美好人居时代人物丨西继迅达刘刚：创新赋能，行稳致远
美学策源、榜样引领。回首二十余年，家居建材各品类品牌领导者、产业资源引导者探寻本源，厘清并制定品牌战略，开展恰当的渠道策略，带领品牌走上持续稳步发展之路，为寻找当代人居生活美学策源目标埋下了不可或缺的种子。
在“当代人居生活美学策源地”的发展愿景下，广州设计周携手家居新范式打造《美好人居时代人物》、《美好人居青年领袖》内容栏目，记录90+泛家居产业领军人物与先锋人物为满足人们对于美好人居生活的向往，而在材料技艺、空间业态、生活方式等方面所做出的策源创举和卓越贡献，深度探讨行业发展的新趋势、新未来、新模式。本期专访西继迅达电梯总经理刘刚，解锁西继迅达的品牌发展密码，看他如何洞察电梯行业趋势，及时抓住市场机遇，实现破局增长。
创新突破
引领企业稳步发展
家居新范式：在过去20年里，在不断变幻的形势和激烈的竞争中，西继迅达总能站稳脚跟。在您看来，期间主要依靠哪些动力引领品牌发展?
成立20余年来，西继迅达电梯实现了从行业参与者到领跑者的转变，完成了四大领域的跨越。
一是技术研发，坚持自主研发，掌握电梯曳引系统、控制系统、门机系统三大关键部件技术及其完全知识产权，产品速度从每秒2.5米提升至10米，成为国内少数超高速电梯制造商。拥有400余名研发人员及6名行业专家，近年投入研发近10亿元，填补多项国内技术空白，主导或参与23项国家及行业标准制定，拥有1586项专利，被认定为国家知识产权优势企业，产品入选国家专利密集型产品名单。
二是产能规模，产品覆盖国内并远销60多个国家和地区。2011年与瑞士迅达集团合资后实现跨越发展，年产能从初期的百台提升至8万台，发货量持续增长，2024年销售额超40亿元，入选国家税务总局“千户集团”，获河南省工业企业百强、技术创新示范企业等荣誉。
三是服务能力，向服务型制造转型过程，“云+管+端”运营及智能网联方案持续优化，应用智慧乘梯技术提升体验，eCloud电梯云平台被列为省制造业与互联网融合示范项目、全国质量标杆，企业多次获评政府采购优秀供应商等。
四是产业链整合，将大数据等融入生产流程，建设智能工厂，实现精准质量管理，获评河南省智能工厂、绿色工厂、绿色供应链及智能制造标杆企业，形成“十大基地+全产业链”布局，实现核心部件自研、整梯智造到全周期服务，零部件自制率达80%，远超行业同类企业，其装备产业集群被写入省政府工作报告。
目前，西继迅达电梯产品覆盖行业全品类，稳居行业前十，是我国中部及西北部最大的整梯生产基地。
家居新范式：以创新突围日益白热化的电梯市场，西继迅达走在了家用电梯市场的前列。作为家用电梯行业标杆，您认为，电梯品牌该如何在不确定时代谋发展、求增长?
近年来，传统电梯市场受宏观环境影响承压，家用电梯市场成为行业新增长点。西继迅达于2018年率先布局该领域，凭借深厚技术积累迅速打开局面。
西继迅达自主研发的“一键自救”“一键呼叫”“停电应急救援”及eCloud电梯云远程监控等核心技术获得市场广泛认可。目前在全国大中城市设立近200家线下加盟体验店，家用电梯销量自2018年起年均增长30%，成为显著增长点，市占率位居前列。
当前家用电梯市场仍处于上升期，吸引全行业聚焦。作为行业标杆，西继迅达明确了未来重点方向：一是把握家用及沿海自建房电梯机遇，实现稳增长;二是发挥技术优势打造差异化，强化核心竞争力;三是深化服务，以客户满意为终极目标;四是加强招商，为各类家庭提供定制化解决方案。
未来，西继迅达依托独特区位与全产业链优势，打造全球电梯零部件生产配套基地，成为全球优秀整梯供应商，推动企业持续良性发展。
坚守初心
打造“最安全的电梯”
家居新范式：西继迅达的硬核增长得益于技术创新和强大制造能力。在消费逻辑和审美趋势都发生变革的当下，您认为一家电梯企业如何实现持续突破?
