我们为什么又住汉庭了？
作者 | 扰扰
消费者又开始爱上住汉庭了，出差住，追星拼房也住，甚至用它拉踩五星级酒店，主要是因为它更值。不过这份爱暂时限定在 2020 年后陆续推出的汉庭 3.5 及以上版本。
虽然没有气派的大堂、能放得下浴缸的浴室和泳池，但新一代汉庭往往配备价值五万块的 LG 商用洗烘一体机、送餐机器人、智能电视投屏。
这些“更适合中国宝宝体质”的硬件和软件，不仅成功刷新了消费者对汉庭“县城老旧招待所”的印象，也让它在性价比时代里引发口口相传和复购，从住得起到离不开，重新回到城市白领和年轻人的选择清单里。
虽然华住集团的财报中没有单独列出汉庭的具体财务数据，但可以从侧面判断新一代汉庭的表现[1] ：
（1）品牌升级和产品迭代正加速推进
截至 2024 年底，汉庭 3.5 及以上版本的产品占比已升至 36%，比前一年提升了 15 个百分点。说明新版本正加速取代老旧门店。
根据《HOTELS》杂志 2025 年 7-8 月刊所登载的数据，汉庭目前有 35.9 万间客房，在全球酒店品牌客房数量中排名第一[2] 。粗略计算，至少已经有 12 万间汉庭客房完成了更新换代。
（2）高性价比模式获得市场的广泛认可
在财报中，华住集团提到，通过推出高品质、高性价比的产品，公司持续扩大在中国市场的覆盖。
而高性价比价格带正是汉庭的主战场。在消费者日趋理性的背景下，以 200 元～ 300 元的价格提供便捷、智能的住宿体验，可以说汉庭掌握了核心竞争力。
在性价比时代怎么做好国民生意，汉庭给出了一份很好的参考答案。刀法对其进行拆解，发现有一个核心和三个关键点。
消费者并不是单纯追求低价，而是希望花最少的钱买到超出预期的产品和服务。因此核心是抓住消费者“精明消费”的心态，将“价格”与“价值”深度捆绑。
在具体行动上，可以落到以下三个方面：
围绕“质”做加法。在产品研发上，不能因为控价而牺牲品质。
围绕“价”做减法。削减不为消费者提供额外价值的中间成本，让利于消费者。
围绕“心”做乘法。好的服务也是性价比的重要组成部分，通过强化用户运营，形成品牌忠诚度。
质：让用户花更少的钱，获得超越经济型酒店的体验
过去消费者提到性价比，指的是低价消费，主要目的是“省钱”。
但是精明消费背后，实际上是一种“挣钱”的心态，主要是想通过自己的选择，用更少的钱买到更高品质、更耐用、更符合自己需求的产品。在这种心态下，一个小老板可能也会在旅行的时候选择住汉庭，而不是五星级酒店。
升级后的汉庭 3.5 完美切中了这种心态，在产品上用看得见和看不见的细节颠覆对经济型酒店的传统认知，不少用户甚至将它称为“小全季”。
在设计和硬件设施上这种看得见的地方，新一代汉庭从过去的“凑合住”到感官体验的全面升级。
从客房装潢来看，告别千篇一律的经济型酒店风格，采用现代简约设计，色彩搭配和家具线条上都营造出一种精致而有品位的“高级感”。
特别是酒店公共区域，精准洞察了差旅人士对经济型酒店的高要求。除了入住办理外，还设有多功能卡座、自助咖啡、充电站以及自助打印机，为商务差旅人士甚至非住店大众提供会客及简单办公的空间。
公共洗衣房里也配备了 LG 商用洗烘一体机，与全季一样能够享受免费洗烘衣物的服务。用经济型酒店的价格享受舒适型酒店的服务，让不少消费者感到惊喜和“占了便宜”。
除了肉眼可见的改变，新一代汉庭也将功夫下在了影响核心住宿体验的细节上。
在最关键的睡眠体验上，汉庭选择与高端酒店也会选用的合作伙伴金可儿定制床垫，同时通过选用隔音材料，加强了客房噪音的控制，确保高质量的睡眠。
通过智能化和自助服务，汉庭让消费者以较少的价格，享受到了远超预期的品质与服务。选择汉庭不只是“省钱”，更是“挣钱”，精准迎合了精明消费的心态。
价：在供应链和运营模式上进行创新，降本增效
通过压缩利润实现降本增效，通常是以牺牲消费者的体验为代价的，最终还是会导致消费者的流失。
汉庭的高性价比靠的不是压缩利润，而是通过全方位的技术与模式创新，实现成本的深度控制，最终将节省下来的开支回馈给消费者，形成强大的竞争力。
传统酒店的单房造价高昂，汉庭将工业化建造理念引入酒店建造，采用模块化、装配式建造技术，就像在工厂里“搭积木”一样造房间。
