为什么一些公司，挖了宝洁的洞察牛人，还是做不好洞察？

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举报 2025-06-12

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以下内容来自【Brand H】第22期播客《没有洞察驱动的业务链条，宝洁的牛人也做不好洞察！|对谈科特勒CEO曹虎博士》，请戳以下链接，收听完整版内容。

https://www.xiaoyuzhoufm.com/episode/682c5f51457b22ce0da51a9a

一个值得深思的现象正在本土企业中蔓延：众多公司不惜重金挖来宝洁、联合利华做消费者洞察的骨干，满心期待能复制其洞察驱动的成功基因。但是，结果往往令人失望——高薪聘请的大牛们纵使使出浑身解数，其工作成果却常被业务部门诟病“无用”，而老板们虽口头重视，实际支持却流于表面。问题究竟出在哪里？

表面挖角如火如荼，组织土壤却寸草不生。 许多企业以为引入顶尖洞察人才便等同于获得了洞察能力，却忽略了这背后是一个精密的系统。宝洁等公司构建的，是一整套“洞察驱动的业务链条”——它深植于文化基因、固化于流程机制、显化于人才结构与激励体系。当这些洞察骨干孤身投入新环境，如同明珠坠入汪洋大海，其光芒极易被淹没。一个人能发挥超常价值，是因为置身于特定的“场”——那个重视洞察、让洞察驱动决策的文化与组织结构之中。脱离了这样的系统支撑，个人再强，也难挽狂澜。

一位从宝洁跳槽至某大型本土企业的朋友对此深有体会。在原公司，他是新产品开发流程中的关键角色，洞察结论直接影响决策；在新东家，虽顶着“洞察负责人”的头衔，却被置于边缘——核心会议常被排除在外，精心完成的报告常被束之高阁。真正的重视，体现在参与权与决策影响力上，而非头衔的虚名。

更令人惋惜的是，这些洞察团队往往沦为“内部乙方”。业务部门习惯性地随手抛来一个需求指令（brief）。洞察团队在信息缺失的迷雾中辛苦产出报告，交付后却发现其结论未被采纳或应用。这种脱节的根本，在于组织流程未能打通——洞察工作与业务行动如同一个个孤立的“烟囱”，彼此缺乏咬合。洞察的生命力，在于与行动链条的精密啮合；一旦脱节，再闪耀的智慧也如沙上筑塔。

因此，企业若只醉心于“挖人”这一战术动作，而忽视了构建洞察驱动的系统性土壤——文化认同、流程嵌入、跨部门协同机制——那么重金引入的洞察骨干，终将在组织惯性的泥沼中失去锋芒。人才是种子，系统才是土壤。 没有后者，再好的种子也难以生根发芽，结出商业智慧的果实。

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