少林寺还安好？从释永信事件引发的品牌思考。
上午在小区附近的足疗店做足疗。
旁边另一位客人是个六十多的大妈，早上九点刚下火车，听她跟技师聊天。
她去河南旅游刚回来，也去了少林寺。
应该是店里的老顾客，聊的很起劲。
技师问少林寺咋样，有没有受释永信的影响？
大妈说：
“我都不知道释永信是谁，我只知道少林寺，这能受啥影响？
而且少林寺是少林寺，释永信是释永信，他出事跟少林寺没关系吧？
最近因为他下台了，还更好了，因为以前好多地方不对外开放，说新来的主持都给开放了，人老多老多了。”
我听了有两个感受。
1，有些人的常识，其实对别人来说就是知识黑洞。所以不要用自己的认知来想象其他人，这世界上有各式各样的人，他们跟我们都不一样。对做营销的人来说尤其重要。
我体会到这一点，还有两个记忆犹新的情节。
第一个，我跟一个广告公司的创意总监聊天，他忽然看到月亮圆了，很奇怪，他说月亮不是只有在中秋节才圆吗？
第二个，我以前在4A的一个同事，是资深设计指导，有一次我跟她说克林顿，她说她不知道克林顿是谁。
2，我第二个感受是，少林寺的名声持续了上千年，不是一个有污点的大和尚就能毁掉的。
少林寺的名声是千百年来积累的功德，传奇，事迹，佛法，口碑，文化，故事累计起来的结果。
这些影响顾客认知的信息极其海量，形成了少林寺巨大的品牌力。
而一个主持的问题，与少林寺天大的正面信息相比确实是沧海一粟。就像太平洋里扔一颗老鼠屎，没啥影响。
但如果你的品牌信息只是一锅粥，一颗老鼠屎就足够毁掉一锅粥。
所以，如果想让品牌经久不衰，一个是避免出负面事件。另一个，是要让自己的正面信息池子持续增大。
西贝出事后，抖音有一个叫“熊仔酱”的舞蹈博主出境，乖巧可爱，挂着甜甜的笑容，穿西贝的制服，在西贝门店里跳各种网红手势舞。结果弹幕里一水儿的“预制菜吃吃也行”“西贝有道理”“老罗过分了”。
这，虽然量还不够大，但它就是对冲负面情绪的正面信息。当它成为更大的池子时，负面信息当然影响有限了。
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