洞察的心智模式5：洞察者要有“臣服心态”

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举报 2025-06-25

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有一本很火的书叫《臣服》。作者讲述了自己从大学时代直到退休，如何“臣服”于命运的安排。例如，当他作为隐士在森林中隐居时，一次偶然走进电器商店，被一台老式计算机吸引。尽管这与他的隐居生活毫无关联，他也没有技术背景，但他选择顺应内心的好奇与命运的牵引，买下电脑并沉迷于学习编程。这一看似“偏离轨道”的臣服之举，最终意外地促使他开发出成功的医疗管理软件，创立了估值超10亿美元的公司。

读这本书时，不知道你是否和我有同样的疑问：难道无条件地接受命运的安排，就是臣服吗？那么，什么又是改变命运？“臣服”的本质到底是什么？直到我最近读了社会心理学家弗洛姆的一系列著作（《爱的艺术》、《逃避自由》、《健全的社会》等），才恍然大悟：

臣服的本质，并非不假思索、不动脑子地“命运让你干什么、你就干什么”，而是“不要以个人的喜好做出人生的选择”。即：不要陷入自恋状态。而这恰恰也是一个洞察者，该磨练的心态。

让我们引用弗洛姆的话深入探讨。弗洛姆指出：“对于自恋的人来说，世上只有一种现实，即有关他自己的思想过程、他的感情及需要的现实。他不去客观地体验或感知外部世界，也就是说，他不把外部世界当成是按照它自身的运行方式、条件及需要而存在的东西。”

这段话精辟地道出了臣服的本质。臣服不是让你“无脑服从”，更不是让你承认自己的“无能”；恰恰相反，臣服于命运的安排，是让你走出自我，真正融入到命运的洪流中（这里的命运既有个人命运、也有时代命运），去洞察：你和他人、和社会、和世界、和你自己的关系。

举个例子，泡泡玛特的拉卜卜突然走红，许多人可能不理解其背后的逻辑。如果缺乏臣服心态，就容易陷入自恋式的臆断，轻率地断言“火不了几天”、“都是人傻钱多的在买”，或者人云亦云空谈情绪价值。

又比如：我们做洞察时，最让人兴奋的时刻就是洞察到“aha moment”的那一刻。比如：服务一个扫地机器人品牌时，工程师们基于自身思维（自恋视角）认为，产品竞争的核心是“谁能扫干净更夸张的脏污？”——如狗屎、洒在地上的剩饭。他们认为，只有拥有处理这种“千年难遇”重度脏污的能力，产品才能脱颖而出。然而，通过臣服于消费者的真实世界（洞察）发现，消费者购买扫地机的核心需求并非处理极端脏污，而是为了“保持干净”！扫地机需要像不知疲倦的劳模一样，高频工作以维持日常的一尘不染。这才是真洞察。

很多人问我“洞察的法宝”，我更愿意追根溯源，强调“洞察的心智模式”。希望今天关于“臣服心态”的探讨，能对你有所启发。

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