当前家用电梯市场的核心问题不在于客户群体不足，而在于缺乏能精准满足客户期待的产品与服务。未来，西继迅达将立足现有优势，在创新领域持续深耕：
一是巩固技术领先，公司在掌握电梯三大核心技术基础上，将持续加大研发投入，强化技术优势;
二是打造差异化产品：紧跟客户需求变化，开发更具特色的产品;
三是升级智能服务：持续完善电梯云远程监控系统;
四是强化服务网络：提供更可靠、安全、智能的家用电梯产品与服务。
通过这些举措，西继迅达将稳步提升品牌核心竞争力，并推动家用电梯市场向良性发展。
家居新范式：电梯安全一直是电梯行业比较头痛的产品隐患，在“打造最安全的电梯”这一初心驱使下，西继迅达是如何提升电梯安全与维保效率的?
西继迅达自成立以来，始终坚守“打造最安全的电梯”的初心，以技术为基础、自主研发为核心，不断升级产品结构，全程跟进产品全生命周期服务，实现高质量稳步发展。
首先，创新是持续领跑市场的关键。公司1586项国家专利中400余项聚焦安全防护;电梯主控系统抗干扰能力达4000伏军工级标准，远超行业2000伏标准;节能电梯通过德国VDI4707认证，较同类产品节能超50%，100台运行20年可省电费240多万元。
其次，将产品质量和安全运行放在首位，绝不以牺牲质量降成本、绝不以牺牲安全谋利润、绝不以推出不可靠产品冲销量，凭借优质产品积累了良好口碑。
最后，自主研发eCloud电梯云平台，提升维保效率与服务质量。作为电梯“智能大脑”，实时采集数据、判断状态，第一时间发现异常并预测潜在故障，涵盖状态监控、故障预警等六大核心模块，首创“病梯”管理、“口袋”电梯等功能，严密监控维保业务。
服务创新
赢得市场良好口碑
家居新范式：西继迅达不仅产品矩阵丰富，细分品类市占率领先，还品牌过硬。在流量及渠道竞争白热化的当下，电梯品牌该如何深耕渠道，影响终端决策?
面对传统电梯市场波动，西继迅达于2018年果断从依赖房地产的B2B模式，转型为面向终端消费者的B2C零售模式，并通过三大举措支撑转变。
一是完善产品系列，近两年在原有Vigo2、Vika、Caplift等系列基础上，推出Una、Vika mini、Vika.s等新产品系列，覆盖各类家庭多样化需求，未来将持续优化拓展。
二是深耕线下渠道，融合现代化管理与传统优势，凭借技术实力与市场口碑，构建覆盖全国的零售终端体系，加盟体验店遍布国内大中城市，年发货量约占国内市场份额三成。
三是借力平台拓展新渠道，2024年参展广州设计周上，家用电梯产品凭借卓越设计、完善功能及可靠安全防护赢得行业与消费者广泛关注，拓宽设计渠道，提升品牌认可度与美誉度。
家居新范式：“金杯银杯不如口碑”，很多企业都在通过深耕客户服务，积累市场认可度与品牌美誉度。西继迅达是如何通过服务创新，赢得良好口碑的?
西继迅达聚焦全天候电梯服务保障，创新推行“全生命周期管理”模式，以数字控制与智能装备技术，构建工业互联网智能制造服务体系，曾在2023年获评“河南省放心消费创建示范企业”。
如今，西继迅达已完成从生产主导到“制造+服务”，从“卖产品”转向“产品+服务”转型，“云+管+端”场景落地见效。在服务流程上，我们实行“首问责任制”，确保客户诉求得到妥善回应。
服务创新的亮点是自主研发的eCloud电梯云平台，融合物联网、大数据等技术，提供云安全解决方案，显著提升了电梯的维保效率与服务质量，电梯平均无故障周期达289天。凭借该平台的运维管理经验，入选省制造业与互联网融合示范项目及全国质量标杆。
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