怎么做“人感营销”?(1)怎么理解“人感营销”的核心:活?

人感营销是小红书提出的。小红书为什么提“人感营销”呢?我想是因为小红书本身就是一个“建立在真实用户分享生活经验基础上的社区”。在信息爆炸、AI内容越来越多的时代,大家反而更渴望看到真实、鲜活、有“人味儿”的内容。小红书提“人感营销”,就是要强调和放大平台上那种真实的生活气息和体验感,这是它区别于其他平台的核心魅力吧。
那么,什么是“人感营销”呢?我打算陆续写些文章,谈谈我的理解。这是第一篇。
关于“人感”,一个典型的例子就是:在小红书上看天气预报。
父辈们以前就是在CCTV新闻联播后,等着看天气预报。播音员字正腔圆地播报每个城市的最高气温、最低气温,信息很标准。渐渐地,电视用得少了。我们可以在手机上,通过各种智能App,轻而易举地掌握世界各地今天甚至未来7天的天气状况,数据很全。
但是,现在很多人看天气呢?习惯性地到小红书上搜索。看什么?除了看数据,更要看今天、当下,我们要去的城市,天气状况的实拍。最关键的是:人们正在穿什么衣服? 所以,你看到小红书上有一类博主叫作“某城市的天气穿搭博主”。比如:我生活在深圳,我要去北京出差了。我就看北京的天气穿搭博主,拍当下,北京的大街上、地铁站的人流里,人们穿什么?是穿短袖还是加外套?有没有人打伞?这些实时的、真实的画面,比单纯的气温数字更有参考价值。
这个例子生动地展现了:人感营销的诞生背景就是:让人在AI时代,活得像个活生生的人。AI虽能轻而易举地解决“天气预报”这种信息获取问题,但我们还是想看活生生的人:他们怎么穿的?怎么吃的?怎么玩的?我们需要那份真实的“人气儿”和生活感。
所以,人感营销的一个关键词是:活的。这里的“活”有2层含义:
1、活生生的人:展示真实的人、真实的行为、真实的反应。
2、生活化:内容扎根于日常生活的具体场景和细节。
落地到小红书人感营销的内容种草,举个例子,奶粉品牌的奶粉种草笔记,过去最喜欢讲各种科学卖点,比如DHA含量多少、添加了什么益生菌,俗称“干货笔记”。虽然有用,但看多了可能让人觉得像在看说明书、或科普书籍。
人感营销之下,我们怎么给这些科学卖点赋予人感呢?就是把这些“干货”放进真实的生活场景和人的真实体验里去讲。比如:
不说“富含DHA”,可以说: “宝宝现在对绘本特别感兴趣,小手指着图画咿咿呀呀,我觉得可能和一直在喝的这款奶粉有关,它里面的DHA对大脑发育有帮助。看着他每天好奇探索的样子,老母亲很欣慰。”
不说“添加益生菌XX”,可以说: “之前宝宝肠胃总是不太舒服,换季容易拉肚子。换了这款奶粉后,配合揉肚子,感觉他消化好多了,小肚子摸起来软软的,晚上睡觉也踏实不少。益生菌这个点,对我们这种肠胃弱的宝宝真的很友好。”
或者展示场景: 拍一个真实的早晨画面:妈妈睡眼惺忪但很熟练地冲奶粉,宝宝急吼吼地等着喝;或者老人带孩子时,按照妈妈贴的小纸条冲奶粉的场景。在这些真实的互动中,带出奶粉易溶解、口味宝宝接受度高等特点。
简单说,就是把冷冰冰的科学名词和参数,变成妈妈(或喂养人)在真实生活中观察到的变化、感受到的安心、或者解决的小烦恼。让大家看到,这些科学卖点,最终是如何在活生生的人身上,在具体的日子里,产生作用的。这就是“人感营销”。

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