授知识和技能；
情感助手则承担情绪倾听者的功能。

这种角色多元化表明，AI正从功能性工具转变为具有情感连接的生活伴侣。

更值得关注的是，消费者对AI的期待不断升级。89.7%的消费者认为AI可以让工作与生活更加轻松与快乐，78.5%的人觉得人工智能可以造福人类。当被问及更期待AI未来在生活中充当什么角色时，消费者表现出对"消费向导"、"生活管家"、"心灵密友"等角色的强烈兴趣。这种期待不仅反映了技术接受度的提高，更预示着AI将深度介入消费决策全过程。

那AI将会如何改变未来的消费行为？

四大趋势重塑消费生态
趋势一：AI将重构信息路径，万物+AI将催生更多新入口
AI的崛起正引发一场信息与流量入口的“大迁徙”。
传统的关键词搜索模式正在被自然对话所替代，消费者信息获取模式从海量信息筛选转向结构化的解决方案。
根据知萌对AI应用的趋势调研数据，调查显示，41.8%的使用了AI的人开始使用AI进行信息搜索，其中45.7%最常用AI搜索与问答功能。
这种信息获取方式的变革正在推动新的商业形态形成。以网易有道为例，从最初的查词工具发展到在线教育平台，再到如今的AI学习硬件公司，其演进路径正是对消费者信息获取方式变化的积极响应。

消费者也不再满足于在海量信息中自行筛选，而是期望获得AI提供的、融合多源信息的“结构化解决方案”，这一转变使得消费决策流程从“搜索-浏览-购买”进化为“提问-推荐-购买”，标志着消费者决策进入了与AI协同共生的新阶段，未来的流量与消费入口将无处不在，由“万物+AI”共同定义。
因此这种变革对广告流量入口和营销策略产生了深远影响。微软、谷歌、百度等巨头纷纷布局AI与搜索的整合，提供“混合结果”。
同时，AI融合场景更加细分多元。海尔等家电企业通过AI技术实现产品智能化升级，如智能冰箱优化食材保质期、智能烟灶防空烧关火等功能。这些应用展示了AI如何真正融入日常生活场景。

趋势二：AI加速消费觉醒，催生“意义消费”的强化
在AI高效解决人们需求的同时，消费者的追求正向精神层面跃迁，人们不再只为产品本身付费，更在为产品所承载的身份认同、情感体验与生命故事付费。消费的核心从“我拥有什么”转向“我体验了什么”和“我是谁”，标志着“意义消费”时代的深化。

德国社会学家安德雷亚斯·莱克维茨提出的“独异型社会”概念在AI时代得到强化。人们不再追求大众化的、标准化的生活和身份，而是渴望成为独一无二的个体。
同时根据调查显示，AI推荐已成为影响消费者购买行为的重要变量，不同代际人群都表现出因AI推荐而改变原本购买决策的情况。特别是在高价商品领域，消费者更愿意依赖AI做出消费决策。
在今年国庆假期，"AI在手，旅行不愁"成为众多游客的新选择。飞猪于4月发布的旅行AI产品"问一问"在国庆中秋假期日均使用用户数环比暑期劲增超5倍，携程AI行程助手上线后提供智能规划功能，大大节省用户决策时间。这些工具根据游客喜好、时间和预算快速生成个性化方案，提供从行程规划到景点讲解的全方位服务，实现了"黄金周变松弛周"的体验升级。

AI正在通过分析微小时刻偏好，帮助消费者构建完全属于自己的信息娱乐宇宙，强化独特品味认知，真正实现个性化。

趋势三：人心回归，情绪价值成为稀缺资源
当AI能精准算出的喜好时，那些无法被量化的情感共鸣便成为最珍贵的稀缺品，消费的焦点正加速转向机器无法模拟与替代的领域——人类复杂、微妙且真实的情感世界。
AI的决策基于数据和算法，而人类的抉择则常常源于情感、道德直觉和生命体验。正是这种由真实生命历程所塑造的情感复杂性，赋予了消费行为以意义和温度，这是AI无法复制的“人性内核”。
这标志着情绪价值正成为一种关键的稀缺资源，这正是“情绪商业”爆发式增长的核心动力。
因此，我们看到消费者通过消费行为主动寻求情感确认和连接。消费者不远万里奔赴一座城，可能只是为了吃一顿美食、看一场比赛或参加一场演唱会。从音乐节到主题乐园，从脱口秀到密室逃脱，消费者通过各种方式寻求情感的释放和共鸣。

