客户没什么意见，有没有可能是创意好？

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举报 2025-06-12

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阿康和创意的羁绊，是广告公司的永恒话题。没有阿康就没有客户，劳苦功高；没有创意就没有成交，不可或缺。按理说，双方目的一致，就应该精诚合作才对。事实是，立场不同，往往可能产生完全相反的观点。要是再杂糅进某些情绪，开会变成争吵也并不少见。这种事儿，值得一只从业20年的老鸟，好好聊一聊。

挑刺是世界上最容易的事

创意信任阿康能搞定客户，和阿康信任创意能打动客户同样重要。如果这两个重要出现问题，就会导致广告公司内部的不自信。阿康总觉得创意出来的东西必须要改，也不管为什么改改什么怎么改，总之就是要改。创意总觉得不管自己倾注多少心血，都会面对被挑刺的命运，他就很有可能做求稳的方案。他的目的，不再是拿下客户，而是让阿康少挑刺。

你去看当代八股文献，肯定挑不出毛病。方法就是：稳字当头，没有态度，不要创新，每句话都说得含糊不清，不给任何人挑刺的机会。

求稳，是比稿的大忌。创意如果是调和众人口味的四不像，一定没有竞争力。这就是为什么一个足够特别的创意，一定需要一个坚定的决策者。或者说，独裁者。只有保证创意在自己的思路逻辑之内，才可能深信不疑，继而拿出最好的提案状态。

一个好的阿康知道，在方向正确的基础上，不应该过度干涉创意。要知道，这帮搞创意的看起来不怎么样，好歹也是天天和策略、文案、视觉打交道的人，这是他们的专业，不是你的。就好像他们也没有任何资格和必要，对你如何搞定客户说三道四。

你仅凭自己的感觉，一个句子一个句子，甚至一个字一个字地揪，这简直就是创意的地狱。要知道，感觉是最不靠谱的东西，每个人都可以有自己的感觉。凭感觉来评判创意，可以挑出无数的毛病。

不要凭感觉评判创意

到底什么是感觉，什么是专业？很简单：评判创意的真理，是策略和标准。只要脱离了这二者谈创意，全部是感觉。

感觉就是内耗。最常见的情况就是，你们在这为一个词忙活了半天，客户压根不care。很多客户并不专业，他又必须说些什么，只能凭感觉，策略和标准能把他们拉回来，而不是广告公司另外的感觉。

卖稿，无非就是让方案有创意有棱角有态度有观点，而不是四平八稳。虚无缥缈的感觉，会磨平棱角，让创意沦为平庸。创意当然欢迎脑暴和建议，但一定是建立在对项目和策略有充分理解的基础上，而不是一念之间的感觉。

另外，挑刺是世界上最容易的事，但推进事情需要具体的建议。有意见而无建议，不如不要提。这不是专业不专业的事，既然你提意见是出于感觉，那也就应该有感觉上的方法。这样，起码两种可能性能够摆在一起，孰优孰劣有个直观的比较。

没必要诱导客户挑刺

客户是金主爸爸，他的意见可以不专业，但一定很重要，毕竟事儿要是黄了，他就不肯掏银子。方案出来了问客户意见，天经地义。专业的客户可以提升方案质量，不专业的客户可以满足他个人的存在感，这也无可厚非。只是客户都不说意见了，那有没有一种可能他确实对方案满意，又或者说不出什么呢？再不济，他要真对创意绝望了，你一再诱导他挑刺，也没什么意义吧。

广告公司要对自己的方案有信心，既然客户没有意见或者意见很少，就可以往下顺利推进了。你一再盛情邀请他提意见，他也会盛情难却的，感到不说点什么简直对不起你的盛情。那好，随便说呗，反正又不用负责，也不用说明确，你们揣摩去，改去。

这就尴尬了。尤其是经过几轮的项目，每次都是按会议精神改的，比较顺利的情况是改动越来越少，项目顺利推进。你让他说，他存在感觉醒，忍不住就开始颠覆了。这这这，这和上次老板说的不一样吧。听他的还是听他老板的？听他的吧，他能搞定老板不？不听他的，他会不会难过？他难过，会不会搞搞震让项目也难过？

无论专业与否，鉴于金主爸爸的强大身份，客户当然可以提意见，可人家要是没什么意见，也肉眼可见地满意方案，又何苦一而再再而三请他提意见呢？没必要，没必要。

从业20年，我还从来没有做过客户一改再改还能出佳作的案例。NEVER！

至于广告公司内部会议，我坚持没有知情权就没有发言权，没有完整经历过项目的人，意见必定出乎感觉，而绝大部分的感觉对于卖稿是没有什么帮助的。

想要做出打动客户的方案，阿康和创意必须互相尊重和信任。团结，是一家广告公司的底气。提案过后，客户有意见他肯定会说的，没必要一再诱导他提更多的意见，这样很容易导致他为了表达而表达，一股脑抛出很多虚无缥缈的意见，只能是人为阻碍项目推进。

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