播客|对话灵犀智能创始人程振华：文创基因如何赋能情感机器人

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举报 2025-10-19

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一路瞳行，是浩数资本出品的一档分享投资、科技与未来生活的品牌播客。我们通过产业论坛、行业沙龙、合作对接、项目投资等方式，服务于长三角科技与制造。

瞳是看见，行是行动。瞳行的对话专栏，持续访谈站在科技、商业前沿的创始人、创世高管，聆听他们都看见了哪些行业痛点和商机？又是如何行动，如何解决市场需求？本期节目我们荣幸邀请到灵犀智能创始人程振华，和他聊聊情感机器人的赋能链接。

一句话说灵犀未来的故事

灵犀智能是一家聚焦AI情感陪伴的科技企业，通过多模态交互技术与硬件创新，为Z世代女性提供深度情感连接解决方案，致力于成为全球情感智能领军者。

精彩观点快闪

1、“无论是手办、盲盒还是宠物的陪伴，都是人们获得精神寄托的一种方式。”2、只有硬件用户基础够多，订阅服务的正向反馈才有价值。”

3、人与人之间的沟通中，所谓的智商和情商是要让对方回复听起来舒适。”

4、“我们的定位是生而全球化，相信新兴企业都是瞄准全球市场。”

Q1：您认为当前情感陪伴市场的核心增长驱动力是什么？在独居经济与心理健康需求的双重红利下，灵犀如何定义“深度情感连接”的差异化价值？

嘉宾：一是社会生活方式的改变，全球独居人口不断增加，目前已超过5.1亿，中国独居人口也突破1.2亿，这些人群的情感陪伴需求尚未被市场产品充分满足。

二是对心理健康重视程度日益提高，心理健康消费市场快速增长。从2019年到2023年，整个心理健康产品市场的年增长率超过30%，人们也越来越愿意为情感陪伴和心理健康相关的产品和服务付费。

三是AI技术的飞速发展及其成熟度曲线的提升，硬件生产成本快速下降达到量产水平。这为情感陪伴产品的创新和大规模落地推广提供了有力的技术和成本支撑，一方面是AI技术特别是大模型的快速发展，另一方面是硬件成本的快速下降。

综合在这三个方面，灵犀未来将深度链接情感差异化价值，不仅仅提供陪伴，还通过情感的识别和个性化反馈，让用户感受到被理解、被关爱，从而建立深层次的情感链接，且产品具有长期记忆的功能，可以像一个真正懂他的朋友或者家人，时刻陪伴在身边，给予温暖和支持。

Q2：针对Z世代女性用户，您观察到哪些未被满足的情感需求痛点？灵犀的产品设计如何精准击中这些需求？

嘉宾：无论是手办、盲盒还是宠物的陪伴，都是人们获得精神寄托的一种方式。针对当代女性用户的情感需求痛点，存在以下方面：

一是女性用户面临较大的生活工作压力，焦虑和抑郁比例较高，但传统心理咨询渗透率较低，存在较大的心理健康服务缺口。

二是社交方式转变导致情感代偿缺失，越来越多人选择独居以避免常规社交，转向虚拟空间，但其真实情感陪伴的需求难以在现实生活找到合适的倾诉对象或寄托。

三是现有情感陪伴产品功能单一，无法满足不同生活场景下的多样化情感陪伴需求。产品设计需覆盖通勤、居家、办公等场景，提供情感支持和陪伴。

因此，在产品设计中注重多场景覆盖和个性化体验，包括AI毛绒机器人、桌面机器人和挂件等，覆盖居家、办公、通勤等不同场景，提供触感交互、情绪识别、自适应对话等功能，满足女性用户在情感陪伴、心理疏导和精神健康方面的综合需求。