数据显示，短剧用户规模已达5.7亿人，市场规模504亿元，同比增长35%；“谷子经济”规模达1689亿元；LABUBU系列产品在2024年销量突破30亿。这些数字背后是消费者对情感满足的强烈渴望。

甚至地方性的文化活动也展现出强大的情绪凝聚力。如“苏超”联赛前四轮比赛场均上座人数14649人，上座率超过中甲、中超，说明消费者正在通过参与式体验寻找归属感和情感连接。
所以AI越智能，人类对于真实互动、深度理解与集体共鸣的渴望就越发强烈，这推动消费进入一个情绪价值高溢价的时代。

趋势四：人机协同，共创型消费的兴起
消费不再是交易的终点，而是共创价值的起点。消费者与品牌的关系从单向购买转变为双向互动，最终获得的"产品"只是共同创造过程的结果，而真正珍贵的是用户与AI共同经历的"创造旅程"。
可口可乐与人工智能合作，打造出"Y3000零糖"未来主义饮料。利用AI生成的图像创建情绪板激发灵感，通过AI分析消费者如何通过情绪、愿望等因素展望未来，最终打造出强调"AI的味道"独特性的产品体验。

耐克的By You平台将共创推向新高度，允许顾客完全自主设计鞋款，同时通过定制数据收集深入了解客户需求。
屈臣氏的AI混饮师项目，通过苏打汽水混合搭配，打造出符合每个消费者口味和心情的独特饮品。让消费者在享受混饮的同时，还在兴趣、文化、乃至情绪层面上找到了共鸣，体验到了全新的社交乐趣。

AI向上，人心向内：智能时代的消费哲学
越是智能的世界，越考验品牌对人心的理解能力。当人机协同成为新常态，品牌的终极竞争力将是“AI与人性的平衡”。AI可以计算偏好，但只有情绪价值催生购买；AI能够优化效率，但只有情感连接能够建立忠诚。
未来我们将迎来情绪商业的高溢价时代，那些能够巧妙融合AI效率与人性温度的品牌，将在新一轮消费变革中脱颖而出。

2026消费趋势大会：新书发布与AI专场，引领行业新浪潮
在智能时代的心智重构与人机协同的消费趋势转向背景下，对于所有市场参与者而言，现在正是看清趋势、主动变革的关键时刻。
知萌咨询机构即于12月6日-7日在北京举办的2026消费趋势大会，正是行业把握变革机遇的关键节点。

届时将在大会上重磅首发两本极具价值的趋势指南：《2026中国消费趋势报告》和《十年消费趋势纵览》。这两本书不仅是大会的核心，更是企业制定年度战略的必备工具。

本次大会不仅延续了多年来的深度趋势研究，更特别聚焦AI驱动的消费生态变革，为参与者提供前沿的洞察与实践指南。
因此，大会特设AI专场垂直圆桌论坛，邀请各行业优秀嘉宾，包括AI领域的领军企业代表、技术专家与学术大咖、营销专家与消费品牌领军者，共同探讨AI智能时代下的营销策略与趋势演化，帮助企业超越传统营销，探索科技赋能的新路径。
除了AI专场，大会还覆盖汽车、快消、家居、大健康、区域农业品牌、金融等六大垂直领域，确保每个行业都能找到专属的深度研讨空间。
过往皆序章，未来正当时。
2026消费趋势大会不仅是趋势的观察场，更是商业机会的发酵池。我们诚邀具有战略眼光的您，成为大会的“趋势合伙人”与“生态共建者”。无论是通过参会学习、合作赞助，还是参与垂直论坛，您都将在这个平台上找到答案与机遇。
大会招商合作已全面启动，席位有限，敬请垂询！
让我们相约2026北京，共同书写消费市场的新篇章。