让就医路更近一点——滴滴在连云港落地“医路畅行”暖心行动

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举报 2025-07-11

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就医场景，分秒必争。但医院周边往往面临交通拥堵、上下车不便，既消耗患者精力，也加重就医焦虑。为解决这一难题，滴滴近日联合江苏省妇女儿童福利基金会，在连云港市妇女联合会、连云港市卫生健康委员会的指导下，联动本地核心医院，在连发起“医路畅行”暖心行动，用三个“一点”解决“就医出行最后200米”。7月10日，2025年“医路畅行”暖心项目启动仪式在连云港举办。

“更近”一点：通过设置上车指引，开辟专属绿色通道，设立醒目滴滴“暖心车站”，让网约车进院接送患者、服务患者，乘客少走路，也减少了安全隐患。

“舒适”一点：打造舒适候车休息区，提供休息座椅、充电口、电风扇等用品，让患者及家属在奔波间隙能多一点舒心。

“实惠”一点：持续投入司乘补贴（专属出行券包、司机激励），让乘客就医路享实惠、司机更有获得感。

图为：启动仪式现场图片

图为：滴滴在连云港市第一医院（高新院区）落地暖心候车区

“这个候车区真是方便了不少，不用往外走。”在连云港市第一医院高新院区，一位在暖心候车区等车的病患称赞道，“尤其是最近天这么热，坐这吹着空调等车，挺好的。”

让就医路更顺畅，是滴滴作为头部出行平台在持续思考的问题，也是连同各方发起“医路畅行”的初衷。

图为：滴滴在连云港市妇幼保健院落地的暖心车站

目前，项目已在连云港市第一人民医院高新院区和通灌院区、连云港市妇幼保健院、连云港市中医院落地，共设置了3条“绿色通道”、5个暖心车站、1个舒适休息区、38个上车指引标识。在滴滴App端内，同步设置了“滴滴车站”的图文上车点指引，乘客在几家医院打车，可根据实际所在地点匹配选择正确的上车点位，引导司乘快速见面，助力更快出发。

图为：滴滴端内在连云港市4家医院上线上车指引

同时，滴滴还挑选优秀司机组建医护保障车队，并对司机进行医疗场景“好服务”专门培训，鼓励司机用更娴熟的驾驶技能和更贴心的服务水平，给前往就医或从医院回家的乘客“搭把手”，让路途更暖心。部分车内准备了应急医疗箱，提供创口贴、清凉油用品，为医患群体提供更加安心顺意的服务。

图为：滴滴在医院内设置上车指引

滴滴也在院区内提供100元专属医疗出行券包、出院福利包等，并四家医院的官方微信小程序上线滴滴叫车专区，用户可领取100元券包后直接跳转打车页面，实现便捷叫车。滴滴还将持续发放司机补贴，提升乘客出行体验。

图为：滴滴在医院官方App上线“滴滴叫车专区”

“去医院一般都是急事，肯定是希望能快点叫到车。”在7月10日的启动仪式现场，有患者这样表达自己的需求。

图为：“医路畅行”滴滴暖心车站里的医疗箱

实际上，滴滴已推出就医场景优先派单功能：用户在夜间23点至早上6点打车，且订单终点为医院的订单，可享受优先派单。此次“医路畅行”，则尝试打通线下环节，软硬件结合，进一步提升效率和体验。

数据显示，自“医路畅行”暖心项目落地后，相比6月，滴滴司机在四家医院的接驾距离平均缩短20米、应答时长同比下降17%。虽然是短短的20米，但往往就避开了拥堵的卡点，加上院内的“绿色通道”，可以帮助患者和家属更及时、安心地上下车。

“目前，我们正在推进‘医路畅行’在其他地方的落地，”滴滴战略发展事业部总经理张力峰介绍，“我们期待这一模式能惠及更多地方的医患群体，并持续探索，让每一次关乎生命健康的出发，都更加顺畅、安心。”

图为：滴滴在连云港市中医院落地的暖心车站

从连云港起步的“医路畅行”，是滴滴出行探索细分场景、优化用户体验的又一真诚实践。回顾滴滴的发展路径，“用户需求”始终是其产品与服务迭代的核心驱动力。从“助老打车”到“无障碍出行”，从“亲友守护工具”到“女乘客可选女司机”，从“夜间安静不打扰”到“宠物快车”，等等，滴滴正通过持续的服务创新，塑造更加便捷、安心和更具包容性的出行体验。

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