Q3：多模态情感交互引擎如何实现情绪识别的精准性与个性化反馈？相比传统语音交互技术，RTC技术方案在实时性与沉浸感上有哪些突破？

嘉宾：多模态的RP目前已基本可以实现及时沟通，传统的语音音箱类产品没有RTC的技术能力。因为有了大模型，我们可以慢慢来实现各类功能。在我们产品规划中的核心是多模态情感交互，同时也是壁垒。从目前产品进度来看，二期产品的多模态情感交互可以融合自然语言处理，包括微表情等识别你的感情。在同它沟通过程中，可以通过情绪进行声纹，进行情绪分析，进而比较精准识别用户的情绪状态。对比来讲，多种分析功能融合所反馈的情感状态准确率会得到大大的提升。

产品本身是端到端策略，这种策略可以做到个性化的陪伴。在和产品聊天的过程当中，它也会有长期记忆功能，把用户之前的一些内容形成记忆，未来可以真正成为用户的好伙伴，我们称之为“千人千面的陪伴”。比如用户带着比较疲惫或者沮丧的情绪回到家里，也需是因为工作太忙，或者被领导批评，回到家后坐在沙发上，拿着这类的产品，它就可以通过微表情和声纹情绪进行分析，感知用户此刻的情绪比较低落，此时产品的语气也会做出相应的变化，用较温柔和关切的语气回应用户，或者提供一个虚拟的拥抱等贴心的情感支持。

RTC技术方案在于实时性，不仅超低延迟，而且也会有较强的抗造能力，对互联网的落网对抗性也是比较好的，能够实现长时间多轮的对话和随时打断AI的回复，让对话更加自然流畅，提升用户的沉浸感和体验感。

Q4：端侧数据处理与隐私安全方案如何平衡用户体验与数据合规？能否举例说明技术实现的关键细节？

嘉宾：在人与人之间的沟通中，所谓的智商和情商是要让对方回复听起来舒适。这就需要大量研究，包含知识库的搭建以及心理学体系内容的输入。在这方面我们做了大量沉淀且也在逐步完善产品数据中，并且我们与复旦大学的心理学团队，包括华东师范大学的教授进行合作，沟通如何更好地在情绪安抚方面匹配当下对话人的需求。

另一个方面是数据满足及其隐私问题。这部分相对容易通过技术方式实现。在端侧数据和隐私安全方面，我们将用户隐私安全置于首位，确保用户数据和个人隐私在设备上得到充分保护。在整个聊天过程中，用户进行多人沟通或长时间陪伴时，会感受到它越来越了解用户。相关数据会进行本地化处理、匿名化和加密处理，确保数据的保密性和完整性。后台也会严格限制访问权限，使用户能够放心使用产品和服务，无需担忧沟通的心事或分享的内容泄露，我们会建立强效的防火墙机制。

Q5：“硬件+订阅服务+IP授权”的商业模式如何形成闭环？

嘉宾：灵犀未来作为初创公司，其商业模式的制定经过了较长时间的探讨。

我们明确第一步是推出产品——即硬件，后续再发展订阅服务。只有硬件用户基础够多，订阅服务的正向反馈才有价值。

另外我们将塑造自有IP，并寻求与其他IP进行联名合作的机会。因为硬件销售是基础，我们计划通过高品质、个性化的情感陪伴硬件产品（如首期规划的毛绒产品，后续的桌面机器人）吸引用户购买，为公司提供稳定的现金流。同时，为提升用户体验和增加用户粘性，将提供订阅服务（包括AI对话功能解锁更高级服务）。部分服务也可能通过OTA免费升级。

其次，提供增值服务（如星座运势、每日穿搭、心理疗愈等）。后续会增加更多满足用户个性化需求的订阅套餐，创造长期收益。

第三是拓展IP业务。商业模式中，技术是底层支撑，但形成外部商业壁垒的关键在于IP。无论是自创IP形象，还是通过外部授权合作开发限量产品，都将利用IP影响力获取其粉丝受众、提升产品品牌影响力，从而增强产品附加值和市场竞争力，并扩大市场份额及品牌知名度。

这是我们的发展规划节奏。概括而言：“产品（硬件）+订阅服务模式+IP授权”三种模式相互促进，协同发展。

Q6：面对乐天派、索尼等国内外竞品，灵犀的核心竞争壁垒是什么？在价格、技术或场景覆盖上如何建立护城河？

嘉宾：在去年三月美国CES展上，我们看到许多相关产品推出，包括国内AI展会也观察到类似情况。这表明国内外竞品都在关注该赛道。我们进入该赛道源于自身优势或壁垒，主要体现在：