这样做的好处是降低单房造价。根据华住集团披露的最新数据，在家居、软装、运营物资等方面的采购成本实现了 10% 至 20% 的降幅。同时还能够缩短工期，汉庭 4.0 的模组化生产可以帮助营建周期缩短 30 天[3]。
其次是通过智能化运营削减人力成本。在运营端，汉庭背靠华住集团的智能化体系，将员工从过去繁重、重复的运营工作中解放出来，实现人力成本的大幅节约。
以自助入住设备“华掌柜”为例，它能够替代传统前台大部分工作，每位住客的办理时间能够从过去的 3 分钟缩短到 30 秒，有效解决了高峰期的排队问题，减少前台的人力需求。
这些被节省下来的成本，并没有直接转变为利润，而是用来维持稳定且亲民的房价，惠及住客，确保汉庭能在性价比市场中保持领先。
心：从“住得起”到“离不开”
新一代汉庭在赢得消费者“钱包”的同时，也试图通过新定位赢得他们的“心”。
从“爱干净，住汉庭”到“14 亿国民的远亲与近邻”，slogan 的变化反应出汉庭不止于打功能牌，还希望建立一个更具情感链接和文化内涵的品牌形象。“远亲与近邻”的定位，传递出汉庭亲切、可靠、无处不在的感觉，希望成为国民在旅途中值得信赖的家。
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定位的转变主要是为了应对市场竞争与消费趋势的变化。随着经济型酒店市场的成熟，仅依靠单一卖点已经很难与其他品牌形成有效差异化。
而且消费者对酒店的期望也早已超越了基础的卫生需求，追求更高的性价比、更智能化的服务和更有温度的体验。
从单一卖点到全面体验，汉庭希望展示服务的广度和深度。
通过在全国各县市广泛布局的门店，无论消费者去往何处，总能找到汉庭，像远亲一样。在提供便捷服务的同时，汉庭也融入当地社区，通过开放大堂空间、提供特色早餐等贴心服务，让消费者拥有“近邻”。
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对于消费者而言，选择一家非标准化的酒店，就像在开盲盒，其服务水平、卫生状况都难以预料。汉庭提供的标准化服务，为消费者提供了可信赖的、可预期的产品，极大节省了筛选时间，降低了决策成本。对于时间紧张的差旅人士来说，这种安全感和确定性本身就是一种重要的价值。
同时，华住会完善的会员体系也让消费者更容易尝试汉庭。
它覆盖了华住集团旗下从经济型到豪华型的 31 个酒店品牌，会员可以在不同品牌之间享受积分累计和等级互认。这极大地提升了会员粘性，鼓励用户在不同出行场景下，都首选华住旗下的品牌。
根据未来财务人研究院与合思发布的《2024 中国企业差旅管控分析报告》，超 60% 的企业选择通过降低差旅预算进一步压缩差旅成本[4]。
例如，一位过去习惯住全季的差旅人士，可能因为差旅标准降低无痛选择汉庭，在自己度假的时候因为积分和会员权益选择花间堂。
通过会员权益、积分和全网最低价，华住集团将会员牢牢掌握在自己手中。在情感需求外，也通过增值服务将消费关系升华，建立品牌忠诚度，从“住得起”到“离不开”。
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分析师点评
汉庭 3.5 的成功，为当下这个时代的国民品牌写下了一个值得参考的样本。今天的国民品牌，应该有能力让更多的消费者获得物超所值的感受及体验，“花同样的钱，买到更好的东西”。
实现这条路径，靠的是高效的商业模式，在供应链和运营上创新，通过智能化和自动化节约成本，将它回馈给消费者和投资者。
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参考资料：
[1] 华住集团：2024年第四季度及全年财务业绩
[2] 《HOTELS》：2025 The List
[3] 《财经杂志》：华住集团上半年收入118亿元，加速圈地
[4] 合思：差旅成本高、企业压力大？这本报告带来新解法
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