ECI@创新案例 | CDP赋能零售企业会员深度运营和全域精准营销

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举报 2025-06-13

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Marketingforce迈量时服务的某零售企业在发展过程中面临着多重挑战：近百万会员数据在中国市场全面推进DTC过程中呈现离散状态，需要有效聚合；线上业务版图缺乏有效抓手进行统筹整合，私域电商、三方电商、社群新媒体电商等渠道未能充分协同；同时，企业缺乏会员价值挖掘手段，增量市场创新路径不足，存量会员群体缺少CLV客户价值治理策略；此外，数字商业消费群的商业价值无法实时可视化展现，缺乏动态数据治理手段的支撑。为了应对这些挑战，企业旨在通过创新提升会员参与度，增强与现有会员的互动；优化客户体验，提供个性化产品推荐和服务；增加销售额，通过精准营销策略提高转化率和复购率；并实现数据驱动决策，利用数据分析支持业务决策，优化营销策略和资源配置。

该MarTech项目的创新执行过程紧密围绕食品零售公司的业务需求展开。首先，通过与公司紧密合作，明确CDP平台的核心功能和性能要求，并筛选出合适的服务提供商。接着，项目团队整合多渠道会员数据，进行清洗和标准化处理，确保数据质量。在此基础上，利用数据分析技术构建会员画像，并进行细分市场分析。随后，设计个性化营销策略，开发自动化营销工具，启动并实时监控营销活动效果。通过A/B测试不断优化策略，并定期评估KPI以调整营销方向。在执行过程中，项目团队保持敏捷性，遇到效果不佳的策略或技术难题时，及时重新分析数据、调整策略或引入更专业的资源。同时，积极探索新技术和第三方合作，以不断优化会员画像和拓宽营销渠道，创造更具吸引力的营销体验。

在当今数字化浪潮中，Marketingforce公司为一家食品零售企业打造的CDP（客户数据平台）项目，不仅标志着营销技术的革新，也为整个行业树立了新的标杆。该项目以“CDP赋能零售企业会员深度运营和全域精准营销”为名，其核心在于通过数据洞察和技术创新，重塑了营销与客户互动的方式。

项目的亮点在于其数据驱动的个性化会员运营策略。通过深度数据分析，项目成功描绘了会员的精准画像，使得每一次营销活动都能触及会员的真实需求。这种策略不仅提高了营销效率，更在无形中提升了会员的购物体验，增强了品牌忠诚度。

技术创新是项目成功的另一大支柱。利用大数据和人工智能技术，项目实现了营销活动的自动化和智能化，大大超越了传统的营销手段。云计算的运用则确保了数据处理的高效性和安全性，为精准营销提供了强有力的支持。

在产品设计方面，项目团队注重用户体验，以移动优先的策略优化了界面设计，确保了会员在移动端的流畅互动。这种以用户为中心的设计理念，不仅提升了会员的满意度，也为企业带来了更高的转化率。

项目的创新价值体现在多个层面。对企业而言，它不仅提升了营销ROI，还通过精细化的运营管理，优化了成本结构。对行业来说，该项目推动了营销技术的应用，为同行业企业提供了可借鉴的范例。而对于社会，这种数据驱动的个性化服务模式，无疑提升了消费者的购买体验，推动了零售行业的整体升级。

值得一提的是，项目在执行过程中始终保持敏捷和开放的态度，不断调整和优化创新策略。例如，团队在发现会员对智能导购技术有浓厚兴趣后，迅速将该技术融入营销活动中，进一步提升了会员的参与度和互动性。

Marketingforce公司的CDP能力不仅为企业带来了直接的商业效益，更在提升客户价值、优化伙伴合作、推动行业进步等方面发挥了重要作用。它的成功，是对创新精神和数据驱动营销策略的最佳诠释。

该MarTech项目在业务层面展现了显著的营销价值。通过个性化推荐策略的实施，点击率实现了270%的惊人提升，有效增强了客户与品牌的互动。同时，客户服务满意度的提升达到了36%，进一步巩固了客户的忠诚度和品牌口碑。微信互动率的54%增长，拓宽了品牌与客户的沟通渠道，增强了社交媒体的营销效果。此外，交叉销售效率的提升21%，不仅增加了销售额，还优化了产品组合策略。这些成果共同证明了该项目在提升营销效率、增强客户体验和推动业务增长方面的显著价值。

Marketingforce迈富时（股票代码：02556.HK）是中国最大的营销及销售SaaS公司，也是全球领先的AI Agent平台，成立于2009年，总部位于上海市大数据产业基地。公司在国内首个提出Tforce营销大模型和AI-Agentforce智能体中台，聚焦数字化和智能化，累计服务超过20万家企业，助力零售消费、汽车、金融等多个行业实现数智化转型和升级。提供的产品和服务涵盖营销云GMA增长营销平台、T云一站式公域营销获客系统；销售云CDP客户数据平台、CRM客户关系管理系统、SCRM私域客户资产运营管理系统；BI智能决策；AI Agent智能体等等。

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