第一，技术方面。我们通过情感交互角度切入市场，基于多模态情感交互引擎和RTC技术方案，提供精准情感识别、自然流畅的对话交互和沉浸式用户体验。

第二，产品定位与功能丰富度。区别于国内产品多聚焦儿童陪伴与教育，我们专注于时代女性用户群体，洞察其情感需求和使用场景，结合场景打造集情感陪伴、心理疏导等功能于一体的产品矩阵。相较之下，如日本等地的竞品功能相对单一，无法满足用户多元化需求。

第三，高度关注饮食安全，这也是吸引用户的重要加分项。

第四，基于团队背景，我们在品牌建设与运营策略上具备优势。通过用户分析和洞察，注重与女性用户的情感共鸣和品牌互动，强化品牌建设，包括与时尚文化、心理星座等领域达人KOL及品牌合作，打造活动，塑造“灵犀未来/灵犀宇宙”品牌形象，提升品牌知名度并建立深度用户连接。

第五，国内供应链成熟优势。通过优化供应链管理与成本控制，在确保产品质量和性能前提下，制定具备价格竞争力的策略，使产品具有高市场占有率及性价比优势。

综合以上因素，我们旨在构建竞争壁垒。作为初创企业，希望能在激烈市场竞争中脱颖而出。

Q7：种子用户裂变与场景化营销（如小红书“治愈计划”）的具体策略是什么？如何量化评估这些活动的用户增长效果？

嘉宾：我的背景是连续创业者，同时也是千码公司的联合创始人。千码是国内新媒体营销领域的头部企业。我们曾从零开始将公司发展至数十亿规模。因此，我们在资源渠道方面，尤其在社交媒体领域具备一定优势。我们将充分利用现有社交媒体资源进行用户运营，具体包括：

在前期招募粉丝作为产品体验官或种子用户，通过私域运营使其深度参与产品开发（此项工作尚在规划中，因产品仍在设计阶段，尚未全面铺开）。

后续会在小红书、B站等平台策划内容及话题活动，例如“AI陪伴治愈计划”，发布优质种草内容及用户故事分享，吸引目标用户关注参与，引导其体验产品服务。

上述工作均属规划范畴，将随产品开发进度加快而全面展开。

Q8：2026年进军日韩市场的本地化策略如何制定？文化差异对产品设计或服务模式可能带来哪些挑战？

嘉宾：我们是一家初创企业，希望更好地拓展业务。与之前先专注于本地市场的企业不同，我们的定位是生而全球化，相信新兴企业都是瞄准全球市场。因此，我们在东南亚、日本、韩国、美国、中国等主要市场均进行布局。

当然，不同市场存在文化差异和当地消费习惯差异。为此，我们针对各市场制定本地化策略，充分考虑文化差异对产品设计和服务模式可能带来的挑战。

第一，在产品研发方面：研究日韩文化特点、用户审美和使用习惯，针对产品外观设计、功能设置、语音交互等进行针对性优化和调整。例如，针对日本用户对动漫文化和可爱形象的偏好，推出更多具有日系动漫风格的毛绒机器人或桌面机器人款式。同时，在语音交互上增加符合日语语言习惯和文化特色的表达方式，包括音效和声优语音效果，以更好地迎合当地用户的需求和喜好。

第二，在内容服务方面：与当地文化机构、心理专家及内容创作者合作，开发具有本地化特色的情感陪伴内容。例如，结合日韩流行的星座塔罗牌文化，为用户提供运势分析和解读服务。考虑到日韩女性在职场和家庭中面临的压力与中国女性不同，我们也会针对性地提供情感疏导和心理疏导课程等内容，使产品和服务更具本地适应性和竞争力。

第三，在市场营销和品牌推广方面：我们拥有丰富经验，将与当地知名达人、KOL（关键意见领袖）、网红及品牌合作，开展线上线下结合的宣传活动，提升品牌在当地市场的知名度和影响力。

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